王海热线保护消费者权益非营利项目由王海先生发起，目前是由中律原咨询(北京)有限公司提供资助，主要从事反欺诈反垄断消费者权益保护。网站 http://www.wanghai.net/ 王海热线：010－87766208，传真85592269。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

消费也可寻求中国消费者协会帮助，该组织于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。投诉咨询热线：010-63281315，机构网站为http://www.cca.org.cn/。

消费者可关注中国质量万里行网，20世纪90年代，“中国质量万里行”是中国最有影响的社会活动之一，尤其在打击假冒伪劣、开展新闻舆论监督方面发挥了重要作用，消费者可关注其网站，http://315online.com/。

注意模糊宣传：一些商场张贴的海报大肆宣传“满300返200”“满200返120”等，让消费者一看非常动心，但实际购物之后才会发现并不是所有的商品都参加活动，一些特价商品、名牌、化妆品等不参加活动。[详细]

注意商品标价：在商品的标价上，活动期间往往标注99、199、299元等，同时提高小额商品价格，使消费者难于找到合适的差额商品，或者直接将参加活动的商品价格人为抬高，优惠折扣虚假。[详细]

注意返券期限：在返券的使用上给消费者设置种种限制，如：返回的购物券只限在一定区域内使用，不能全场通用；返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废；返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。[详细]

注意三包责任：有些商家借口返券商品属于打折处理商品，逃避或拒绝承担其应尽的“三包”义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。[详细]

汽车三包来了维权却仍在路上：实施汽车“三包”政策后，汽车质量问题的诊断包括故障诊断也都需要在实践中摸索，而如果没有专业的鉴定机构或是行业维权协会，汽车维权就仍然可能会像得了“尘肺病”张海超一样。[详细]

检测费猛于虎阻断维权路：追回一只鸡，得杀掉一头牛。用这句话来形容维权成本之高毫不夸张。今年5月，济南5位市民因吃了同一菜摊上的韭菜相继有机磷中毒，咨询后得知费用约5000元。[详细]

银行卡盗刷后银行的中国式回应：重庆市民信用卡内40余万元被盗刷，之后她找到发卡的工商银行要求赔付，银行表示无任何过错。信用卡被盗刷，如果有密码，银行则回应用户保管密码失当。[详细]

垃圾短信收费没人认账：李先生3G手机经常接到 QQ时尚顾问的短信，起初没在意，但上网上营业厅看看话费的账单和详情。发现收费除了套餐和超出部分的通话、短信、上网流量业务外，每个月还扣了10元的增值业务费。[详细]