京报锐评 | 紧抓“每月一题”，治理“向前一步”

丰台区宛平城沸城社区安装的电动自行车充电桩，既缓解居民电动自行车充电难，又切实消除充电安全隐患。

合法购入房产可迟迟拿不到证怎么办，小区设施老旧却久拖未决如何解，商家卷钱跑路留下一地鸡毛谁来管……今年以来，北京依托12345热线民生大数据，梳理出27个群众“急难愁盼”的高频问题，每月攻坚一个或几个，细化改革措施，实施全程督办，把实事办到了群众心坎上。

让人民生活幸福是“国之大者”。作为接诉即办工作机制的重要创新，“每月一题”在“闻风而动、有一办一”的基础上，明确提出“主动治理、未诉先办”，力争个性问题靶向治疗，共性问题标本兼治。这27个问题，“从群众中来到群众中去”，既是大家的揪心事烦心事，又是纠葛纷繁的老大难，扭住一类问题寻根究底、疏障清淤，城市治理能力和水平也将“向前一步”。

想群众之所想，急群众之所急，坚持在民情民意中发现问题，在破解难题中总结经验，在举一反三中完善机制，随着接诉即办工作机制深入推进，我们逐步探索出“双重派单”“无错优先”“首接负责”等鲜活经验，将行之有效的做法上升为规范，不仅形成了群众诉求的“热力图”，更丰富了城市治理的“装备库”。向前看，城市治理的难点堵点在实时更新，难啃的“硬骨头”很多，积极发挥制度效能，以“每月一题”为抓手，集中抓、持续抓，看进度、求实效，才能将人民群众的幸福感、获得感压得更实。

目前，27个高频问题中，有15个问题的市民诉求派单量都不同程度下降。下行的问题曲线，群众的舒心笑容，是对所有付出和努力的最高褒奖。各职能部门和广大党员干部要进一步端正态度、付诸行动，将“分管市领导调度、市级部门牵头主责、各区和配合单位分层次调度”的三级协同机制落到实处，以“每月一题”激发条块结合、上下协同的工作合力。要把党史学习教育成效真正转化为工作动力，以“我为群众办实事”，践行为民服务的火热初心。

接就要接到底，干就要干到位。动真碰硬、驰而不息，不断创新治理机制，大城精治的为民底色将更加鲜明。

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