疫情改变全球人力市场 劳动者转型迫在眉睫

　　[ 联合国贸发会议（UNCTAD）今年3月中旬公布的数据指出，2020年新冠肺炎疫情曾在全球范围内造成2.55亿全职就业人口失业，并造成全球经济衰退3.9%。主要经济区域悉数受到疫情冲击，无一幸免。 ]

　　新冠肺炎疫情，究竟会对未来的劳动力格局产生哪些深远影响？

　　近日，麦肯锡全球研究院（MGI）在名为《后疫情时代经济之未来的工作》的报告中选取了中国、法国、德国、印度、日本、西班牙、英国和美国，研究了疫情对上述八个主要国家的劳动力需求、职业组合及所需技能的长期影响。

　　报告认为，与疫情前的估算相比，到2030年，发达经济体中需要变更职业的劳动者人数或将增加25%。其中，美国需要转变的劳动者群体占比与预疫情前相比也要增加28%。而即便在疫情应对得较好的中国，这一群体也将增加约13%。同时，报告强调，劳动者技能转型的挑战将更为严峻，因为未来工作对手工和基本认知技能的要求将降低，而对技术和情感沟通技能的要求将提升。

　　麦肯锡全球研究院联席院长、麦肯锡全球资深董事合伙人华强森（Jonathan Woetzel）告诉第一财经记者，“我们注意到，低薪岗位减少可能是疫情的长期影响之一。在过去，低薪工作能够为失业人员提供庇护。但未来，这些群体需要做足准备，在薪水更高，技能要求也更高的岗位上再就业，比如护理、技术、教育培训、社会工作、人力资源等领域的岗位。”

　　加速三大转变

　　报告指出，疫情加速了消费者行为和业务模式方面的三大转变，即远程工作增加、电商和线上互动接受度提升、自动化和人工智能技术部署加速。报告认为，这三大转变均将产生不同程度的长期影响。与此同时，这些趋势也将在未来十年加速重塑全球主要经济体的就业结构。

　　突如其来的疫情使得企业在骤然间必须面对工作场景是否需要近距离人际接触这一新问题。目前，全球已有不少企业在设计混合远程办公模式。麦肯锡全球研究院的模型分析显示，发达经济体中约有20%~25%的劳动者每周可在家工作3~5天，这些劳动者主要来自电脑办公场景。不过，上述报告指出，如果后疫情时代远程办公的工作增加，随着通勤人数减少，城市中心区域的办公楼物业、公共交通、餐饮、零售等领域的岗位必然会受到影响。

　　电商和线上互动相关的就业在疫情期间着实“火”了一把，远程医疗、网上银行和流媒体娱乐均发展势头迅猛。报告认为，疫情迫使消费者和企业迅速转向由数字化赋能的“快递经济”，这一变化让更多低薪岗位从实体商店和餐厅转向了仓储和运输领域。

　　2020年，无论是在中国还是美国，全球范围内的电商交易都呈现井喷式发展。其中，中国的电商交易在零售总额中所占比例较疫情前增长了1.6倍。德国物流巨头DHL的数据显示，在2020年的复活节、圣诞等旺季，以及黑色星期五等大型购物节期间，DHL快递网络内B2C电子商务货量较2019年增长约40%。DHL甚至预判，到2025年，B2B领域内供应商和买方之间80%的销售互动将在数字化渠道中进行。

　　至于自动化和人工智能技术的部署，尽管在疫情前，各国均已开始不同程度的涉猎，但报告认为，疫情将加速这一部署进程。报告认为，这一趋势在需要物理近距离接触的工作行业中尤为突出。麦肯锡研究院在2020年7月对全球范围内800名企业高管的调查中，其中三分之二的受访者表示，将会提高在自动化方面的投资。这些代表性企业主要集中在仓库、杂货、客户服务中心、工厂等与人面对面交流、接触并不频繁的领域中。而即便在需要经常与陌生人打交道的休闲旅游业，报告认为，在疫情席卷之后，这一行业中的许多工作，比如餐饮服务也在尝试自动化的探索。报告认为，这表明需要与人大量近距离互动的行业将面临自动化与人工智能部署的进一步加速。

　　除了上述三大趋势将由于疫情加速变革外，报告还认为，后疫情时代，商务差旅将趋于减少。线上会议或将取代20%的商务差旅，这会对餐厅、酒店和航空公司产生连锁影响。

　　此外，未来的工作地点将更为灵活。疫情之前，高技能劳动者往往都扎堆在大城市工作。而疫情后，报告认为，远程办公模式为劳动者提供了新契机，他们可以随心所欲地选择居住地，公司的招聘范围也因此延展，独立工作和零工岗位机会也会增多。

　　劳动者转型迫在眉睫

　　目前，全球范围内的劳动力市场已明显感受到疫情的冲击。联合国贸发会议（UNCTAD）今年3月中旬公布的数据指出，2020年新冠肺炎疫情曾在全球范围内造成2.55亿全职就业人口失业，并造成全球经济衰退3.9%。主要经济区域悉数受到疫情冲击，无一幸免。

　　麦肯锡的调查显示，与疫情前相比，以上趋势可能会在未来加速餐饮服务、客户服务和酒店等领域中低薪岗位的流失，而运输、快递等行业中就业的增长也只能抵消其中一部分。另一方面，例如与护理、STEM（科学、技术、工程和数学）等处于快速增长期的职业，有望延续强劲势头。此外，中低薪岗位的劳动者需要获取更高级的全新技能，才能胜任这些岗位。一些劳动者需要找到对技术能力和情感沟通能力有特定要求的高薪工作。与此同时，未来工作对于体力、手工及基本认知技能的要求将会降低。

　　报告预计，由于高收入职位人才需求的上升以及低收入职位人才需求的下降，在未来的数年中，劳动力转变的形势将会很严峻。“到2030年，全球或将有超过1亿的劳动者（即每16名劳动者中就有1人）需要变更职业。这不仅对劳动者技能提出了更高要求，也成为了企业和决策者所面对的紧要任务，即如何帮助劳动者获取未来所需的技能。”报告强调。

　　至于如何帮助全球范围内超过1亿的劳动者转型，麦肯锡曾在今年1月的报告中曾以中国为例建议，对于需要转型的劳动者而言，学习内容不只限于基础知识，应广泛覆盖各种技能；教育和技能发展应随时随地，无处不在，树立全民终身学习的理念，让所有的劳动者每年都参加各种形式的再培训。同时，辅之以数字化技术，优化职业教育路径，转换思维、加强激励。此外，扩大公共部门与私营机构的合作则有助于填补技能发展与市场需求之间的缺口。

　　（实习生刘晨曦对本文亦有贡献）