和讯财经端 注册

北京供暖 投诉一小时内回复 24小时内须解决(附各区供热电话)

2016-11-07 13:47:33 和讯名家 

    本文首发于微信公众号:北京新浪乐居。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

  个人微信号 lejuxiaozhidao ,一对一对话哦

  随着5日全市1300多家供热单位开始点火试运行,很多居民家中的暖气已经逐渐温热。

  记者了解到,市热力集团管辖的居民供热面积在点火试运行首日已经启动六成,其余也将陆续启动。如果居民家中的暖气暂时不热也不要着急,因为供热大网的升温需要过程。

  正式供暖后,如果家中暖气依然有问题,市民可以拨打负责本小区供热单位的投诉电话,按规定,6小时内必须上门检修,确保24小时内居民室温达标。

  供暖后将“逢5测温”

  据了解,点火试运行首日,居民试供热的总面积约7600多万平方米,占热力集团管辖居民供热面积的6成。昨天,热力集团管辖范围的市政热网和区域锅炉房涉及的约6000万平方米居民供热面积也陆续投入试供热。

  据供热部门介绍,下周日,即11月13日为正式供暖的第一天,热力单位将随机入户抽测室内温度,特别是老旧小区和上一个采暖季出现低温的小区,将加大监测力度,保证按时达到最低18℃的标准温度。

  采暖季期间,北京热力集团仍将继续采取“逢5测温”规定,即在供热季的每月5日、15日、25日到居民家中现场抽测室内温度,遇极端严寒天气和重大节日还将增加入户测温次数,及时了解用户家中的供热情况。

  供热热线“降温”一半

  市热力集团96069热线相关负责人表示,目前热线已进入24小时服务状态。这个供暖季,96069接听坐席达到近百个,比去年增加一倍。根据统计,截至昨天中午12点,96069客户服务热线共接听报修及咨询电话2940个,与去年试供暖同期相比减少了48.67%。市热力集团相关负责人表示,今年的热线之所以不像以往那么“热”,是因为热力集团加大了夏季检修和老旧小区消隐改造力度。近3000个电话中,咨询试运行时间以及暖气片相关常识的占65%,反映室内供热设施漏水并报修问题占23%,其他类问题占12%。

  此外,掌上热力App也在一定程度上给96069“分流”了部分压力。据介绍,自10月初开始灌水以来,掌上热力App共接收报修及咨询业务200余件,百分之百解决并回访。

  接投诉一小时内回复

  市热力集团相关负责人表示,点火试运行期间,居民家中暖气升温需要一个过程。另外,暖气不热还有可能是窝气、阀门没开、管线漏水等原因引起,需要具体问题具体分析。

  在正式供暖之后,如果居民家中依然不热,依据市供热办的规定,供热单位在接到投诉后的1小时内应予以回复,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好,自报修之日起至室温达标期间的热费,将按比例退费。如果居民对供热单位处理结果有意见,可拨打12345热线投诉。

北京供暖 投诉一小时内回复 24小时内须解决(附各区供热电话)
2016-2017年采暖季全市供热服务电话
各区供热管理部门及供暖所服务电话
东城区供热服务电话(供热管理部门) 96069
西城区供热管理部门 83976598
西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所 66561002
北京宣房楼宇设备公司(西城) 63524206(白天)
63543808(夜间及节假日)
朝阳区供热管理部门 67301616
朝阳区房管局供暖中心 65828977
海淀区供热服务电话(供热管理部门) 96069
北京市海淀区供暖和楼房设备经营管理中心 62323503
丰台区供热服务电话(供热管理部门) 96005
丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所 96118
石景山区供热服务电话(供热管理部门) 96069
门头沟区供热管理部门 69854036
北京华源热力管网有限公司门头沟分公司 56120802
房山区供热管理部门 89351435
房山区供暖所 81381588
通州区供热管理部门 60562804
北京新城热力有限公司(通州) 80888016
北京华源热力管网有限公司通州分公司 56738888
顺义区供热管理部门 81492992
北京大龙供热中心(顺义) 52133333
大兴区供热管理部门 69241977
北京北燃热力有限公司(大兴) 61237392
昌平区供热管理部门 69744757
北京永安热力有限公司(昌平) 69741230
平谷区供热服务平台(供热管理部门) 69959595
北京绿都供暖有限责任公司(平谷) 69988404(白天)
69963101(夜间及节假日)
怀柔区供热管理部门 69684445(白天)
69642935(夜间及节假日)
北京北燃供热有限公司怀柔分公司 69646969
密云区供热管理部门 69065524
北京心连心热力有限公司(密云) 69063005
69044045
延庆区供热管理部门 69101826
延庆区市政供暖所 69149044
大型供热企业服务电话
北京市热力集团有限责任公司 96069
北京房地集团有限公司供暖分公司 64032520
北京首华物业管理有限公司 4000659797
68587637
北京天岳恒房屋经营管理有限公司 96139
北京博大开拓热力有限公司(亦庄) 4006507756
北京华远意通供热科技发展有限公司 4008995588
北京热能鸿业投资管理有限公司 4007062355
北京金房暖通公司 4000006464
北京纵横三北热力科技有限公司 64449661
北京市供热服务电话 12345

 

    文章来源:微信公众号北京新浪乐居

(责任编辑:马郡 HN022)
看全文
和讯网今天刊登了《北京供暖 投诉一小时内回复 24小时内须解决(附各区供热电话...》一文,关于此事的更多报道,请在和讯财经客户端上阅读。
写评论已有条评论跟帖用户自律公约
提 交还可输入500

最新评论

查看剩下100条评论

热门新闻排行榜

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。