拉卡拉支付：被多家银行拉黑、遭大量用户投诉

　　因涉嫌信用卡违法套现被多家银行“拉黑”，遭大量用户投诉的拉卡拉(300773,股吧)支付最近有点不太如意。

　　据悉，被列入黑名单后，由第三方支付机构受理的交易将不再累计积分，这意味着第三方支付公司旗下的POS机将不再适合套现养卡、积累信用卡积分等。对于拉卡拉支付来说，这些影响将慢慢显现。

　　同时，在第三方投诉网站上，由于推广POS机拉卡拉支付也遭到了不少用户的投诉，投诉内容主要是办理POS机的押金不退回的问题，被用户指其虚假宣传。

　　四家银行更新黑名单，拉卡拉支付在列

　　此前有报道称，华夏银行(600015,股吧)调整信用卡积分规则，将包括拉卡拉支付在内的19家第三方支付公司“拉黑”，由这些支付公司受理的交易将不再累计积分。华夏银行还表示“不累计积分的支付机构将不定期更新”。

　　对此，拉卡拉方面回应称，主管部门的相关规定，合法合规开展POS机业务。对于冒用拉卡拉名义进行违规操作的行为，我们一向严查不怠。

　　在此之前，拉卡拉支付已经被民生、广发、光大银行(601818,股吧)列入黑名单中。

　　6月，民生银行(600016,股吧)发布公告称，自2020年8月1日起，将对信用卡积分累计规则进行调整，其中部分第三方支付公司受理的交易将不再累计积分，拉卡拉支付的编码前三位“822”就在黑名单。

　　随后，广发银行也发布公告，自2020年8月2日起，为保障客户用卡安全、鼓励规范用卡，广发将新增加不累积积分商户名单，拉卡拉支付同样在列。

　　9月，光大银行信用卡中心发布了《关于光大银行信用卡不累积积分商户的公告》，部分第三方支付公司受理的交易将不再累计积分，又一家银行将拉卡拉支付列入了黑名单。

　　近年来，部分持卡人通过第三方支付交易套现，利用较低费率POS机刷出高额积分，从中“薅羊毛”套利等行为屡禁不止，所以银行才会祭出黑名单等手段。

　　此前，银保监会向各大银行通报现场检查的问题中，信用卡套现，套积分等问题被重点提及。监管要求有效监测识别套现行为，关注套取积分、通过第三方支付机构套现、一人为多人代还欠款等行为风险，强化管控措施力度。加强信用卡境外交易行为管控。并且，监管要求严格交易规则。正确设置收单商户识别码，不得以信用卡为通道发放经营性贷款，杜绝员工利用职务便利获取不当利益。

　　不过有资深养卡人表示，绝大部分的POS机都是拿来套现的，只要不跳低费率，一般来说银行都是睁一只眼闭一只眼的。

　　大规模推广POS机，引发用户大量投诉

　　2019年4月25日，拉卡拉支付在深交所敲钟上市，因此拉卡拉支付也被称为“A股支付第一股”。

　　财报披露，2020年前三季度，拉卡拉支付录得营收41.2亿元，同比增长11.65%；归属上市公司股东净利润7.35亿元，同比增长19.35%。

　　拉卡拉支付表示，报告期内公司持续加大产品创新与研发迭代的力度，通过投放电签POS等新型小微收单终端，巩固公司商户拓展和市场占有率方面的领先优势；正式落地推广手机POS产品，进一步打开市场空间。

　　在半年报中，拉卡拉曾表示，公司于上半年启动了新一轮市场扩张计划，加速新型小微收单终端投放，截至2020年6月末累计新增投放终端数量超过700万台，约占行业新增同类终端数量的30%。

　　扩张计划同样也带来了更多的投诉。在第三方投诉网站上，针对拉卡拉支付的投诉多了起来，不少用户投诉拉卡拉支付“虚假宣传”。

　　一名用户称，拉卡拉商户通市场人员虚假宣传，办理时承诺免费，却在过程中欺骗其支付199元，现在业务人失联，拉卡拉方面推诿，让联系服务商，然而服务商也无法联系。

　　这样类似的投诉还有很多，都是以免费开通，过程需要缴纳激活费用，然而这笔钱最终也无法返还。有用户称，需要在POS机刷满15万元才能退还，如果刷不够业务员则表示会在三个月后自动退还，然而后来业务员又改口称刷不到限额就不会返还，该用户认为这是恶意诱导，忽悠消费者。

　　除了不返还押金，还有不少用户投诉拉卡拉支付不予结算资金，据拉卡拉支付客服回应，不予结算是由于用户的交易存在异常，交易资金被暂缓结算，公司需要进一步核实用户的相关信息。用户按照需求提交以后，仍然未能结算资金，多宗投诉均为类似的情况，发稿时并未有客服人员做进一步回应。

　　有业内人士认为，银行拉黑拉卡拉支付POS机的影响会在未来逐渐显现，不能累计积分与套现养卡对于用户来说，竞争力将大打折扣，这势必将影响到终端POS机的销量，而且未来会不会有其他银行更新黑名单也尚未可知。

　　作者：王梓旭

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