香港药妆老店用小程序首次尝鲜618 预热第一天在线访客量喜迎近20倍增长

　　“没想到6月15日一天，我们支付宝小程序上的用户访问量，就比前一天增长了将近20倍！”在支付宝上“618嗨购节”预热第一天，香港金英化妆药房的第二代掌门人许丽丽就惊喜地发现，虽然因疫情原因暂时游客还来不了，但通过小程序做线上生意，同样可以“拉近”和内地消费者的距离。

　　实际上，这并不是金英药房首次触网。位于尖沙咀心脏位置的香港“老字号”金英药房，创始人许伯已经87岁，被推举为香港化妆行业协会名誉主席。金英药房创立于1968年，原本一直是内地游客必到的“海淘”打卡地。但在2020上半年疫情最严重的时候，生意一度跌到只剩下四成。从去年11月份开通支付宝小程序以来，这家“老字号”意外迎来大量线上回头客，在参加去年“双12”大促的短短两周间，就实现了数十万元成交额。

　　“疫情反而刺激了我们老字号一定要学会用数字化经营找机会，感谢好多内地的回头客人又通过支付宝在手机上找到我们。过去在店堂做生意，繁忙时一天最多接待几百人；现在线上生意忙，几万人都来探过店。所以这次‘618’进行时，我们也充满期待！”许丽丽说。

　　（图说：香港“老字号”金英药房首次通过支付宝小程序试水618，疫情年也学会了在线做生意，在数字化经营里转危为机）

　　海淘全场包邮、一元抢购“腰斩”打折券、芝麻go领红包……这次通过小程序体验618的，还不止是香港金英药房。记者在上支付宝搜“海淘”发现，今年支付宝上首次出现的“618嗨购节”，主打“海淘折上折”概念，从6月15日开始到6月21日结束，吸引到了来自日本、韩国、东南亚、欧洲、美国、加拿大以及中国港澳等超过80家全球新老商家及跨境电商，通过小程序实现跨境直邮，聚焦母婴保健、美妆护肤、服饰等海淘爆款。

　　来自支付宝的统计显示，仅6月15日“618嗨购节”活动预热首日，中国“海淘族”的消费爆发力就超出预期，多家跨境电商拿出的精选折扣券纷纷出现首日售罄。比如：日本百年药妆连锁店鹤羽药妆，之前从未参加过中国的网购节，这次也首试618、开通线上跨境直邮，6月15日其支付宝小程序上的中国用户访问量增长了236%。而主营韩国明星同款的韩流海购平台ktown4u，更通过在支付宝小程序上的深度整合营销卖爆，6月15日环比上月同期的中国交易用户增长了7259%、交易金额增长了5386%。

　　（图说：百年老字号日本鹤羽药妆首次通过支付宝小程序试水618，疫情年也学会了在线做生意，拉近了和中国消费者的距离）

　　从疫情前主要经营线下门店，到后疫情时代选择在支付宝小程序上开店，像日本鹤羽药妆和香港金英药房这样的“老字号”，也开始慢慢学着用互联网门道，用新商业方式在线做生意。如今，他们不仅在自己的支付宝小程序上和平台联合发券搞活动，还跟着支付宝“小二”学到了如何通过小红书、微博、微信等做直播带货、社群种草。尤其抓紧“618”这个中国人熟悉的年中大促节点，既能拉回老顾客、也吸引新顾客，这让他们对等疫情过去游客的重返和复购信心大增。

　　“2020疫情前，中国游客要占到我们国际游客销售额的78%左右，中国女顾客最喜欢来买药妆和健康食品。这次期待着通过尝试618这样的活动，让中国的新老客人试试用跨境直邮的方式继续光顾，也欢迎将来疫情过去再来日本旅游”，日本鹤羽药妆相关负责人张文競说。

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