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一码通节后上线 佣金战+质量战全都不能少

2014-11-28 16:15:35 证券时报 

  证券时报记者 桂衍民

  一码通国庆节后上线,必然带来证券经纪业务的重大变革,所有券商的客户管理部门注定要在这个十一假期忐忑不安了。

  按监管要求,自10月8日起,一码通账户平台将正式对外服务,中国证券市场的统一账户平台届时将正式亮相。这意味着,证券经纪业务将从传统的佣金战进入服务质量战。

  不少证券公司基于一码通的上线,早已展开了提升服务质量的业务大比拼,佣金战+质量战,对于券商来说一个都不能少。

  纯通道佣金下降成必然

  “这种变化早就该有了,咱们变革的脚步太慢。”银河证券一位不愿具名的中层业务负责人对证券时报记者表示,经纪业务纯通道佣金收费走低是市场必然,券商未来必须依靠专业能力赚钱。

  据这位业务负责人介绍,作为拥有近8000名从业人员的大型券商,通道业务一直都是该券商的主要收入来源。数据显示,银河证券代理买卖证券业务净收入连续6年位居行业第一,收入占比中一直在50%以上。“一码通会增加境内券商压力,令投资者受益,短期不利于券商,但长期却有利于行业的健康发展。”这位负责人说。

  “影响会很大,在没有其他附加服务的情况下,单纯的通道佣金肯定会下降。”说起一码通可能对券商经纪业务的影响,广发证券(000776,股吧)(17.91, -0.44, -2.40%)某分公司负责人并不讳言,“一码通还会加速客户流动,最终拉低行业整体佣金水平。”

  方正证券(601901,股吧)(9.89, 0.15, 1.54%)一位分公司负责人表示,洗牌过程并不会如市场预期的激烈,“佣金的下降是肯定的,而且受影响的都是券商实实在在的收入”。

  中信证券(600030,股吧)(17.26, -0.25, -1.43%)在最新研报指出,投资者今后将无成本转移账户,证券经纪业务低佣化竞争加剧,纯通道业务盈利模式面临终结。长江证券(000783,股吧)(9.89, -0.10, -1.00%)的研究则表明,一码通引起的降佣效应暂时不会很明显,佣金率仍将呈现缓慢下行趋势。

  提升服务成业界共识

  天风证券一位不愿具名的副总裁认为,一码通的契机之下,以前的市场格局一定会被打破,并形成新的竞争格局,投资者将有更多机会去体验和评价各家券商的服务,也将引发新一轮客户争夺潮。

  随着一码通的到来,摆在券商面前的其实就是降低佣金和提升服务,佣金价格战的背后,服务质量比拼更关键。

  提升服务已然成为行业应对一码通的共识。根据广发证券上述分公司的调查,并非所有客户都对佣金价格敏感,他们往往更为关心收益状况,收益越高佣金敏感度越低。“基于这一特征,我们会加大提升客户服务质量,只有让客户资产保值增值,才能真正留住客户。”广发证券上述负责人说。

  南京证券上海某营业部负责人分析认为,一码通的推出,肯定会加速客户流动,没有增值服务的券商,客户必然会逐渐流向服务质量好的券商,这无形中也是在倒逼券商提升服务质量。

  服务质量战早已开打

  天风证券上述负责人介绍,对证券公司而言,除了以更灵活的佣金来增加竞争力,更需要以市场化、创新化思维来服务客户,“佣金有下限,但服务没有上限,低佣金和好服务是一码通实施后券商争夺客户的重要手段”。

  作为一家新锐券商,天风证券坚持“跨界金融服务专家”的定位,打通内部结构上的壁垒,形成各业务板块和金融牌照之间的无间隙合作,为客户提供全方位的一条龙服务以及各种衍生服务,并努力探索实现线下业务与线上业务的有效对接,提高了客户对该公司的黏性。

  广发证券深圳分公司最近正在加大产品供给服务,根据客户的风险承受能力、资产配置需求提供多样产品,克服单一性服务;同时,也在努力创新交易工具,为机构客户提供尽可能多的金融工具,包括两融、股指期货、量化交易等;开发综合性交易系统,为客户进行多账户交易提供便捷;强化客户经理与客户沟通机制的同时,加大对机构客户的沟通。

  方正证券为迎接一码通,一方面扩充了网点和分公司的自主权,佣金费率交由分公司决定,考核转向准事业部制;另一方面加大总部中后台的建设,陆续推出了APP开户、理财产品的供给等。

  “我们正在大势招聘优秀投顾和经纪人,为后续服务质量的提升做准备。”南京证券上述营业部负责人介绍说。

(责任编辑:谢伟锋 )
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