医美行业先行者，行业标准的制定者 专访鹏爱医美国际董事长周鹏武

　　2021年1月29日，经历了3个月的筹备，《2020中国医美行业白皮书》（简称“白皮书”）正式发布。这些年，随着经济的发展，医美行业被社会广泛关注。市场上对于医美行业的研究有很多，但大多数还是基于对下游消费群体的洞察，或者从资本角度来进行行业剖析。《2020中国医美行业白皮书》的特别之处，在于对中国医美全行业进行了梳理，全面揭示了国内医美市场的发展现状和趋势。

　　此次白皮书邀请了上游头部药械企业，中游公立及民营医美机构、专家及资深从业人员，以及下游渠道一同发起对医美行业的深度洞察，也从人文及精神层面探讨医美的核心诉求。此次白皮书的牵头方和联合发布方之一的鹏爱医美国际，作为大陆第一家在主板上市的医美机构，对白皮书筹备运作良久，我们有幸采访到了鹏爱医美国际董事长周鹏武先生，畅谈对白皮书以及行业最切身的体会和感受。

　　不怕比较，我希望看到的是全行业的进步

　　此次白皮书揭示了一个行业现状，即在供给端，上游药械厂商技术成熟、壁垒高筑、头部集中，部分领域国产品牌与国际大厂的差距逐渐缩小，进口替代将成为未来增长的核心逻辑；中游服务机构高度分散、合规性有待加强，同时对上下游的议价能力较低，在监管趋严的背景下，行业进入整合期；下游获客渠道丰富，医美电商兴起，但广告投放趋严。

　　本次白皮书不仅访问了民营医院的代表，还囊括来自公立医院的经营者和医生群体，对于市场上民营与公立一直被拿来比较，周总表示，这正是他所希望看到的，公立机构和民营机构各有优势，公立机构拥有技术优势，民营医院有服务、营销优势，二者应该相互取长补短，协同发展，才能更快地推动整体行业的进步。

　　谈及做这本白皮书的原动力，周鹏武表示，自己作为医生出身，见证了医美在中国的起起伏伏，普及与争议并存，热闹与偏见共生。从医的本心让自己对鹏爱的安全合规运营有着极高的要求，但同时也意识到，只有行业整体标准化和规范化程度的提升，才能开拓出更大的市场空间。这也是此次白皮书最核心的倡议，即“安全塑美”。

　　周鹏武表示，2020很特殊，特别是上半年疫情对经济的影响很大，经历过特殊时期后，三季度、四季度随着疫情影响的减弱，求美者对医美追求的热度不减反增，市场显著回暖。这体现出两点，第一，疫情是偶发事件，影响有限；第二，医美蕴藏着巨大的市场需求。但不可否认的是，疫情的确对行业产生了一定的影响，这是一个去伪存真的过程，对于有品牌力，规范经营，并且有长期市场积累的机构而言，是有能力，有力量来抵御住疫情的冲击。

　　他表示，行业前些年“三无”情况泛滥，这两年，国家大力整合，加上消费者维权意识的不断提升，现在行业规范性逐渐加强。鹏爱作为发展了二十多年的医美机构，我们希望借此机会，集合行业内的头部企业、医生团队、专家等，对市场发出呼吁，倡议医美从业人员坚守“安全塑美”原则，推动行业更加团结的往前走。白皮书也呈现出当前医美中游不同的业态，不同业态各有优势，也有各自的理想，这是好的，让消费者看到到多元且公正、客观的信息。但是所有的从业者都应秉承一个原则，就是安全，安全极为重要，也是塑美的根本，只有安全的美才是有价值和意义的。

　　医美，是一种成熟的审美自由的追求

　　对于外界对医美的偏见，周鹏武认为，医美这个市场无法再被忽视，已逐渐变成一个刚需，这也是时代、社会、经济发展的结果和产物。对于医美的正视也是一种精神文明的进步，我们从前恪守的一些陈旧的观念，一些对于个性追求的压制，对于女性的一些偏见正在一点一点逐步被打破。这对于整个社会而言是好的，是正向的。就像这本白皮书中强调，人为塑美不是一种虚荣，而是一种成熟的审美自由的追求。这种自由在于独立的选择，在于对自己人生的把控。在以前，医美深层次的精神诉求没什么人去深究，但现在不同了，这个市场越来越大，求美者的诉求被越来越多的人听到，这个人群越来越庞大，越来越多元。

　　企业要正视“安全合规”的实践成本

　　变美是大家都在追求的东西，现如今资讯太多，信息太多，过多的信息涌现在消费者面前，提前帮消费者做了判断。同样，过多的信息也淹没了原本医美在安全合规上的差异性，“安全”时常变成了一句口号。

　　对于安全合规的切实执行，周鹏武认为涉及三个层面的问题，第一是机构到底有多强的决心去做到安全塑美，因为安全和合规是有成本的。以鹏爱为例，安全一定是首位，针对那些有医疗风险或者容易导致医疗风险的项目，集团会非常重视，并对风险加以防范。像是麻醉类项目，鹏爱集团到各分院，皆配备最好的麻醉医生和设备，包括气管插管、除颤仪等相关设备，麻醉项目在鹏爱降低到0风险；像下颌角等骨性类的整形，因其风险过高，鹏爱集团禁止做此类手术，内部自查自监，杜绝掉此类风险。第二，鹏爱医美国际2019年在纳斯达克上市，等同于主动给自己上了监督的枷锁，这也是鹏爱愿意接受来自市场的监管，时刻督促自己要坚守安全合规的原则。第三，人才的培养和管理也是践行这一原则的重要方面，真正贯彻执行安全合规原则的还是分院的各个负责人，这批从业者在一线如何将自律，信念上的坚守和聪明灵活的管理结合在一起，也是企业家们需要深度思考的。

　　推动二次创业，在同质化中保持核心竞争力

　　自2019年上市后，鹏爱的内外部环境发生了剧烈变化，加之2020年并不理想的商业环境，留给了周鹏武更多的时间去思考企业未来的发展。好在，常年累计下来的品牌声誉、对安全合规的坚守和在困顿环境里依然保持着的敏锐商业触角，让鹏爱医美国际逆势爆发，2020年1-9月正常营业不到六个月，活跃客户却比2019年同期九个月增长8.5％；在此期间，鹏爱也在大力推动企业文化和组织变革。

　　在当前的医美行业，每一家机构都面临同质化的问题，但周鹏武认为，同质化不是问题，因为这在众多行业都存在，问题是，如何在同质化中保持核心竞争力，面对客户脱颖而出，让客户选择你而不选择别人，鹏爱就此特别进行了部署，从服务流程再造、营销政策深耕、强化市场活动、创新获客渠道等角度，不断提升企业的核心竞争力。

　　“我做了40多年医生，我知道医美行业有无限的可能，但美好的未来，都基于行业里的每一个从业人员的自律，把安全合规作为首要的信条。”周鹏武最后说道。

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