定义娱乐化零售,国美推出“真快乐”APP抢先一步

2021-01-23 12:11:03 和讯名家 

(本文系紫金财经原创作品,转载请注明来源)

当前,中国正在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。在这样的背景下,经济形态逐渐进入消费升级的时代,人们的需求和消费目标逐步升格,从购买必需品,向品质和服务过渡。

谁能满足广大年轻消费者的娱乐化消费需求,谁就能成功突破。实际上,在过去的一年中,零售业态一直在变化。直播卖货红极一时,抖音、快手磨刀霍霍发力短视频电商,这些都表明,零售正朝着娱乐化、社交化的方向迈进。国美洞察到这一市场变化新趋势,顺势而为,召开发布会,推出“真快乐”APP抢先版,以新的姿态搅动零售市场这一池春水。

从平台化到娱乐化,“真快乐”APP把握新趋势

2017年末,国美提出“家·生活”战略以来,持续内化升级自身能力,到了2020年战略发展的的第二阶段——成功构建了以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

战略赋能,给了国美变革的勇气和底气。

对于零售来讲,不变的只有变化,这是国美创立34年来的深刻体会。在紫金财经看来,国美洞察零售本质,紧跟时代潮流的能力,不是一蹴而就的。这次国美推出“真快乐”APP,将娱乐化、社交化与零售融合在了一起,是国美在零售行业几十年积累的结果。

从历史上看,创立34年的国美,长期以来都是零售行业的代表,零售新模式的引领者。在零售连锁、门店扩展的时代,国美曾是家电零售业的带头大哥,一路攻城拔寨,迅速成为行业翘楚。

与此同时,国美也是最早探索电商的企业之一。早在2002年10月,国美就成立了电子商务部,随后推出网上商城。2008年,国美将其电子商务业务独立成一级部门,将电商列为战略发展重点之一。2017年底,国美宣布推出“家·生活”战略,开始了转型创新之路,平台从以单一电器经营为主,扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。

从过去两年来看,国美的娱乐化动作越来越多,皆服务于国美的战略化转型。本次“真快乐”APP的诞生,强化社交和娱乐,是国美顺应零售趋势的适时之举。

从态势上来看,几大电商巨头基本完成了平台化,并把持了线上零售的主要渠道,如今面临用户红利的消失、存量用户零和博弈的困局。在存量时代,亟需一种改变,来突破线上零售业态的瓶颈。

然而在当下,不少电商平台已经到了瓶颈期,模式泛滥,但真正做大做强的却不多。想继续发展的唯一方法就是变革。

就在行业巨头们烦恼的时候,国美精准的把握住了市场动向,迅速抓住社交化、娱乐化这个符合年轻人真实需求的契机。让消费者在玩中快乐买,让商家在玩中快乐卖。这种体验和服务,是前所未有的。

从趋势上看,目前行业中存在的几家电商平台,其本质就是与用户同频,与用户共鸣,将视频内容、图文内容融入娱乐中。

把握零售新趋势,就要考虑社交化、娱乐化的因素。“真快乐”APP,从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售,释放国美线上平台势能,同时赋能线下,激活门店娱乐化零售发展,真正实现娱乐买、娱乐卖,分享乐。

总结起来,“真快乐”APP娱乐化战略的着力点,主旨就是“四化”,即全面提升和实现“真快乐“APP的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

把握住零售市场的时代趋势,才能赢得发展的先机。“真快乐”APP,把社交化、娱乐化推到一个新的高度,或将引领新零售业态的新变化。

社交+娱乐,“真快乐”APP的创新玩法

在物质极大丰富的当下,线上购物已成主流,购物解决应用性需求退居次要。购物过程、体验社交和娱乐,才是用户的真需求。

对用户而言,快乐的购物体验是其选择平台的重要参考标准,而真品质、真低价、多品类的商品供给又是产生快乐体验的主因。

国美早已洞察用户需求,在“真快乐”APP抢先版发布之前,已推出过一系列娱乐化的新玩法,全面启动娱乐化进程。比如34周年庆大促期间推出的一系列以“快乐”为主题的趣味活动,抖音全民热舞、微博#趋势大赏#、媒体厂商联合送祝福等营销活动,带来娱乐化的体验。

此次“真快乐”APP的问世,则意味着,国美将正式进军娱乐化零售赛道。基于真选、低价的先天优势,“真快乐”APP通过真选好物、带货直播、九九会员、视频导购等活动或形式,配合“抢—拼—ZAO”等有趣的娱乐玩法,让用户拥有了快乐的购物体验。

“抢”,指抢九九会员、抢秒杀商品等优惠;“拼”就是拼单拼购、拼购九九会员;“ZAO”,则是指ZAO直播、ZAO赛事、ZAO动团。“抢—拼—ZAO”有机结合,“抢”是通过会员和游戏化的方式,达到互动沟通的效果;“拼”则是通过社交的方式建立圈层,达到沟通和参与的乐趣;“ZAO”,则是通过赛事和直播,将用户购买的过程与结果融为一体,寓“买”于乐,强化真快乐APP娱乐化的属性。立意新奇,一举刷新了外界对于国美风格的固有认知。

除了上述新玩法,“真快乐”APP的视频导购功能也非常值得一提。

如今,直播带货和视频购物已经成为电商的标配,“真快乐”APP在此基础上,加入视频导购的功能,在弥补视频体验感的同时,让零售视频化的链条渐趋完整。

很多用户都有这样的经历,每次遇到问题找客服,对方要么是机器人,要么是系统自动回复,难得见到真人,沟通半天甚至搞不清楚用户的真实反馈意见。

“真快乐”APP推出的“视频导购服务”,开创了全程视频导购服务的先河,一键点击,即有真人“视频导购”在线,用户在购买产品时可获得温情的场景化服务,确保买得安心、买得放心。

此外,基于不同人群,不同环节,“真快乐”APP还采取了差异化交互方式,在线下店面端推行“一店一页”、社群端实行“一群一页”、用户端推行“千人千面”模式,核心都是通过娱乐化的体验,增加用户的感性认知,为购买决策提供重要依据。

“抢—拼—ZAO”、视频化、个性化、会员生态等有趣活动,组成“真快乐”APP的娱乐化矩阵。

“真快乐”APP用娱乐化的方式,重新构建零售行业的尝试。从经营层面来说,是对现有电商模式的一次大胆颠覆。

“真快乐”APP娱乐化的背后,是国美的实力在支撑

“真快乐”APP自1月12日公测抢先版上线试运营以来,备受关注。数据显示,两周内“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了跃升,线上平台DAU破千万。这说明国美对于零售未来趋势的判断完全正确。

外行人看热闹,内行人看门道,娱乐化零售的玩法,实际上是举重若轻,在热闹的表象之下,树立了相当高的门槛。国美一头扎进零售娱乐化的背后,是其多年的零售经验积淀和雄厚实力的支撑。

首先,国美的经营理念向来不是故步自封。

长期以来,国美都是零售行业的一个代表。如今,跟随时代潮流,发力娱乐营销,树立消费新风,是中国零售行业的大势所向。

其次,“家·生活”战略让国美重拾主动。

2017年,国美提出“家·生活”战略,经过四年,国美在线下业务稳步发展的同时,线上业务也做的有声有色。通过“家·生活”战略,国美将零售的主动权牢牢把握在手中。

在1月21日的战略发布会上,国美提出了力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”、“拓规模增盈利”的关键价值指标。

“提效率降成本”是国美依托双平台和供应链的系统集约优势,提升商家在国美零售的流通运营效率,同时将商家目前线上、线下割裂的两套成本投入,节约成双平台一体化的一套成本投入。这都受益于“家·生活”战略转型。

第三,供应链是娱乐化的有力保障。

国美34年的供应链积累。国美一直站在零售变革的前沿,积累起强大的供应链体系。通过与海尔、华为、美的、苹果、格力等众多国际国内知名制造企业的深度战略合作,国美超级供应链在商品的丰富度、价格的竞争力等方面处于领先的地位。

由于强有力的供应链,国美不会在线下门店与线上商城中踌躇,而将二者视为一个有机的整体。也正是基于这个优势,国美可以和京东、拼多多等电商巨头达成合作,开拓以国美为中心的生态圈。

最后,国美具有娱乐化的基因。

去年上半年,国美就已经与央视新闻、央视网等顶级流量平台合作,直播总数超千场,累计观看人数过亿。国美与央视新闻合作升级,联合举办了“买遍中国”全国巡回带货直播活动,将国美“新店态”及本地化零售展示给全国消费者。携手人民日报,打造的以“人民的美好生活”为主题的直播盛典,将国美的娱乐化基因体现的淋漓尽致。

台上一分钟,台下十年功,一场场“爆款”直播,功夫全在镜头外。国美的娱乐化基因早已霸气侧漏。随着更多娱乐化的举措出台,国美试图通过这种方式,让用户真正体现娱乐化购物的“真快乐”。

总结

线上线下结合也好、社交电商加直播也罢,价格和效率,体验和服务,是零售业态演变的趋势和方向。

“真快乐”APP用娱乐化的方式,引领着零售业态的新变革。依托这种创新和尝试,国美也在进行着自我革新。

34年的国美,曾经创造了不少传奇;而零售娱乐化的新探索,是不是国美的另一个传奇?

拭目以待!!!

    本文首发于微信公众号:紫金财经。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:赵艳萍 HF094)
看全文
写评论已有条评论跟帖用户自律公约
提 交还可输入500

最新评论

查看剩下100条评论

热门阅读

    和讯特稿

      推荐阅读

        和讯热销金融证券产品