华夏银行三线备战奥运金融

2008年04月10日09:36  来源: 世华财讯  
  世华财讯华夏银行(600015行情,股吧)力争通过重点做好网点组织、完善自助设备以及加强客户服务三个方面备战奥运金融服务。

  据上海证券报4月10日报道,9日从华夏银行了解到,为全面落实中国银行(601988行情,股吧)业协会关于深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的倡议精神,该行已于月初正式启动相关布置,力争通过重点做好网点组织、完善自助设备以及加强客户服务三个方面备战奥运金融服务。

  据介绍,网点组织工作,该行将通过设立弹性窗口和弹性岗位、配备充足的大堂经理、建立业务等候时间预告制度等举措,提高业务办理效率,减少客户排队时间;在自助银行方面,该行将重点加强奥运赛区、重点旅游及口岸城市所在分行自助设备的维护和应急防范,确保奥运期间该行自助设备24小时不间断服务;在客户服务方面,该行将做好英语语音服务水平,确保国外客户咨询无障碍;加强人员培训,建立投诉机制,及时高效解决各类突发的客户投诉。

  (李云静 编辑)
(责任编辑:和讯网站)

 

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