全国首个企业服务标准化平台上线 天眼企服构筑四大服务标准

　　提效提能是企业发展的永恒主题。在构建双循环新发展格局的大背景下，国内营商环境持续向好，市场主体蓬勃发展，专业的企业服务在帮助企业提升运营管理效率方面显得愈发重要，市场蕴藏着巨大的发展潜力。

　　经过一年多的自我迭代进化，3月12日，天眼查宣布旗下天眼企服全新升级发布，率先在服务商准入、服务流程、服务定价和知识普及方面建立四大标准，在工商注册、财税代办、知识产权等9大高频领域推出300余个细分品类的企业服务，满足企业从开创到成熟的全周期发展需求。据悉，这是全国首个企业服务标准化平台，平台业务将率先在北京和郑州两个城市落地。

　　天眼查COO梁双表示，“当前经济运行回稳向好，我们希望通过天眼企服全新升级上线的标准化服务，与企服商家一道，助力企业高质量发展。”

　　企服行业转型升级，亟需标准出台

　　企业在初创及成长期往往需要更专注于主营业务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，而企业管理者相关知识和经验的缺乏，往往容易导致公司在事务性工作中占用过多的时间和精力。企业服务正是帮助企业管理者从日常工作中解脱出来，提升效率、降低成本的重要手段。

　　但长期以来，企业服务行业缺乏统一的服务标准，业态分散、各自为阵。同时行业存在巨大的信息鸿沟，大多数企服用户找不到专业的服务机构，收费乱象、效率低下问题层出不穷，很难在服务、效率、专业度等方面满足用户预期。

　　2021年两会期间，中国产业发展研究院发表文章《助力企业“数智”发展，企服市场亟待标准化》，呼吁用标准化手段更好地服务企业，助力中国企业实现高质量发展。

　　国务院参事、国家发改委原副主任徐宪平表示，“随着政府'放管服'改革深入推进，释放了巨大的市场活力，大量事务由企业服务平台承接，给企业服务机构带来了全新的发展机遇。这就要求专业企业服务平台要更加主动积极承担更大的社会责任，为中国企业的创新发展保驾护航。”

　　天眼企服全新上线，构筑四大服务标准

　　中国产业发展研究院在文中提到：现阶段，企业服务已渗透到经营管理全部链条，延展涉及多个细分环节，诸如人力资源、财税工法、协同办公、品牌设计、知识产权、数字营销等等，企业服务本质上具备多样化的应用场景。但市场之大，却缺乏真正的企业服务标准化平台。

　　梁双表示，此前我们进行了深入的调研，因为欠缺“标准”，用户和企服行业从业者两方之间出现了巨大的交流鸿沟，用户难以筛选出高质量的企服商家，优质从业者很难获取到真正需要服务的消费者。为解决这一问题，天眼企服在行业内首次提出“商家准入”、“服务流程”、“服务定价”、“知识普及”四大标准，致力于让行业有规可依，发展从无序走向有序，实现经济效益与社会效益的统一。

　　据介绍，针对行业门槛低，从业人员不专业的问题，天眼企服制定了商家准入标准。平台仅允许具有服务能力和相关资质，成立2年以上的行业中上游公司入驻。同时，平台还提供了一套公开、公平、公正的用户打分机制，根据用户的实际反馈结果，对商家进行排序。

　　针对企服行业没有清晰的业务办理流程，导致部分业务在实际执行中一拖再拖，间接或直接影响企业发展的问题，天眼企服制定了全新的服务流程标准。平台不仅有统一的服务主流程，平台顾问还将针对用户的具体情况提供针对性解决方案，快速高效解答用户疑问。

　　值得一提的是，为了帮助创业者、企业管理者更懂"经营公司"，天眼企服还推出了全新的知识普及标准，提供创业路上的各种实操锦囊，这也是天眼企服平台的最大特色。此外，天眼企服还制定了全新定价标准，让用户在选用服务前就可明确知晓该项业务的流程、日程和价格，确保无隐性消费。

　　从自营到平台，天眼企服引领企服行业全面升级

　　记者了解到，天眼查早在2018年初就开始为用户提供单一类型的企业服务，基于不断的深耕和自营探索，如今已逐渐孵化出具备工商、财税、知产、法律等多领域、独立的企业服务平台。在打磨自营产品的同时，天眼企服发现线下有数十万家企业服务代理机构，能够自主获客并提供服务，且在自身领域有着极强的专业性。

　　为了给用户提供内容更加完备且标准化的企业服务，并使优质企服商家能够从鱼龙混杂的业态中脱颖而出，天眼企服找准自身定位，依托自身积累的行业经验和能力，和天眼查生态的技术和数据赋能，开始向平台模式转变。

　　据介绍，天眼企服不仅能满足中小微企业的发展需要，还可以服务成长型、成熟型企业，帮助经营者专注企业生产、研发、销售等核心业务。此次天眼企服的全新发布，是企业服务模式的全新升级，也是企业服务标准的全新建立。

　　中国企业迈向新征程，企业服务已不再是新生事物。业内人士分析称，天眼企服首倡的企业服务标准化顺应了时代的潮流，用标准化手段更好地服务企业，未来将加速活化万亿级企业服务市场，助力中国企业实现高质量发展。

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