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丰田财团体系支撑“不死鸟”
梅新育:丰田事件告诉我们什么

中国召回制度

 《缺陷汽车产品召回管理规定》:汽车产品的制造商(进口商)对其生产(进口)的缺陷汽车产品依本规定履行召回义务,并承担消除缺陷的费用和必要的运输费;汽车产品的销售商、租赁商、修理商应当协助制造商履行召回义务。凡在中国境内从事汽车产品生产进口销售租赁修理活动的,适用本规定。 [详细]

丰田刹车门戏剧性翻案 阴谋论再度泛起

    汽车召回新规:加大惩罚力度

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和讯调查

1.您认为召回门频频发生的最主要原因是什么?
忽视设计缺陷
张过快,忽视质量和信誉
公司经营管理制度出问题
过分节约成本
2.召回门是否会影响您的购车选择
不买出问题的车
视具体情况而定
对购车选择完全没有影响
  

如果您的车出现问题:

1.拨打国家质检总局缺陷产品管理中心投诉热线:010-65537365
2.登录“国家质检总局”网站。
3.登录“汽车召回网”首页“在线投诉”栏目。
“召回门”波及全球

日本丰田汽车公司因油门踏板问题引发的召回事件仍在持续蔓延,全球召回数量已经接近公司去年的全年销量。
 

涉及原因为在长时间高负荷行驶的情况下,会引起无级变速器(CVT)油温升高,无级变速器(CVT)进入保护模式。

 

日产汽车公司4日宣布,将召回约13.4万辆旗下豪华品牌英菲尼迪G35型汽车,原因是这款车型的安全气囊在撞击时有可能无法弹出。

 

福特汽车23日表示,将在美国召回3.3万辆中型汽车以及运动型多功能车(SUV),以修理前座椅调节器。

由于存在油管漏油隐患,马自达与长安福特马自达汽车有限公司,从今天起召回部分进口和国产马自达3(1.6L)AT型轿车,数量共计54641辆。

 

德国运动轿车制造商保时捷27日宣布因安全带托架存在问题将召回11324辆在2009年9月才发布的Panamera四门跑车。

 

长城汽车股份有限公司日前决定从5月1日起,召回2009年4月2日至8月30日期间生产的部分风骏皮卡(轻型货车),涉及数量共计5867台。

 

日本本田汽车公司3月16日宣布,将在美国市场召回41.2万辆刹车踏板存在隐患的汽车。
丰田召回解析
召回门

一、汽车设计存在缺陷

    召回原因包括“脚垫”和“加速踏板”等硬件问题,也包括ABS系统的软件问题。丰田汽车被指设计存在缺陷。【详细

 
召回门

二、以质量和信誉为代价的扩张"泡沫"

   在日本本土顺风顺水的精益管理模式在快速扩张到全球后遭遇失控,最小成本和最优产品之间的平衡被打破。【详细

 
召回门

三、过分强调削减成本 产品质量下滑

     丰田公司近年来过分强调削减成本,不断压缩零配件的采购成本,部件设计开发和实证试验阶段必要的程序也在简化。【详细

 
召回门

四、零部件采购体系单一

   与美国公司“同时选择2-3家供应商,使之互相竞争”的模式不同,丰田汽车建立了与供应商密切合作的关系,甚至持有核心零部件商部分股份。【详细

 
召回门

五、应对危机不力

   “召回门”隐患已久,丰田回避问题酿成今日之祸。【详细

【丰田本田身陷“召回门”】

    日本三大车企已经两家陷入“召回门”,不仅重创以质量著称的日本制造业,也令日本经济前景更加黯淡。

召回门

【家族文化摧毁丰田“神话”】

   2009年年底,某温州车主发现汉兰达无法爬上30度的坡路,被网友广泛关注。

召回门

【美国汽车业的阴谋?】

   资深汽车媒体人管学军认为,汽车业背后也有政治经济学,政治目的与经济目的的取向,决定着汽车战争的走向。

召回门
“召回门”相关影响

一、日本汽车业形象受损 日本制造信誉下降

  日本丰田和本田两大汽车生产商接连实施大规模召回行动,给日本汽车业带来很大的负面影响,将导致消费者对一向以质量取胜的“日本制造”信赖度急剧下降。

  继此前标准普尔扬言要调降丰田的评级之后,穆迪也发出类似的警告,表示丰田汽车召回事件的影响逐步扩大,将对其品牌、价格及市场占有率产生长期的负面影响。

二、企业市场占有率下降 竞争对手获利

   一份报告预测,在短期内,通用在北美市场的占有率将提高2.4个百分点,福特将提高1.6个百分点,现代将提高0.7个百分点。

   分析师估计,召回事件给丰田带来的直接损失将高达18亿美元。此外,丰田8种问题车型因修复油门踏板而在北美被停售导致的损失也将高达7亿美元。

三、企业面临巨额赔偿

  连日来丰田汽车大规模召回,已经让它在美国市场的二手车价格贬值,有当地律师更对丰田提出巨额索赔。

  知名汽车估价资讯机构“凯利蓝皮书”估计,召回将让丰田二手车价格额外再跌1.5%。该机构声称,原本之前要买丰田车的美国消费者中,有27%的人表示不会继续选购。

四、丰田股票大挫至十个月来低位

   亚股周四下跌,丰田汽车挫跌至十个月来低位,因投资者担忧其大规模汽车召回事件,不过这则帮助其对手汽车制造商逆势上扬。

 日本股市日经指数.N225收低0.5%,丰田汽车在召回事件的拖累下进一步下跌,夏普也在公布不及预期的季度获利後下挫。

五、牵连PSA、本田等合资企业

   因与丰田相同的油门踏板问题,PSA将召回近10万辆小型车。PSA是因丰田召回受到牵连的第二家汽车公司。本田汽车也宣布召回64.6万辆飞度、爵士等车型。

   本田汽车的发言人表示,此次召回行动涉及在北美、南美、欧洲、南部非洲以及亚洲市场售出的汽车,但不包括日本市场。

六、贸易保护主义趁机作怪

   最新的消息是美国国会一委员会正在展开调查,以了解为何在美国高速公路安全局已开始接获有关丰田汽车失控的投诉几年后,该公司才开始采取补救行动。

就整个商业社会来说,丰田召回事件最可怕的可能还不是丰田汽车质量的下滑,而是以美日为首的经济大国贸易保护主义的抬头和民族主义的高涨。

观点分析

丰田之失:并不是什么都能召回了事
  丰田仍有强大力量,这不仅仅表现为财政无虞,但它丢掉的一些珍贵的东西,可能永远也找不回来。

召回后续故事 美国人对丰田落井下石
   已经逐步从危机中缓过神来的美国人开始不满足市场份额的持续“被蚕食”,显然,丰田汽车一系列的油门踏板事件引爆了一切。

倒下的非丰田产品 是全球化商业模式
   了解的同行知道,倒下的不是丰田产品,而是全球化商业模式。这才应该是这位总裁忧心的策略问题。

“召回门”将对汽车工业产生哪些深远影响
  需要警惕的是,丰田的生产方式被很多国内汽车企业学习和效仿。

丰田深陷“召回门” 谁在窃笑?
   日本《东洋经济新闻》甚至联想起上世纪80年代的日美汽车贸易争端,称“敲打丰田”恍如当年美国“敲打日本”。

丰田“召回门”事件的双重启示
   “召回门”事件告诉人们,“最大”与“最好”永远不应成为悖论。

媒体评论

闾丘露薇:丰田汽车召回也是道德问题
  虽然短时间,丰田的品牌似乎是受挫了,长期来说,消费者可以体会到企业的诚意。这一点,是很多短视的企业,看不到也做不到的。

法国媒体:丰田召回事件源于压缩成本
   造成这一事件的主因是全球汽车行业为降低成本展开恶性竞争,甚至有法国媒体将召回事件视为“日本经济进一步衰落”的标志。

韩媒:“召回门”更显丰田实力 不应落井下石
   韩国《中央日报》发表评论员文章称,此次召回事件更体现了丰田汽车雄厚的实力,不应对丰田公司落井下石。

商业周刊:忽视消费者反馈丰田召回的多米诺
  对消费者反馈意见的忽视是造成丰田一系列召回事件的根本原因,丰田需要遵守一些普遍的商业原则。

南辰观察:丰田的“阿喀琉斯之踵”在哪里
   值得深思的是,引发丰田此次全球大规模召回的最初投诉,发生在汽车消费环境非常成熟的美国市场。

人民日报:“召回门”事件令日本“造物”光环褪色
   它们面临的情况各异,但都暴露出同样的问题:全球扩张过程的风险、维持现状的倾向和过于满足于以往的成功。

新京报:丰田事件暴露日本产业危机
  美国会连续召开两次听证会,对日本施压,问题已超越个别公司所引发的纯经济问题的界限,呈现向其他领域渗透的扩大效应。

阮次山:丰田召回事件反映日本处理危机反应慢
   日本人做事一般是规规矩矩的,可是碰到危机的时候,危机处理反应慢。

新华时评:丰田汽车和问题奶粉患的是一种病
   看似毫无瓜葛的两起事件,实际都是企业急功近利,忽视质量和安全的例子,“欲速则不达”的古训又一次警示身处激烈竞争中的企业。

丰田本田全球召回
   丰田召回车辆已超过850万辆 数量不断上升
   丰田汽车已因油门踏板隐患和制动系统问题在全球范围召回超过850万辆汽车,其中包括最新款普锐斯及其他三款混动车型。日本国内将从10日开始提供普锐斯的修理,其他3款车将在做好准备后开始修理。 [详细]
   本田召回逾108万辆问题车 不涉及中国销售车型
   由于驾驶座的安全气囊在弹出时可能导致相关零件飞散致人受伤,本田公司决定从2月10日起,在北美和日本等全球市场召回超过43.7万辆的雅阁、思域、CRV和奥德赛等系列车型。 [详细]
 

 丰田全球再召回43万辆车

 品牌:本田 雅阁、思域等7款

召回数量:43.7763万辆
召回地区:美国 日本 加拿大等
召回原因:安全气囊存在隐患

 丰田召回普锐斯 数量增至30万

  品牌:本田 普锐斯

 召回数量:30万辆
 召回地区:美国、日本等地
 召回原因:刹车电子制动系统维修

中国市场涉及召回事件

 丰田召回7.5万辆RAV4 零件2月底到

 品牌:丰田 RAV4

 召回数量:7.5万辆
 召回地区:中国
 召回原因:汽车油门踏板卡壳问题

凯美瑞、卡罗拉、汉兰达有可能召回
 
 品牌:丰田 凯美瑞、卡罗拉、汉兰达

 可能召回原因:存在产品设计问题

北美市场涉及召回事件

 Honda召回部分车型 涉及北美和日本

 品牌:丰田

 召回数量:437,763辆
 召回地区:北美、日本等海外市场
 召回原因:安全气囊起爆器问题

 丰田召回北美区约1万小型卡车

 品牌:丰田 小型卡车Tacoma

 召回数量:9500辆
 召回地区:美国、加拿大
 召回原因:传动轴可能存在裂缝


 召回近38万辆安全气囊隐患车辆

 品牌:本田 雅阁、思域、奥德赛、CR-V以及2002年某些讴歌TL车型

 召回数量:37.8758万辆
 召回地区:美国
 召回原因:安全气囊存在隐患

 丰田在美召回7300辆今年产凯美瑞

  品牌:丰田 凯美瑞

 召回数量:7300辆
 召回地区:美国
 召回原因:刹车性能有可能下降


 召回15.5万辆普锐斯等三型号汽车

 品牌:丰田 普锐斯 雷克萨斯 凯美瑞

 召回数量:7.5万辆
 召回地区:美国
 召回原因:更新防抱死刹车系统软件、刹车安全隐患

 召回230万辆美国市场的多型汽车

  品牌:丰田

 召回数量:230万辆
 召回地区:中国
 召回原因:油门踏板存在问题


欧洲市场涉及召回事件

 欧洲范围召回约5万辆普锐斯

 品牌:丰田 普锐斯

 召回数量:5万辆
 召回地区:欧洲
 召回原因:油门踏板问题

 PSA将召回与丰田合产两款车

 品牌:法国 PSA标致雪铁龙

 召回数量:不超过10万辆
 召回地区:欧洲
 召回原因:油门踏板问题


 拟在英国召回逾18万辆问题汽车

 品牌:丰田 IQ等7款车型

 召回数量:18万辆
 召回地区:英国
 召回原因:油门踏板被卡问题

 丰田协商是否召回欧洲200万故障车

 品牌:丰田

 召回数量:200万辆
 召回地区:欧洲
 召回原因:油门踏板被卡问题


其他市场涉及召回事件

 丰田在日本召回两款问题车

品牌:丰田 SAI和雷克萨斯

召回数量:暂无
召回地区:日本本土
召回原因:油门踏板问题

 在日本国内召回22.3万混动车型

  品牌:丰田 4款混合动力车型

召回数量:22.3万辆
召回地区:日本本土
召回原因:刹车系统存在安全隐患


 在澳大利亚召回2378辆普锐斯

 品牌:丰田 普锐斯

 召回数量:2378辆
 召回地区:澳大利亚
 召回原因:刹车系统存在安全隐患

 在巴西召回逾18万辆问题轿车

 品牌:丰田 7款车型

 召回数量:180865辆
 召回地区:巴西
 召回原因:油门踏板设计缺陷


2009年至今丰田召回车型
2009-2010款RAV4 2009-2010款卡罗拉 2009-2010款Matrix 2005-2010款Avalon 2007-2010凯美瑞
2010款汉兰达 2007-2010款Tundra 2008-2010款Sequoia 08-10款的汉兰达 09-10款的Venza
09-10款Matrix 09-10款的庞蒂克Vibe 普瑞维亚 全新雷克萨斯RX350 雷克萨斯ES350
凯美瑞 雅力士 威驰1.3GL-i特别纪念版MT 雷克萨斯HS250h SAI
召回记录
时间 地区 数量 涉及车型 召回原因
2010年2月18日 日本 -- SAI 雷克萨斯HS250h 脚垫和油门踏板存在缺陷
2010年2月11日 美国 -- 卡罗拉 转向系统存在问题
2010年2月9日 新加坡 70台 第三代普锐斯 ABS存在问题
2010年2月9日 澳大利亚 2378台 普锐斯 刹车系统稳定性出现问题
2010年2月9日 日本 22.3万台 新普锐斯/SAI/雷克萨斯HS250h/普锐斯PHV 制动系统故障隐患
2010年2月7日 日本 -- Sai和雷克萨斯油电混合动力车 刹车系统故障隐患
2010年2月5日 俄罗斯 16万台 雅力士、Auris、卡罗拉及RAV4 油门踏板故障隐患
2010年2月5日 英国 18.0865万台 IQ、Aygo、yaris、Auris、Corolla、Avensis及Verso7款车型 油门踏板使用不便
2010年1月28日 中国 7.5552万台 RAV4 油门踏板故障隐患
2010年1月21日 美国 230万台 凯美瑞/RAV4/卡罗拉/汉兰达等 油门踏板故障隐患
2009年12月24日 中国 4.3023万台 RX350/ES350/汉兰达 VVT-i机油软管内壁破裂、机油软管漏油
2009年11月25日 美国 426万台 凯美瑞/亚洲龙/普锐斯/ES350 脚垫滑动卡住油门
2009年8月28日 美国 9.57万台 卡罗拉/Matrix/ScionxDs 刹车底盘问题导致刹车失灵
2009年8月25日 中国 68.8314万台 凯美瑞/雅力士/威驰/卡罗拉 电动窗主控开关发热、短路、榕损
2009年7月30日 日本 7.1319万台 卡罗拉/Axio 无忌变速器缺陷
2009年6月11日 中国 0.0057万台 兰德酷路泽 碰撞时SRS车侧气囊不能正常打开
2009年4月24日 中国 25.9119万台 凯美瑞 真空助力泵导致发动机故障
2009年2月28日 南非 5万台 雅力士 安全带系统故障
2009年1月29日 全球 130万台 雅力士等 座椅安全带缺陷
2008年12月 中国 12.193万台 皇冠/锐志/雷克萨斯 电动转向机电机轴便面工艺问题
2008年10月 中国 8万台 威驰/花冠/卡罗拉/雅力士 手动变速器存在问题
2008年10月 日本 47万台 多达13款车型 7.99燃油系统转向系统问题
2008年5月 美国 9万台 汉兰达 安全带问题
2008年4月 美国 53.95万台 卡罗拉/Matrix 电动车窗螺丝松动
2007年12月 美国 15.6万台 Tundra皮卡 6.06后驱动轴接头不当热处理
2007年11月 日本 21.502万台 雷克萨斯GS/皇冠/3款高端车型 燃油管泄露隐患
2007年10月 日本 47万台 皇冠/Sienta/bB 脉冲与油管系统缺陷
2007年9月 美国 5.5万台 ES350/凯美瑞 全天候脚垫阻滞加速踏板
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  • 责任编辑:陈婧
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