快手“有病” 宿华开药

快手 “病”的根源，在于员工普遍不了解公司战略和战术，对公司做的事情存在大量疑虑，公司有大量员工觉得公司方方面面都做的不如头条抖音，不知道公司为什么这么做，公司上下人心浮动。

雷达财经 文|长帆 编|深海

快手曾是短视频领域王者，随着抖音崛起，快手退居第二位。雷达财经注意到，日前抖音宣布，截至2020年8月，其日活跃用户数已超6亿。相较而言，快手曾在今年2月时透露日活破3亿，快手大数据研究院在7月22日时发布的生态半年报显示快手直播日活1.7亿，电商日活1亿+。

快手为何干不过抖音？近日，快手资深员工朱蓝天《谈谈我司的病》在快手内网引起热议。在文中，朱蓝天表示，公司有大量员工觉得方方面面都做的不如头条抖音，不知道公司为什么这么做，公司上下人心浮动，信息通畅问题已经老生常谈。除了信息通畅问题，朱蓝天还指出，公司空降管理者能适应快手并做出成绩的寥寥无几、公司做事情推进特别累，氛围真的是“吃人的制度”……

对于朱蓝天指出的问题，快手CEO宿华给出了“药方”。他表示，包括消失的老板、信息通畅问题、组织分工协同、伪数据驱动，文化稀释等等问题，这里每一类问题都是已知的问题，而且都是在处理中的问题。除了第一个问题“消失的老板”，可以直接由其来解决，其他的问题，都需要每一个人一起努力改变，包括指出问题的人一起，才能推动变化。

朱蓝天称问答已变成“夸夸群”，宿华称需要每一个人努力改变

“加入快手快五年了，最近和同事们聊天总提到一个感受，现在很忙以前也很忙，但是现在忙的很心累，2017年以前一周六天每天早十晚十常年熬夜都没这么累过。” 朱蓝天表示，快手 “病”的根源，在于员工普遍不了解公司战略和战术，对公司做的事情存在大量疑虑，公司有大量员工觉得公司方方面面都做的不如头条抖音，不知道公司为什么这么做，公司上下人心浮动。

朱蓝天称，员工不清楚公司当前的态势、公司的战略方向，基于当前的态势公司做了什么样的决策，背后的逻辑是什么。

在朱蓝天看来，问答应该是很好的自下而上问问题的地方，但是现在问答上没多少人敢提战略问题，问答已经沦为夸夸群。

朱蓝天指出，公司特别喜欢空降管理者，且这些空降管理能适应快手并做出成绩的寥寥无几。

“公司做事情推进特别累，跨部门很累不跨部门也很累，公司存在大量暗中较劲的业务部门，派系林立，导致一线员工做事情很心累。”朱蓝天发问，宿华和快手CPO两个人之间在这一两年没有那么多较劲吗，还像17年以前那样的亲密吗？

朱蓝天称，在快手推进事情需要去揣摩对方的心思，估量相关人员是否强势，是否能跟你资源互补，一个空降的人才即使入职时就是一级部门负责人，等人头混熟后已被“体制化”。虽然近年不再招聘CXO之后，一些有能力的人确实做了很多事情，但做得还不够，根源问题没解决，这个公司还是“吃人的公司”。

对于朱蓝天指出的问题以及快手员工讨论中指出的问题，宿华表示，讨论中提到了各类问题，包括消失的老板、信息通畅问题、组织分工协同、伪数据驱动，文化稀释等等问题。这里每一类问题都是已知的问题，而且都是在处理中的问题。另外除了第一个问题“消失的老板”，可以直接由其来解决，其他的问题，都需要每一个人一起努力改变，包括指出问题的人一起，才能推动变化。问题变好或者变坏，每一个人都是其中的一部分。

宿华称，自己会立即推进的几个改变包括：更坦诚的跟同事讲自己的看法，无论人多还是人少；不再等战略讨论更充分才开早茶会，时间安排得过来就开。但是不保证每个月都开；正式启动文化价值观的讨论，给出明确的价值观定义和落地方案，比如说清楚啥叫坦诚直接。三个月内交卷。

日活与抖音差距明显，电商板块面临抖音冲击

快手在用户规模的增长方面一直比较缓慢。

去年六月快手宣布达成2亿日活时，抖音在七月宣布达成3.2亿日活。

9月15日，抖音在第二届创作者大会上官方宣布截至2020年8月，包含抖音火山版在内的抖音日活跃用户数已超6亿。快手在7月发布的2020内容生态半年报中透露，过去一年在快手发布作品的用户数为3亿，快手直播和电商的日活分别达到了1.7亿和1亿+。

与日活跃用户数不同，在直播电商领域，快手并不输抖音。

据招商证券(600999,股吧)发布的《新零售研究之直播电商三国杀》报告显示，2019年淘宝直播电商GMV全年可达1800亿，快手电商全年预计达到400-500亿，抖音电商全年预计仅有100亿。

然而在疫情的影响下，抖音也开始将更多的注意力转移到了直播带货领域。

据悉，2020年抖音直播电商的GMV目标高达2000亿。3月抖音推出"宅家云逛街"计划，开放10亿直播流量扶持计划；4月字节跳动旗下品牌"巨量引擎"对外宣布，将全面招募包括内容、电商和品牌三大类型的生态服务商。

与此同时，包括罗永浩、携程梁建章、白岩松、陈赫等知名主播也开始在抖音直播带货，其中罗永浩和陈赫首场直播分别斩获1.68亿和8000万销售额。

不过，面对抖音带来的压力，快手也做出了进一步的调整，继去年年底将今年的电商GMV目标定为1000亿后，5月快手将这一目标调高至2500亿。

9月16日，快手官方宣布今年8月其订单量超5亿单。

而就在快手官宣今年8月订单量超5亿的时候，抖音也没闲着，不仅推出了全新的激励政策和种子计划，用于扶持电商服务商，还于日前宣布从10月起禁止直播间链接第三方商品来源。

宿华开出的药方是否有效？快手能否守住电商护城河？雷达财经将继续关注。

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