我有话说
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好文我顶(《证券日报》：那么你认为如何才能改变现状呢？
袁岳：希望学校的老师应该尽可能各司其职，并且具有一定的专业修养和专业爱好，这样才能培养出真正的人才。作为一个调查咨询类的企业，虽然学生的基本功不扎实，但是作为企业可以重新塑造职员。不过培养调查类人才的任务还是在学校，企业没有这样的义务，但作为用人单位可以进校园做一些讲座、培训之类的事，让学校和学生了解社会的需求。
《证券日报》：你是如何培训员工的呢？
袁岳：为公司输送新鲜血液是一件重要的事情，有的时候我亲自去培训，有时候亲自到多所大学招聘实习生和正式员工。我们公司努力培养内部伙伴，拓展外部伙伴，加强内部知识，拓展外部见识，这对于形成统一的共识和形成内部凝聚力都很有好处。从50后到90后，每个人都有学习的机会，在零点无论是临时的职业培训还是本土求学，抑或是出国深造，公司都会从设立的助学基金中拿出一定的比例来帮助完成。零点每周至少有一次业务技能培训，有内部的，也有外部的，有业务的，也有项目的，每个人都有一个职业规划和指导老师。零点并不禁锢员工，鼓励员工多方面发展的同时，也希望员工在发展到一定阶段的时候去创业或谋求更高的职位。从零点出来的员工都成为了别的公司的顶梁柱子。如今零点选拔中高层干部不看资格，而是普通员工和干部一同竞争，并且还有轮岗制度让员工去锻炼去成长。
《证券日报》：零点今后要向跨国公司迈进，那么这一步走得怎么样了？
袁岳：零点发展一直比较顺利，零点一直没有什么横财，也没有什么挫折，其实就像我本人一样，坚持走自己的路，没有太大的坎坷，但却一直受到祝福。公司95%的工作都是按照规划行事，因此很有条理，稳步发展。我曾说过有一个“一九”发展规划，目前正在实现第三步，也就是做一个跨国研究咨询机构。目前跨国项目占16%，而且还在不断增长，预计5年以后占50%左右。
《证券日报》：感觉你是一个乐于倾听并且善于倾听的人，而对于一个专业的调查机构和一个拥有良好氛围的公司，倾听都是非常重要的。作为一个专业咨询者，你是怎么做到倾听的呢？
袁岳：倾听是一套技术，具备了这样技术的人才能是一个很好的朋友，具备了这种技术的调查公司才能拥有良好的业绩。能够从别人的答话里听到问题，继续问继续听，从而有所收获，是积极地倾听，这对于做咨询是非常重要的。这样别人才能说出内容来。从心理素质角度来说，倾听也是一种态度，作为领导者要有耐性，给水平低的人说话的机会，给普通群众说话的机会。这样一个善于倾听的企业自然比国内家长制的企业产生效益要快。
《证券日报》：零点现在的规模是多大？你对调查业在中国的发展又是怎么看的呢？
袁岳：零点目前400多人，规模已经很大，在北京设有总部，在上海、广州、武汉也都设有公司。国内调查业的发展越来越快，每年数量递增30%左右，比GDP的增长水平高很多。我国GDP排世界第4位，而企业花在市场营销上的费用是第15位。还有很大一部分GDP建立在没有充分调查研究的基础上，所以说空间还很大。零点公司调查、策略、管理、咨询服务兼具，并不是单纯的提供调查结果。零点的优势在于，调查一个特定的产品，同时要调查一个社会消费文化的变化，把社会消费文化的变化和产品的变化相结合，这样比大部分国际公司简单地研究还要有深度。调查研究的市场的建立在近几年比以前快多了，因此零点调查对未来的发展表示信心。
《证券日报》：你认为今年的经济形势和奥运会的成功举办对调查业和您的公司有什么影响呢？
袁岳：今年国际国内经济形势一直动荡，对调查业也有一定的影响，经济的活跃度会降低，企业支出会比较大，但企业在景气的时候会加强研究，在不景气的时候也会加强研究，因此经济的不稳定对调查业的影响会比较小，需求依然充足。另外对零点本身来说，经济形势的影响很小，企业盈利基本和去年差不多。零点作为奥运会观众研究的服务提供商，奥运会对零点也没有什么特别的影响，在奥运期间会参与一些观众调查，同时由于奥运项目的安排，多少会影响一些业务，但不是很大。
《证券日报》：网络调查业最近几年发展很快，你认为它的发展将会怎样？
袁岳：网络调查5、6年内形不成规模，作为国内第一个作网络调查的公司，零点一直在进行网络调查，其中集团成员企业指标数据网办得有声有色，但始终没有把网络调查当做企业的主要经营项目。网络调查经营不会好不是个人主观认定的，而是市场需求决定的，因为没有那么多人购买，因此也不会变大。
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