蚂蚁集团积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动

　　为认真落实金融管理部门“3·15”消费者权益保护宣传活动部署，切实压实平台主体责任，进一步保障消费者权益，近日，蚂蚁集团消保中心积极联动各方，以消费者为中心优化金融知识普及方式，利用“线上+线下”相结合模式，开展了形式多样的“3.15”金融消费者权益保护宣教活动。

　　围绕消费者关注的热点问题，蚂蚁集团消保中心联合中国人民银行杭州中心支行、《中国消费者报》等机构，在支付宝端内推出“金融消费者权益知识小剧场”，以脱口秀、说唱等形式，结合具体防骗场景，开展生动的消保宣传教育活动，帮助消费者主动识别金融消费陷阱，提升金融消费的自我保护意识。目前，“金融消费者权益知识小剧场”等宣教活动已经覆盖了近5000万人。

　　“养老投资零风险高回报？很可能是竹篮打水一场空！” 为响应“关注一老一小，带动中间人群”的提示，这次“3.15”金融消费者权益保护宣教活动，蚂蚁集团消保中心还特别邀请了薇娅等公众人物作为消费者权益守护官，以趣说“消保歇后语”的形式，围绕养老投资、网购陷阱、支付安全、电信诈骗等消费者中招率较高的各种套路进行揭示，让广大金融消费者在“短平快”的趣味宣传中，学习金融知识，了解骗子的招数，做到心中有数，防止被骗。

　　编写这份歇后语手册的蚂蚁集团工作人员表示，“消保歇后语”手册共总结了8个消保知识点，是由中国人民银行杭州中心支行指导完成。知识点均来自常见的消费者中招套路，比如霸王条款、假冒客服、养老集资、刷单兼职、1元购陷阱等。上支付宝搜“OK课堂”即可看到相关提醒。

　　除了进行丰富多样的消费者权益保护知识宣教外，蚂蚁集团也在重审平台自身规范、责任的边界，正紧锣密鼓开展各项业务优化行动。自去年11月至今的四个月里，蚂蚁集团平均每八天就会有一个新措施，仅3月的举措就有7条，包括但不限于花呗调整部分年轻用户额度，倡导更理性的消费习惯；借呗强化页面提醒，提示消费贷款不得用于投资、购房、理财等用途。

　　蚂蚁集团消保中心表示，加强金融消费者权益保障和宣教工作是今年的重中之重。蚂蚁集团将继续立足金融消费者合法权益，不断优化和创新金融产品及服务水平，坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中，认真履行金融消费者权益保护主体责任，为营造健康和谐的金融环境贡献力量。

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