OYO酒店让70后业主跟上时代潮流

　　OYO业主林女士是一个有着20年经验的资深酒店从业人员,70后的她在昆明市区二环边经营着一家单体酒店,在加入OYO前,由于新兴业态下客栈、民宿分流了30%—50%的流量,面对下滑的市场环境和政策影响,林女士酒店实际入住量连20%都不到。

　　2018年12月,刚刚确认合作,OYO立即派了运营人员驻店支援。运营人员与林女士沟通了解清楚酒店的运营状况以后,马上开出药方。

　　为了帮助林女士做好酒店的专业管理,OYO运营人员建立了一套全新的员工绩效工资制度,调动员工工作积极性,再加上系统性的培训,工作人员的服务水平和专业技能有了大幅度的提升,工作人员的面貌焕然一新。除了人员管理,OYO酒店运营人员又帮林女士梳理了酒店整体的运营成本,与新的供应商建立合作,降低酒店的日常开支。

　　“如今在OYO的帮助下,酒店入住率完全不用担心,而且其中大部分是90后。”林女士在接受采访时难掩兴奋。

　　　　以品牌实现线上赋能 精准抓住年轻群体的心

　　OYO酒店近日发布业内首份《中国单体酒店业主大数据报告》,报告显示一半以上的酒店业主是70后,而OYO酒店的核心用户也为年轻群体。

　　如今，林女士焕然一新的OYO酒店成了大二学生郑小姐最近的周末新消遣。

　　“白天学习压力比较大,晚上回到宿舍就喜欢打手游,有时打到半夜三更,容易影响别人。后来发现附近这家OYO酒店双床房几十块就能住一晚上,装修也很不错,在里面玩到多晚都没关系,累了就直接洗澡睡觉,就像在家一样自由。”

　　事实上,几乎每个周末,郑小姐都有一晚跟室友住在林女士的酒店,为了划算还办了会员卡。

　　值得一提的是,创立两年来,OYO酒店服务超过2万名业主, 从业主年龄来看,OYO酒店业主近一半是70后,从业主从业年限来看,54%的业主从业超过5年,还有30%业主从业不到3年。

　　从单体酒店业主的加盟动机来看,“营收及入住率下滑”是业主们选择加盟OYO酒店最主要的原因。此外,业主们还想寻求品牌赋能,以及提升酒店管理能力。

　　然而让经验不甚丰富的单体酒店扭亏为盈必须找到新的客源,因此让70后酒店业主读懂90后客人的小心思才是OYO的终极目的。

　　以林女士的酒店为例,“当时OYO运营人员建议最大的增量应该在线上,于是我将工作重心放在线上平台的运营上面。做好了基础的运营,换了更美观的封面图,将酒店评分和推荐位置都提升了不少。“

　　事实上,从客源结构来看,各大OTA平台已成为了单体酒店最主要的流量入口。在OYO酒店的运营下,加盟酒店在OTA的平均得分为4.6分,这也让更依赖线上评价的90后小镇青年对OYO酒店趋之若鹜。

　　“对于公司和平台的各项活动政策, OYO运营人员总是第一时间和我分享,并且耐心地分析讲解活动的预期效果。短短两个月的时间,我的营业额就上升了50%,酒店开始盈利了。”为此,林女士还特别给OYO酒店写了一封感谢信。

　　整体来看,加盟OYO酒店后,业主们最满意的事就是线上流量的显著提升,其次是入住率提升,这显然与年轻的OYO对90后消费客群的精准拿捏不无关系。

　　　　OYO酒店的自我革命

　　助70后业主“搞定“90后客人的背后,是OYO聚焦下沉市场,给行业创造更大价值的体现,这种底气,来自其商业模式、前期规模化、技术、资金等矩阵优势。

　　“OYO酒店2.0”的诞生,是互联网旗手OYO对传统连锁酒店模式的一次全新颠覆。其核心在于重新定义品牌方与业主的关系,把过去“支付加盟费、简单抽成”的品牌化方式,转变为双方“共担风险、共享收益”。

　　这种 “保底”模式大胆创新,完全颠覆了长久以来传统酒店的“加盟费”与“店长模式”,也是OYO实现的一次自我革命。

　　相比之下,由于存在一年多的数据积累,OYO在酒店的价格的调控上也更能科学精准。长期以来,单体酒店行业平均入住率低,因此整体营收不高。OYO酒店的动态定价策略基于大数据和人工智能,结合流量波动、周边环境等因素为酒店房源自动定价,从而实现收益最大化。海量运营实例表明,上线2.0模式的加盟酒店的平均入住率稳步提升至80%,整体营收随之爬升,2.0模式有能力帮助单体酒店突破经营瓶颈,OYO酒店的运营能力也已得到绝大多数加盟业主的认可。

　　另外,1.0到2.0模式的积累也提高了后来者的竞争门槛。目前已经有传统酒店经营公司开始仿效OYO的模式,只是在规模上还有不小的差距,在起步晚的情况下,能否给市场带来新的改变。

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