广西南宁：第二季度网购、社区团购投诉受理量最多

中国消费者报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）日前，广西南宁市市场监管局对2021年第二季度12315消费投诉信息进行了公示。数据显示，有19家经营主体上榜，涉及美容、美发、洗浴服务，文化、娱乐、体育服务，电子通讯产品、网购平台等多个行业及消费领域。其中，2021年第二季度消费投诉信息公示投诉受理量排名前十的企业中，提供健身服务的企业占4席，网购、社区团购企业投诉受理量最多。

在南宁市市场监管局2021年第二季度12315消费投诉信息公示投诉受理量排名前十中，广西南宁富江旭网络科技有限公司经营的网购平台以投诉受理量以117件位列第一，调解成功率为66%；广西尚食科技有限公司经营的社区团购平台投诉受理量为53件，位列榜单第二，调解成功率91%。此外，提供电商服务的广西南宁市俩加俩电子商务有限公司与经营旅游、住宿优惠活动促销平台的联联周边游信息技术有限公司南宁分公司也榜上有名，投诉受理量分别为19件、16件，调解成功率分别为29%、100%。

在投诉受理量排名前十企业中，南宁市鼎维力美健身有限公司（20件）、南宁市青秀区海之悦瑜伽馆（19件）、南宁市体荣体育文化有限公司（17件）、南宁市多来爱婴儿游泳店（12件）4家提供健身服务的企业上榜，调解成功率分别为5%、100%、29%、100%。

此外，南宁市市场监管局还对2021年第二季度重点行业12315消费投诉信息进行了公示。文化、娱乐、体育服务行业2021年第二季度投诉登记总量为430件，投诉主要集中在关门停业无法提供服务且不退还预付款、合同违约、虚假宣传等问题；美容、美发、洗浴服务行业投诉登记总量为441件，投诉主要集中在美容美发店关门停业不提供服务且不退还预付款、以免费体验为由诱导消费或强制消费、未明码标价或未提前告知价格、合同违约等问题；通信及计算机电子产品投诉登记总量为314件，投诉主要集中在商家诱导消费、怠于履行售后服务、合同违约等问题。

南宁市市场监管局12315中心提醒消费者，预付式消费要理性，尽量不要一次充入过多金额，采取小额多次充值，以免商家跑路导致较大损失。面对免费体验时，切不可贪占小便宜，对服务项目要仔细核对，防止掉入免费陷阱。