主持人：与精英分享商业智慧，与智者沟通人生体会，欢迎来到由和讯网联合人民政协报、人民政协网进行的高端访谈节目“领袖对话”，今天做客我们节目的是珠海格力电器股份有限公司总经理董明珠女士，我是主持人小青。董总您好!

　 董明珠：您好!

　 主持人：请问这次两会议案涉及哪些方面的内容？

　　董明珠：我们是企业,更关注在金融危机大的环境下,和政府一起面对这个困难,这几年政府报告中也谈到了企业自主创新,包括政府也采取了很多政策,帮助企业提升自主创新的能力和行为。在这个过程当中,我感觉到创新主体要发生变化,一是以企业为主体,二是企业不能等,不能靠更不能伸手要。当然,政府拨出很多精力,比如立项、项目,拨一些资金来扶持企业。我想在这个过程中改变一些方式建议,就是不是以拨款立项来扶持,反而来企业要创新成功,以奖励这种激励的方式使我们的自主创新能力到位,能力落到实处。

　　主持人：我看您的议案还涉及“家电下乡”,这次总理报告中也提出了搞好“家电下乡”、汽车下乡等工作,使政府4万亿资金用好用活,使企业获得实惠,您认为政府“家电下乡”能起到什么样的效果？

　　董明珠：使农民的生活有所改善,生活环境有所提升。二是通过农村市场启动来拉动我们的经济,使我们一些企业能够在“家电下乡”好的政策帮助下,使企业有一个发展。“家电下乡”当中因为空调没有下乡,今年才开始,听到下面有一些反映,有的说用的方面,说我买了,用会比较困难,比如水的问题,电的问题,这是大的环境问题。三是一些企业做了不符合职业道德的行为,比如产品有问题的,返修的,甚至要淘汰、低质的现象也有发生。了解之后,我呼吁国家拿出这样高的政策帮助企业的时候,企业希望利用这个好的政策,尽快地升级换代,拿出最好的产品提供到市场上去,真正帮政府把“家电下乡”这个政策落实好,使农民受益。同时企业在让农民受益过程当中,实现产品的更新换代,通过“家电下乡”,使自己的技术创新能够有一个新的变化。

　　主持人：刚才您提到有一些企业拿一些不好的产品替代好的产品,其实“家电下乡”也有一个现象曾存在,就是不在名录中的企业也浑水摸鱼,也把自己的家电到农村里销售,销售状况还超过有名录的企业,您真正看待这个现象？

　　董明珠：这就要细则“家电下乡”的措施,使真正的惠民政策落到实处。当然,每个企业都希望在“家电下乡”这样的政策拉动下能够自己分一杯羹,我想这种心情也是可以理解的。作为企业来讲,是挑起社会发展的重任,应该有自律行为,应该规范,不要让老百姓感觉趁火打劫。这时候政府可以想出更细致,更完善的措施,真正使“家电下乡”做到最好。

　　主持人：在落实“家电下乡”过程里,您给格力定的目标大概是怎样的呢？

　　董明珠：今年我们有十五款提供给农村市场,我们十五款都中标了,这没有什么可担心的,因为我们本身就是追求最完美的服务和品质,格力电器也是中国唯一的世界名牌,他要对这个品牌负责任,所以,他要用自己更好的服务和产品来“家电下乡”,用这样的政策拉动来做好自己的本职工作。

　　主持人：政策补贴的是20%,其它50%还要农民自己来付,推行初期效果并不那么明显是吗？

　　董明珠：这个工作刚刚做完,还没有实施。作为格力电器来讲,两三年前即使没有“家电下乡”,我们也已经“下乡”了。我的感觉,现在政府的“家电下乡”是惠顾农民、改善民生的政策,对企业来说并没有太大的变化,是打通一个快速的渠道而已,也是市场发展的一个方向。我们以前就说农村市场是很广阔的市场,随着社会文明进步,包括社会环境的改善,我想空调以后会是越来越受欢迎的产品,只是需要一个时间。

　　主持人：开始我们征集问题的时候,燕赵都市报的记者想问您一个问题,从我们了解的情况来看,大部分农民在“家电下乡”推行的时候热情很高,但购买率不高的现象,很多报纸宣传到不了农民手中,在“家电下乡”政策宣传过程中,政府有没有可行的办法,格力怎么在这个过程中宣传自己呢？

　　董明珠：我们不是光靠宣传,而是切实落实这个政策,从国家到省,从省到市,从市到县要有一个贯穿,使农民知道这个信息。这是第一个要做到的。第二,要给农民优惠百分之多少,这个怎么样来操作,这是比较现实的问题。

　　主持人：燕赵都市报的记者还问,推行“家电下乡”的前提是提高农民收入,在当前农民工失业,农村的社会保障也不健全,农民收入现在急剧下降的情况下,您对“家电下乡”的前景有什么预期呢？

　　董明珠：前景肯定没有问题。尽管我们现在遇到金融危机,农民找不到工作。所以,我们现在呼吁企业尽量不裁员。这都是很多很多的工作,互相相关联的。但并不是所有的农民工没有工作,而且我觉得有些农村工业进程做得比较好的话,农村的结构也发生了变化,这部分还是有需求的。不可能“家电下乡”之后,今年所有的农民都在买这个东西,需要时间和过程来实现的。

　　主持人：现在全球经济受到金融危机的影响,大家都很关心,在连续13年产销量,市场占有率中国第一的格力空调有没有受这次金融危机的影响呢？

　　董明珠：这种影响我觉得是一种理论上的,或者信心上的。比如前段时间,我下乡,到农村走访的时候,一个小店里摆着冰箱和洗衣机,因为“家电下乡”,我想了解一下情况怎么样,他告诉我说不好。我说为什么不好？他说金融危机。实际上在最基层的农村,中国都还没有遇到金融危机,是外部、世界的金融危机蔓延过来的,所以,我觉得更多的是信心问题,而不是人们所讲的“我们是金融危机了”,还没到这一步,我觉得现在的信心很重要。

　　主持人：马上空调销售旺季快来了,大家普遍缺少信心的情况下,格力有没有什么应对措施呢？

　　董明珠：如果真正丧失了信心就不是格力空调一个企业面对的,是所有制造终端的企业首先要遇到的问题。几个月已经下来了,总理也说要有信心,团到我们企业视察,开展会议的时候也谈到要有信心。其实没有金融危机,我们也可能会遇到困难,在一个事物发展进程当中,势必会有困难和措施,只要我们能够正确地对待。而且今年政府强调了产业结构的调整,技术升级的问题。所以,我们现在遇到的问题,也到了我们需要解决的时候,就是你的产品要升级换代。

　　主持人：据我们了解,“家电下乡”来说,格力是少数只做空调的企业,而且这么多年一直在做空调,是什么样的原因维持只做空调,以后有没有可能涉及其它的家电品牌？

　　董明珠：我觉得走专业化是一个挑战,最重要的是挑战自己,只做一个产品,产品质量不好的时候,只有一条路就是死。这个挑战给我们更大的激情,我们会加快速度,对产品的领先性,包括我们的服务,在行业里我一定要做到最好。这个挑战是最能够激励企业发展的方法。如果我多元化,这个产品不行我做那个产品,那个产品我再做一个产品,这是一种逃避。当然,我不是说专业化不好,只是作为我们自己来说,专业化更有利与企业的发展,而且我认为行业不会倒闭,是企业倒闭,企业不倒闭,要有先进性,企业要跟着社会一起发展,才能适应这个过程,企业就能生存发展。所以,格力电器坚持走专业化,这十几年总结下来,我们只有一条就是走正确的道路,从过去我们和竞争对手差几个亿的差距到现在200亿的差距,说明我们的专业化做对了,因为我们做的是最顶尖的产品,最先进的产品,用最好的市场销售模式赢得消费者的信任。我们经常喊消费者是上帝,你要真正把他作为上帝就要把他服务好,不是说得好,而是要做得好。这是我们要走专业化道路的一个理由。

　　主持人：其它空调在苏宁、国美都有,格力现在在这些卖场比较少,全靠自己来做,在这个过程里,您有没有觉得压力特别大？

　　董明珠：不是做这个事情压力特别大,做什么事情压力都比较大,外力出现变化的时候,影响会对企业有压力。我们认为没有压力没有挑战,企业才能进步。我们说竞争不是把敌人置之死地,互相挑战,互相进步才是压力。压力不是来自于外部,而是你的实力,我经常跟他们讲,你要有信心。什么信心？信心来自于企业的核心竞争力。

　　主持人：现在家电企业里,一提到您都说您是“铁牛仔”,您是怎么想的？

　　董明珠：称呼已经不重要了,我觉得一个人的价值在于你走过来的过程,我觉得不仅能够为国家做贡献,而且在这个过程当中,因为你而让更多的人生活好起来,让他们更富裕,我觉得这就是价值。所以,怎么称呼我,对我来说实在不太关注。

　　主持人：我们最近采访了很多两会代表的访谈,他们认为现在是投资海外比较好的实际,包括香港的政协委员和国内的企业代表,说是到海外发展的好时机,您认为格力空调在海外

　　董明珠：我一直认为要走品牌输出的国际化道路,不是因为这个危机,买一块地,买一个厂房便宜就能发展起来,当然对一个正常情况下,它会是一个好的机会,我认为企业走出国际化,最重要的还是靠你的管理和产品、技术。要有非常好的管理方式,比如我们很多企业走出去并不是很成功,因为牵涉到方方面面,不是低价就可以。很多企业圈地、建厂,最后地也圈了,厂也建了,厂也倒了。有的投资土地2亿,一个月就生产万把台产品,这怎么可以呢？所以,企业的扩张要（恩让企业）能够有发展,要有方方面面的掌控力才可以有这样的动作。格力在越南、巴西和巴基斯坦有投资,我们不会因为金融危机而去投资,而是根据经营需要而去扩张。

　　主持人：三个厂经营得怎么样？

　　董明珠：非常好,

　　主持人：规模怎么样？

　　董明珠：不是很大,但非常有效,我说我在国外建立一个非常大的工厂是骗你的,也是不合适的。

　　主持人：有人说格力董事长朱江洪与您的性格有一个天然的互补性,您对别人对您的评价怎么样？

　　董明珠：我觉得朱江洪董事长是非常优秀的,我们行业非常自豪的就是他是懂技术的董事长,他对技术非常重视,用人非常宽容,好包容人的,只要你用心努力工作的人允许你犯错误,他给了我这样的环境,我就给自己更大的压力——不能犯错。这可能是外界说我们性格的互补。我们不能犯错,也不应该错,因为我们不是对个体负责任的行为,因为我们每个行为要对自己几万员工负责任,这时候你的责任和当时的责任很不同。所以,我往往讲权力越大,责任越大,责任越大,压力越大,不能错,错一点就不得了,有时候我们犯一个错误,可能后果往往我们自己都无法估计。

　　主持人：到目前为止您犯的最大错误是什么？

　　董明珠：好象没有犯过错。

　　主持人：因为文化的原因,女性的成功付出的代价和艰辛要比男性大很多。您曾经说我是寂寞的,您现在看这种寂寞和牺牲值吗？

　　董明珠：当然值,得到和付出都要相适应,如果我们没有我们追求个人利益的得到,可能就不会这样的世界名牌,所以,我认为我们的付出是给世界一个大的回报。

　　主持人：再接下来,什么原因……还是家庭生活呢？

　　董明珠：每个人的选择不同,有的女性要找一个有钱的,有的找一个好丈夫,有的大学生是非常优秀的,国家培养了很多年,最后为了找一个好丈夫把自己所学的东西全部浪费的,但每个人的性格不一样,每个人有自己的追求,我想把自己的工作和生活结合是非常幸福的吧

　　主持人：最后请您给青年企业家们一个忠告。

　　董明珠：大学生无论自己创业还是打工都要体现自己的价值,但不要急躁,我们的目的不是挣这个钱,而是自己一生走过的路没有什么可后悔的。这就是我们要有一种精神,特别是我们希望女性解放,我们国家自从共产党解放全中国以后,提出要解放女性,但很多女性没有自己解放自己。我认为首先要有坚定的信心,二是要耐得住寂寞,而不是我今天工作了就能挣大钱了,可能方向上还是要重新定位。一个人如果围绕能帮助别人多少的时候,你的价值在这个过程当中能得到很好的体现,而且能得到你所想得到的最好的价值。

　　主持人：由于时间的关系,今天我们的访谈就到这里,谢谢董总,谢谢各位!