和讯消息 5月14日，太平洋寿险陕西分公司给付第一笔赔款20.2万元，2名在震灾中死亡和1名受伤的客户家属接受了给付款。同时，太平洋保险理赔人员到医院慰问在地震中受伤的客户。

　　5月12日四川汶川发生7.8级地震，临近四川省的陕西汉中、安康地区出现了重大的人身和财产损失。灾情发生后，太平洋寿险陕西分公司立即启动突发事件应急预案，成立了“震灾紧急指挥小组”和“震灾应急工作小组”，采取多项措施全力开展震灾救援工作。

　　从5月12日起，太平洋保险建立全天候值班制度，95500客户服务热线坚持24小时提供接报赔案和咨询服务，确保与客户在第一时间取得联系。安排充足的人力、物力和财力做好客户理赔工作，确保赔付资金足额、及时到位。及时开通了理赔绿色通道，简化理赔审批流程，对死亡、重伤案件及时预付赔款。

　　太平洋保险对于理赔案件实行专人跟踪负责的办法，确保以最快的速度理赔，减轻客户的痛苦和困难。各机构在条件允许的情况下开展现场服务，职场遭受破坏的汉中、宝鸡两家机构安排专门工作人员在职场门前和工作用车上临时“安家”，接受客户报案，提供接案和咨询服务，确保客户能够快速得到理赔。对受伤住院的客户，派理赔人员及时前往医院携带分公司的慰问信和鲜花、营养品看望。

　　太平洋保险时刻以做“负责任的保险公司”为己任，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，全力以赴为抗震救灾做出贡献。

图为5月14日陕西分公司理赔人员在医院慰问建工险客户