央视315再追踪曝光多个团购消费骗局
“再来一瓶”难兑现康师傅遭千宗投诉(图)
宜家又曝咖啡壶伤人召回被指内外有别

导语：消费更安全还是更糟糕了？层出不穷的日用品乃至食品安全事件，让消费者困惑，也让企业困惑不已。官方的回答超越了困惑的相对性：建立以消费为主导的经济社会，需以消费者权益保障为前提。 [评论]

专访中消协秘书长明星代言应负连带责任

[微博曝光平台] 假蛋是怎样制造出来的FONT>

22人因瘦肉精被拘双汇免职高管

聚焦315晚会

警惕4S店潜规则扣留合格证将新车变黑车 no

315晚会中曝光了4S店销售的潜规则，将消费者新购车辆的车辆合格证抵押给银行，最终可能导致消费者购买的新车无法上牌，变成黑车。[详细]

[施工无良监管不力楼房保温板一点就着 ]
[鉴定证书给钱就办假文物骗你没商量 ]
[宝洁晨光被曝用垃圾做纸浆餐巾纸比厕纸脏 ]

质检总局发布毛绒玩具及纸尿裤抽检结果

国家质量监督检验检疫总局、办公厅主任、新闻发言人李元平，就毛绒玩具和儿童纸尿裤做质量抽查进行权威发布。[详细]

3.15晚会主旨

2011年是十二五开局第一年，国家在宏观经济布局上，正在“构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变”。2011年3?15晚会的创作将契合这样的大背景，通过对消费秩序的维护，实现对广大消费者消费能力的保护，实现消费者对商品品质的信心提升。

2011中国3·15年度报告

	[前言]让梦想之花盛开在春天里
	过去的一个3·15年度,诸多关注民生的惠民政策取得喜人的成效:最低工资上调、保障房建设全面推进。一股股暖民心、顺民意的政策热流,让我们每一个人都感受到了民生政策的温暖。[详细]

	[新政篇]惠民政策暖民心（上）（下）
	最低工资上调、稳定物价有力、社会救助彰显人性、保障房建设全面推进、医改让人期待。惠民政策形成“扎扎实实办几件实事”的暖流,让我们每一个人时时刻刻感受着社会的温暖与关爱。[详细]

	[立法篇]维权又添新利器（上）（下）
	法律、法规是维护消费者合法权益的尚方宝剑。令人欣喜的是，保护消费者合法权益的法律法规体系，这些年来一直在不断地完善，保护消费者合法权益的法律大网越织越密。[详细]

	[人物篇]勇于维权好榜样（上）（下）
	尽管消费维权的道路曲折崎岖，但真正的勇士没有畏惧。他们让消费者坚信，正义与良知相伴，坚韧与阳光同行。行走在消费维权的大路上，他们同唱一首歌，响遏行云。[详细]

	[探索篇]新消费呼唤法制护航(上) (下)
	近一两年，一些新兴消费方式依托于网络经济不断出现。这些新兴消费方式在给消费者带来实惠便捷的同时,因缺乏相关法律、制度约束,引发了不少消费纠纷。[详细]

	[侵权篇]不能忘却的记忆(上) (下)
	回望过去一个3·15年度发生的侵害消费者权益事件，每一件消费侵权事件的背后，都掩藏着消费者的愤怒和暗伏着经营者的无良。[详细]

	[调查篇]探究数字背后的真相（上）（下）（续）
	2010年,有97.1%的受访消费者在购买商品或接受服务过程中,合法权益受到过不同程度的损害。有57.2%的受访者表示,自己在合法权益受到损害时放弃了维权。[详细]

	[红盾篇]多措施力保消费市场安全（上）（下）
	2011年消费者权益保护工作要以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,按照国家工商总局党组“五个四”和“五个更加”的工作要求,不断创新工作机制。[详细]

	[执法篇]雷霆行动剑挑顽疾（上）（下）
	在这个3·15年度,工商、质监、卫生、农业、公安等部门倾力关注民生,高擎维权之剑,频频重拳出击。[详细]

	[揭伪篇]戳破诱人的谎言(上) (下)
	各种虚假宣传和忽悠行为依然存在。虚假的东西套上了营销的外套，纵使伪装的伎俩再高超，也难逃消费者的火眼金睛。而丢掉了诚信的商家，也只能沦为市场上失意的一分子。[详细]

	[判例篇]彰显法槌的力量(上) (下)
	消费者权益的司法保护在中国消费者权益保护事业中处于重要地位，它是消费者权益保护的终极途径。每一年都有不少消费者在这条漫长的维权路上奔波。[详细]

	[博弈篇]合力破解维权难题
	城市消费维权联盟创新消费者组织的工作思路，整合消费者组织拥有的信息资源，探寻城市消费者组织的发展方向，开创消费维权新模式，已经成为消费维权工作的重要组成部分。[详细]

警惕：过去一年谁在伤害消费者

镉米事件
镉大米污染事件是离我们的餐桌最近的一次污染事件。生命高过一切，镉大米事件挑战了这一原则。[详细]
周生生“缺金”
此次周生生的“缺金”事件，究其原因还是产业链条上的问题。[详细]
霸王章光101触“致癌门”
7、8月之交可谓日化界的多事之夏。霸王二恶烷风波稍事平息,章光101又检出致癌物质。[详细]
青鸟健身停业风波
青鸟坠落带来的震撼波及到所有依靠提前透支消费过活的行业，一次次的人去楼空、捐款走人，都在消磨着消费者的信心。[详细]
联通“天价网费门”
编剧金娜因为在莫斯科发了数条微博，被中国联通收了3900元上网通信费。此事公布后引起热议，被称史上最贵微博。[详细]
QQ大战360用户遭殃
虽然事件双方都自称受害者，但回顾整个过程，最无辜的还是用户。无论是强迫卸载，还是弹窗大战，用户隐私与权利几乎全无保障。[详细]
低价导游团逼购风波
港澳旅游恶性事件屡屡发生让人不禁再反思，究竟这一旅游乱象症结何在？游客和导游团，又该各自做何反思？[详细]
航班延误无休止
2010年，如果用一个词形容乘客与航空公司之间的关系，那就是被延误；如果非要在它前面加一个时间的话，那就是无休止。[详细]
产妇缝肛门
关于双方对错众说纷纭，关键在于，它为医患关系安上导火索，又一次展示了医疗消费中的汹涌暗流。[详细]
减肥药之痛：西布曲明
减肥市场上为何有这么多危险产品？西布曲明2000年在中国上市，历时十年之久，为何现在才遇红牌？[详细]
汽车召回
2010年，众多车企先后陷入召回门的漩涡，其中不乏名牌。丰田本田等结束了质量第一的神话，宝马等奢侈车牌也未能独善其身。[详细]
家乐福价签事件
一个企业的欺骗不可怕，行业的欺诈才恐怖。支撑着家乐福乃至超市业傲慢德行的，到底是什么？[详细]
农行客户资料现垃圾堆
关于金融机构中客户隐私信息得不到保护的问题时见报端，包括个人信息泄露、钱被莫名扣掉等等，暴露出银行内部多种问题。[详细]
南方基金分红案
南方基金分红案的进展，一直备受业界关注。从纠纷之后，基金分红明显大方很多，今年以来的分红总额就已上千亿。[详细]
楼歪歪楼倒倒频现
全国除了楼倒倒外，还有楼歪歪、楼脆脆、楼薄薄、楼裂裂、楼断断等等。诸如此类的警示不断，事故也不断的原因到底是什么？[详细]

盘点：2010哪些国货的“洋马甲”被掀开

	[日用品]杰士邦虚构英国血统利润高达数十倍
	杰士邦公司近几年宣传一直突出“英国品牌”、“全球化的安全套品牌”等定位,然而其英国的公司仅仅是一家皮包公司,而其商标权主要所有者仍为武汉公司。[详细]

	[化妆品]卡姿兰被指假洋货香港公司也只是外壳
	有网友举报:动辄声称自己是法国彩妆品牌的卡姿兰其实是地道的国产货,纯粹的假洋鬼子。卡姿兰的负责人回应，加上‘法国’两字，反而制造了很多麻烦。[详细]

	[家居用品]罗莱家纺旗下尚玛可被指假洋品牌
	罗莱家纺下属品牌、号称20世纪最有代表性之一的法国时尚品牌SaintMarc‘尚玛可’的床品设计被指几乎都是翻版改抄欧洲或韩国品牌的设计……此品牌乃罗莱家纺自己下的‘蛋’。”[详细]

	[家具家电]阿诗丹顿电热水器号称源自美国实为土产国货
	“源自美国的专业”——随着这则广告多家电视台频繁播出,阿诗丹顿这个电热水器品牌在国内的知名度逐渐扩大。不过,有网友爆料指出,这个号称 “源自美国”的电热水器,实际上是典型的假洋品牌。[详细]

解读：维权背后滋生利益黑手

　　一、315维权机构借机牟利

年初央视一则曝光新闻掀起了行业内幕的一角：本应是为曝光劣制商品、维护消费者权益而存在的公益性维权机构，却在利益的驱动下成了挂羊头卖狗肉的牟利黑手。[详细]

□ [焦点] 央视曝光315消费电子投诉网“维权”乱象
央视曝光315消费电子投诉网利用网友投诉向企业勒索钱财，报道称该网站以“隐藏众多的网友投诉”为名对某家电企业进行要挟，要求该公司缴纳12万元入会费。[详细]

□ [回应] 315电子投诉网回应曝光事件：称是九阳污蔑
CCTV东方时空曝光315消费电子投诉网利用网友投诉向企业勒索钱财事件后，该网站在其首页做出回应，称这起事件是九阳公司“纯粹的污蔑”。[详细]

　　二、企业公关大战：借“揭黑维权”恶意竞争

农历虎年，中国商界上演了多场二虎相争的大战。但是，尘埃落定之后，人们蓦然发现，在伤痕累累倒地的“老虎”们身后，一只只的“狐狸”却在旁边窃喜。[详细]

□ [焦点] 尼美舒利事件升级康芝药业指控强生幕后策划
炒得沸沸扬扬的“尼美舒利不良反应”事件出现意外转折。康芝药业董事长直指事件的幕后策划是跨国企业强生，并表示已向海南省工商局举报强生“不正当竞争”。[详细]

□ [前景] 霸王威胁外企垄断地位致癌门或源于同行恶性竞争
作为少有地活跃在市场上的本土日化企业,霸王集团无端被扣上“致癌”的帽子。在霸王集团CEO万玉华看来,这场风波可能源起于同行恶性竞争。[详细]

生活消费——衣食住行何时安全

日常消费——食品、日用品、玩具、旅行

强生一年召回十余次曝多年病根

去年强生共召回15次,今年刚刚开始，强生又几度召回问题药品，曝出多年病根。[详细]

食品安全犯罪最高可判死刑：威慑犯罪人

全国政协会议新闻发布会发言人赵启正表示，总会有少数不讲诚信，甚至丧尽天良、不惧怕法律的“奸商“出现，这需要强大的舆论监督来帮助政府进行打击和处理。[详细]

陶瓷坐便器抽检结果：美标等品牌不合格

国家质检总局发布了针对陶瓷坐便器产品的质量抽检结果，美标、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽检出不合格产品。[详细]

维权透视

2010年消费投诉10热点
服装鞋帽质量投诉位居“榜首”...[详细]

吉林建3千维权服务站
吉林将新建3000个12315维权服务站...[详细]

女子丰胸失败获赔
给商家敲响警钟,更好维护消费者权益...[详细]

英国人的“另类维权”
见识一下英国人的“抱怨文化”...[详细]

房产消费--限购令下歪招尽出

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部分中介“歪招”对抗限购令

“上有政策，下有对策”，面对严格的限购令，一些房产中介为了推销房屋，使用各种歪招对抗限购令[详细]

购房者做低房价避房产税业内提醒有风险

某中介业务员向记者表示，可以通过做低房价，按照0.4%收，帮购房者规避税率界限。[详细]

中海一项目7.6折出售被曝提高参考价

中海地产在上海开发的一项目开盘价每平方米仅2万～2.3万元左右，但其网上参考价，最便宜的一套房也要卖到2.6万元/平方米。该项目相当于只以参考价的7.6折销售。[详细]

应对限购四大歪招

五年社保能补缴
补交5年社保“手续费”5万多元...[详细]

假结婚假离婚
为避限购外地人与北京人假结婚...[详细]

以公司名义曲线购房
不少人询问能否借公司名义买房...[详细]

先签合同暂不过户
先签合同后过户，潜在的风险很大...[详细]

IT消费---用户权利如何保障

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阿里巴巴自揭家丑让人耳目一新

阿里巴巴B2B公司2010年有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务。[详细]

工信部责令360与QQ双方向社会道歉

工业和信息化部21日发出关于批评奇虎和腾讯的通报，责令两公司在通报发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。[详细]

“苹果”有毒迟迟报中毒员工泪行行

苹果公司近日发布《2011年供应商责任进展报告》，首度承认其在华供应商联建（中国）科技有限公司137名工人因暴露于正己烷环境，健康遭受影响。[详细]

维权透视

买本如何防范奸商陷阱
做一个中国的消费者是不幸的...[详细]

空调五大投诉问题盘点
空调产品即将迎来销售旺季...[详细]

消费者买本被骗全曝光
奸商最厉害的手段就是“三板斧”了...[详细]

中关村市场骗术汇总
每年315都是编辑头痛的日子...[详细]

　　3·15IT年度报告&3·15家电年度报告

在2010至2011年3·15年度中,IT业界可谓风云变幻:手机实名制、第三方支付规范、网购新规等的确够给力,但一场3Q大战又让“神马”用户权益都成为“浮云”,而混乱的通信资费计费系统、无情的吸费软件则演绎着IT界的“蒜你狠”,于是“我们做了一个艰难的决定”,将这些案例公之于众。[详细]

IT：3G资费猫腻更多陷阱更深

IT：平板电脑用户需求主导技术发展

IT：网络团购价格低廉服务莫缩水

IT：北京三方联手推动网购行业健康发展

IT：网购“病毒集团”黑色产业链揭秘

IT：销售满意度软硬件差别大

家电：超长承诺非消费者之福

家电：超长承诺加重企业负担

家电：超长承诺不利市场开拓

家电：超长承诺考验企业诚信

家电：超长承诺竞争来势更猛

汽车消费--买车容易维权难

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买车容易维权难不在4S店保养就不给保修

2011年1月，侯先生照例去自家附近的专业汽车保养店做保养。工人在检查车辆时发现，侯先生的车左右减震器漏油。工人告诉他，车辆还在保修期内，减震器漏油[详细]

上海通用向国家质检总局递交新君威君越召回报告	2月17 日本田宣布，将召回全球范围内飞度等3款车型	1月26日丰田宣布，召回全球范围内约170 万辆汽车

1月21日捷豹路虎召回部分进口路虎卫士汽车	本田宣布将在美市场召回部分雅阁及CR-VSUV车型	国家质检总局披露，宝马向质检总局递交召回报告

　　3·15汽车年度报告：消费者眼中的2010年中国汽车消费市场

中消报汽车周刊以2010年“3·15”至2011年“3·15”之间我国汽车消费市场的消费满意度调查分析及年度汽车市场中所出现的典型性问题为基础，同时对汽车消费者实际消费感受以及他们心目中的企业形象与品牌价值进行了归纳整理，形成了《中国汽车消费市场3·15年度报告》。[详细]

这些霸王条款该不该改(上)

2010汽车质量及合同问题最突出

风云榜投诉服务问题多

超四成消费者对售后服务说NO

维修服务既乏诚信又缺技术

销售满意度软硬件差别大

加价售车消费者之痛何时休

金融投资---警惕宣传拒绝“赔本”

理财315---骗术翻新陷阱处处

32款理财产品去年“赔本”收场

2010年有32款理财产品最终零收益甚至亏本，另有96款理财产品未达到最高预期收益率。[详细]

黄金镀镍造假最为常见专家指导鉴宝高招

金银首饰、珠宝玉石,自古至今都受人追捧。人们争相选购,或是彰显身份,或是保值增值,但前提是,您花重金购得的金银首饰、珠宝玉石是真品。请专家分门别类地揭示其常见的造假手段。[详细]

地下炒汇骗术翻新：“借壳”商品期货

目前个人外汇业务都只能进行零杠杆的外汇实盘买卖交易，同时银行也减少了外汇理财产品的发行力度，因此，一些梦想着一夜暴富的人们，落入了地下炒汇公司布下的圈套。[详细]

维权透视

买房政策性违约谁担责
法院判买家赔偿30万元...[详细]

托股神炒亏了难理赔
吉林将新建3000个12315维权服务站...[详细]

3000万离婚赔偿案
第三者开价3000万逼原配离婚...[详细]

年终奖单位被判赔偿
称亏损拒发年终奖单位被判如数赔偿...[详细]

银行“反价”风波

深圳多银行“反价” 利率跳涨至1.1倍

之前银行承诺房贷利率可打八五折，但现在又要求提高到基准利率1.1倍，不接受就不放款。[详细]

深圳近两百按揭购房者联合声讨银行

已拿到银行的贷款承诺书并已签署空白贷款合同，在等待的最后一刻却被银行告之：原先承诺的8.5折利率办不了，改为按基准利率上浮15%的标准放贷。[详细]

招行“反价”擅提房贷利率惹客户不满

房地产调控政策趋紧。随着加息、上调存款准备金率、首套房贷款利率优惠政策取消等紧缩政策不断加码,近期,不少银行“以价补量”,纷纷单方面提高了房贷利率。[详细]

维权透视

银行房贷申请沦为废单
进入2月份以来，银行房贷日趋严紧。 [详细]

银行“反价”恐违法
近日，有关调整房贷利率的消息。 [详细]

房贷利率优惠不得变更
银行开始承诺给8折利率。 [详细]

银行需履行房贷合同
“房贷风波”近日在各地频现。 [详细]

股市315——股民利益谁来维护

在证券投资活动中，股民的权益仍不时地遭受侵害，尤其是自2007年以来，涉及证券方面的民事诉讼活动较前几年明显增加和活跃。[详细]

贺强委员：保护投资者利益股市也要讲民生

贺强表示，各国的证券法律都是以保护投资者利益为核心，如果投资者利益得不到保护，最后市场就失败了。特别是在中国，股市也要讲民生。广大中小散户支持了上市公司和证券市场的发展，因此他们的利益必须得到保护。[详细]

深交所完善交易规则制度保护投资者利益

深交所新修订的交易规则将于2月28日正式实施，这次对交易规则的修订进一步优化市场运行效率，提高交易系统安全性，规范规则体系管理，保护投资者利益。[详细]

股民维权四忌

法规不清责任不明
股民维权的重要依据《证券法》...[详细]

没有证据缺乏手段
有的股民赚钱心切，头脑发热...[详细]

渠道不畅投诉无门
广大投资者首先应了解如何维权...[详细]

放弃权益息事宁人
股民维权意识淡薄不愿出头露面...[详细]

保险“纠纷”——明确条款　理赔据理力争

邮政储蓄存款20万“变”新华保险保险公司称顾客自愿

　　邮政储蓄存款被高额利息和礼品吸引，姐姐拉着妹妹也来存款，有事取钱存款忽变保险，陈家姐妹捶胸顿足后悔莫及。[详细]

引擎盖砸死修车人保险公司拒赔车险输官司	平安车险按免责条款拒赔未得逞(图)	人保财险称蒜是蔬菜拒赔投保人查词典胜诉

河北男子雪天滑倒致死保险公司拒赔被判付10万	争议“如实告知” 信诚人寿缘何“拒赔”？	75岁老人旅途受伤保险公司以超年龄为由拒赔

315诚信倡议企业响应榜: >>点击上传LOGO 响应企业诚信倡议

又是一年315，全体消费者的节日。和讯网邀请企业加入诚信服务阵营，尊重消费者权益，积极履行企业责任，为消费者提供优质贴心服务，共建和谐社会。同心协力为形成讲诚信、守信誉、重服务的良好氛围,建设公正、平等、互助、协调的消费环境而奋斗。如果贵公司愿意加入诚信阵营,请加入和讯网的“315诚信倡议企业”微群，上传贵公司的LOGO，我们将在企业诚信服务响应榜上,嵌入以公司LOGO为标志的诚信服务符号。（郑重承诺：本公益活动不收任何费用）[点击加入“315诚信企业倡议微博”]