世华财讯华夏银行(600015行情,股吧)力争通过重点做好网点组织、完善自助设备以及加强客户服务三个方面备战奥运金融服务。

　　据上海证券报4月10日报道，9日从华夏银行了解到，为全面落实中国银行(601988行情,股吧)业协会关于深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的倡议精神，该行已于月初正式启动相关布置，力争通过重点做好网点组织、完善自助设备以及加强客户服务三个方面备战奥运金融服务。

　　据介绍，网点组织工作，该行将通过设立弹性窗口和弹性岗位、配备充足的大堂经理、建立业务等候时间预告制度等举措，提高业务办理效率，减少客户排队时间；在自助银行方面，该行将重点加强奥运赛区、重点旅游及口岸城市所在分行自助设备的维护和应急防范，确保奥运期间该行自助设备24小时不间断服务；在客户服务方面，该行将做好英语语音服务水平，确保国外客户咨询无障碍；加强人员培训，建立投诉机制，及时高效解决各类突发的客户投诉。

　　(李云静 编辑)