方便视障用户使用 支付宝上线“挥一挥”验证码

中国消费者报讯（记者聂国春）10月15日是“国际盲人节”，记者从蚂蚁集团消费者权益保障专项“蚂蚁315”了解到，为方便视障用户使用，支付宝上线“挥一挥”验证码，逐步替换支付宝登录时出现的拖动滑块验证，视障用户只需按照语音提示完成指令动作即可通过验证。

据了解，手机APP和网站普遍采用拖动滑块验证码来进行人机验证，这种方式基于机器学习建模、多维判断，被黑产突破的概率低，但弊端是依赖视觉能力，视障群体无法顺利通过验证码关卡。

尽管互联网产品不断进行无障碍改造，但验证码仍是困扰视障用户的难题之一。

目前我国有1700多万视障群体，弥合数字鸿沟，让弱势群体享受数字时代的发展红利是互联网公司的平台责任。今年4月，蚂蚁集团对外透露，其正持续关注视障用户需求，已完成结合空中手势的验证码识别方案，测试完成后，将在支付宝上线。

蚂蚁集团数字身份团队产品负责人陶冶向记者介绍，目前这一验证码识别方案已经在支付宝上线，结合手势识别、图形识别等验证技术。当支付宝识别出可能是视障用户在通过人机验证时，就会给出“挥一挥”验证方式，语音提示用户完成指令动作，包括空中手势如摇晃手机、在空中画一个圈，或者在屏幕上操作——如手指按住向某个方向划动、按压屏幕。

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据悉，这些指令动作的选择经历了数月的前期调研、体验优化，最终确定了4个首批在视障群体中具备普适性的动作，后续将探索更多适合视障用户的指令。

目前，支付宝登录时的人机验证逐步开始采用“挥一挥”，后续将在支付宝各个人机验证环节上线，方便视障用户使用。未来，这一新验证方式也将免费开放给更多企业使用。