老龄化和多孩化时代到来，保姆市场需要规范发展

自2019年6月《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》实施以来，全国大部分省市已建立促进家政服务业提质扩容工作机制，家政服务业迎来发展黄金时期。到2020年底，我国家政服务业的经营规模达到5700多亿元，从业人员总量超过3000万人，在保障民生、促进就业、扩大内需、精准扶贫方面的作用日益凸显。

在家政服务业中，保姆是非常重要的一项内容。因为，一老一小，是每个家庭都十分关心和关注的事，甚至是最为关注和关注的事。而随着老龄化和多孩化时代的到来，保姆问题也越来越受到社会各方面的重视，能否找到一个合格的、令人放心的、有一定专业知识的保姆，也成为很多家庭十分关心的工作。

在上有老、下有小的双重压力下，很多人都想依靠社会服务来减轻自己的压力，帮自己分担一部分家庭责任，从而让自己能够更加专心地投身于工作、置身于创业，能够不要过多的一心多用。因为，竞争越来越激烈的情况下，如果再“后院起火”，或者说家庭这个“后院”的压力太大，真的会影响到年轻人、中年人的工作效率和身体健康。

虽然也有一些抱怨，现在的年轻人都缺乏家庭责任心，都喜欢把照顾孩子的责任丢给父母或者保姆，而中年人也不再有过去那样的孝心，总想着把父母送到养老机构，不想让渐渐老去的父母享受家庭的天伦之乐。我们并不否认，在现实生活中，确实有这样缺乏责任心的人，他们不大愿意承担起家庭的责任。特别是年轻人，回家就抱着一只手机，任凭父母忙这忙那。有极少数中年人，宁可把时间放在打牌、打麻将上，也不承担照顾老人的责任。但是，对于多数中年人、年轻人来说，确实是心有余而力不足。紧张的工作和劳动，回了家后，真的有点不想动。有的硬撑着，有的则选择逃避。而依靠父母，也必须面对父母身体状况、心理情况、劳动能力等问题。搞不好，还会发生矛盾。在这样的情况下，就迫切需要有一个相对健康的保姆市场来为更多家庭提供选择服务。

事实上，今天的人，特别是年轻人，早已不把花钱当一回事，他们需要的是有人帮他们一起承担家庭责任。其中，无法依靠父母的，就更希望能够找一个让自己满意，又让自己放心的保姆。同时，那些父母已经需要照顾，而自己又因为工作无力照顾的中年人，也希望能够找到合格而满意的保姆。恰恰是，目前的保姆市场，总体还处于比较凌乱而无序的状态，有的还是比较混乱的。因为，建议发展保姆市场的呼声也越来越高。

而从保姆市场的实际情况来看，问题是比较突出的，矛盾也是十分尖锐的。从供给数量来看，存在比较大的缺口，尤其是合格、专业的保姆，更是严重供不应求。因此，保姆的价格越来越高，服务则越来越差。稍稍优秀的保姆，更是成为市场的稀缺品、奢侈品。在这样的情况下，保姆就成为制约社会平衡度一个非常重要的内容，很多家庭都会因为没有一个外来支撑而陷入不平衡状态，影响着家庭主要人员的劳动、生活和发展。

从供给结构来看，多数保姆是年龄偏大、缺少文化、没有经过专业培训的女性，照顾孩子，他们只能满足于吃饱穿暖，甚至连这个也做不好。照顾老人，只能帮助老人换洗吃喝等，如何照顾老年人方面的知识完全没有，如何帮助老年人调节心理就更不用说。即便是高薪聘请的月嫂、24小时贴身保姆等，也远达不到要求。真正有知识、有专业的中青年保姆，寥寥无几。

从性价比来说，多数保姆都是比较低的，是达不到价格所体现的水平的。但是，需求不平衡下，聘请保姆的一方，只能委曲求全。否则，会没有一个人可以聘用到。在这样的情况下，对于被服务对象来说，也就无法享受到应有的服务。即便是养老机构，也都在为保姆和服务人员难以招聘而苦恼。

所以，对保姆问题来说，必须纳入到政府工作的议事日程，一方面，要加大保姆的培训力度，必须具备一定的专业知识才能上岗。如此，保姆必须是持有上岗证的，否则，不能从事保姆工作；另一方面，规范保姆市场，不允许中介机构将没有经过专业培训和上岗证的保姆介绍给用户，否则，给予中介机构处罚。同时，保姆不能自己接洽客户，擅自接洽者，给予处罚。在此基础上，出台相关政策鼓励年轻人加入到保姆队伍，保姆也可以评职称、评星级等，从而有效提高保姆群体的整体素质。

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