在5月10日中国品牌日之际,乐居财经研究院发布了《2021中国物业服务品牌力TOP50》,从品牌传播能力、品牌识别度、市场表现以及媒体和业主的口碑评价等多个维度衡量企业品牌力。其中,禹佳服务以过硬的实力荣膺“2021中国物业服务品牌力第27位”。
在后疫情时代,越来越多的物业公司认识到品牌的重要性。因此,品牌力也成为公司提高竞争力的重要因素之一。作为一家专业且经验丰富的企业,禹佳服务坚持以“物管+商管”模式开启双轮驱动,不断扩大布局范围、优化服务体验、发展多元业务、提高综合实力,打造高品质、差异化的物业品牌。
深耕区域布局全国,加速规模化进程
20多年来,禹佳服务从厦门出发,不断开拓专业服务新领域,先后进驻北京、上海、香港、福州、苏州、合肥、深圳、重庆、成都等30余座城市,布局海西区域、长三角区域、京津冀区域、大湾区城市群、华中、西南6大区域。
此外,禹佳服务近年来积极进行第三方外拓,已接连获取多个优质项目,自身“造血”能力不断增强。2020年7月,公司收购一家位于浙江舟山的物业管理服务提供商舟山星城的70%股权。在外拓团队的努力下,公司中标了由独立第三方开发商所开发的位于厦门、漳州、上海、福州等地的多个住宅、公寓及公建类项目,并与多家公司建立了良好的合作关系。从发展趋势来看,强劲的外拓,为禹佳服务后续增长奠定了坚实的基础。
致敬匠心优化服务,提高客户满意度
对于物业公司来说,除了规模之外,服务也是提高品牌力的重要指标。一直以来,禹佳服务坚持以客户需求为导向,秉持工匠精神,根据物业、社区、业主3大层面,安全、环境、维护、服务4大系统,制定了41项服务作业流程、168项质量管理活动、349项服务标准,以及645项现场管理标准,已全面实现物业服务的流程化、标准化、智慧化,并获得了许多客户的“点赞”。
在物业管理服务中,管家是连接客户和公司桥梁,因此作用和地位十分重要。为此,禹佳服务打造了“禹管家”服务体系,将物业管理区域进行网格化划分,配置专属管家,实现网格独立经营。作为园区品质的责任者、客户需求的链接者、邻里关系的维护者,禹管家真正担当起一个“大管家”的角色。
在智慧物业方面,禹佳服务致力于构建安全、高效、便捷、智能的社区新形态,打造智慧运营平台、智慧服务平台、智慧物联平台、智慧家居平台4大平台,实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。
如禹管家小程序24小时在线,帮助业主监督维修进度,维护小区内各项设施设备,尽可能的了解业主的需求,为业主答疑解惑。“禹佳智慧”小程序则通过数据驱动购物中心场景运营实现会员体系的升级,将会员权益、会员积分等系统功能一体化实现消费体验全链路的闭环。
多元发展实力提升,获行业权威认可
在服务品质优化的同时,禹佳服务通过物业管理服务和商业运营服务两大业务,为住户、业主、租户和物业开发商提供多样化的增值服务,包括预售管理服务、前期规划及设计咨询服务、交付前验收服务以及其他定制服务、家居生活服务、车位管理服务及公共区域增值服务等。
在商业运营方面,禹佳服务推出禹悦系、禹洲广场两大品牌线,旗下多个项目如菱角湖禹悦里获得了中购联2020购物中心行业调改星秀奖,厦门禹悦天地获得中购联2021购物中心行业潜力星秀奖等。
实力全面提升,进一步推动行业地位的跃升。根据中指院按综合实力排名的物业服务百强企业排行榜,公司已连续六年荣获“中国物业服务百强企业”称号。2021“中国物业服务百强企业”第28位、2021中国物业企业服务表现TOP30第26位、中国物业服务百强满意度领先企业。2020年中国物业企业综合实力TOP40、中国物业企业品牌价值20强。就商业运营服务而言,按商业物业的在管总建筑面积计,公司在2019年物业服务百强企业排行榜中名列第6位。
以此次获奖为新起点,禹佳服务未来将再接再厉,继续提升品牌力、服务力和竞争力,塑造品牌新形象,彰显品牌硬实力。
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