新快报讯　“需要帮助，请随时拨打95589联系，我们的心与灾区人民在一起……”5月13日下午，太平人寿保险有限公司在四川、重庆、云南等地的11万多客户陆续收到这则温情短信。同时，太平人寿决定向灾区捐款现金150万元人民币，并立即倡议全国各级机构员工紧急参与爱心募捐活动，预计捐款总额将达到数百万元。

　　5月12日四川汶川7.8级地震灾害发生后，太平人寿总、分公司立即启动应急预案，从总公司到每一级机构立即行动起来，响应政府和监管部门的号召，积极投入到各项抗震救灾工作中。太平人寿总公司召开紧急会议，立即成立三级抗震救灾工作小组，在成都成立抗震救灾前线指挥部，以确保对一线灾情的处理进行及时的现场指挥。

　　针对灾区理赔服务的绿色通道已及时启动，太平人寿已发出专项通知，要求各级机构高度重视地震灾区的保险理赔服务工作，指派专人24小时进行值守，并在公司95589电话中心的呼入系统中设置便捷的理赔报案流程。

　　由于灾情严重，太平人寿各级工作人员正在密切关注受灾地区客户人员伤亡情况，并授权四川分公司对灾害理赔进行现场应急处理。目前太平人寿四川等各级机构工作人员正在各灾区一线工作中，总公司及时向机构提供专项技术支持和政策支持，以保证受灾客户的理赔服务工作高效、及时开展。