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私域精灵2个月获2000万营收,SaaS协同带来产业互联网新变革机会

2021-12-05 10:03:12 大京网 

流量是互联网时代的基础。近两年,公域流量增速明显趋缓,借势而起的私域流量一片欣欣向荣,各类私域SaaS获得青睐与认可。一个很明显的信号是,在2021甲子引力「行至水深处」大会上,鲸灵智能发布了一组数据:旗下协同SaaS产品私域精灵开售2个月营收2千万。这组数据不仅凸显出私域电商SaaS领域的火爆,似乎也预示着电商玩家想在互联网大赛道上稳住的“核心竞争力”所在。

鲸灵智能是专注私域电商场景一家私域商业SaaS服务商;私域精灵则是鲸灵智能历经4年私域沉淀所打造的超级CRM+解决方案,它基于海量数据(603138,股吧)的深度分析,集成AI大数据选品、群货匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA导购等多种技术赋能,让运营及决策更加精准,供需更加匹配,有助于进一步提升营销 ROI,完成更完整优质的服务体验,提升变现效率。我们可以预见,这是互联网下半场营销的终极形态。

从公域瓶颈期发现私域的核心竞争力

焕发出强大生命力的私域,其实并非一夜之间冒出的新生事物。

十年前诞生的国民社交应用微信以及从中演化出“公众号的内容订阅机制、朋友圈的内容分享机制”,开启个人对群体、一对多的链接方式,使得私域拥有具体成长的生态和土壤,简称“微商时代”。

随着小程序和直播的崛起,“协同时代”来临。原本模糊性强的交易变得更直观,实时数据可以更好地为决策提供信息,以端到端的可见性和透明性增强整个供需之间的协同,营销效率直线上升。同一时期,2020年中国互联网网购用户增速由2019年的16%回落至10%,淘宝、天猫等传统电商GMV增幅呈下降态势,美团、拼多多、京东、阿里等中心化电商平台的获客成本却日益昂贵,平台商家正面临诸多痛点。

最后进入到“AI时代“,私域再次迎来新起点:企业微信的诞生和AI大数据技术的普惠。效率至上的产业互联网通过数字化手段打通产业链的各个节点,让千千万万个商家、素人KOC构建起自己的私域生态,使触达C端变成一件“唾手可得”的事情。

综上所述,“三个时代”成就了今日的私域生态,见证了公域流量红利逐渐衰退的过程。从中我们不难看出电商市场正在从公域电商进入私域电商。新形势新规则新挑战将带来新机遇,私域SaaS行业应运而生,其凭借强大的SaaS服务能力和后台的大数据、云计算等技术作为支撑赋能,实现打通线上线下、让流量可以相互循环。

从流量思维到运营思维,解码私域的未来

私域对流量价值的深度开发为“互联网流量枯竭说”带来了新的生机,但并不是所有私域都有一个“光明的未来”——很多平台懂得私域重要,但缺乏能力来夯实进入私域的必经之路,主要体现在三个方面:公域流量见顶、流量碎片化、私域运营难度大。基于这三个行业痛点,以鲸灵智能旗下协同SaaS产品私域精灵为例,可预见私域即是互联网电商的重要突破口。

l 用户在线化

传统电商模式的弊端在于商家与用户之间缺乏直接沟通的桥梁,商家需要不停购买流量才能维持销量,当公域流量不够用时,该模式对商家而言更是一种困局。SCRM能做的也只有分级管理、发送短信,无法简单有效地触达用户。私域精灵的新一代SCRM则不再单一看重GMV,而是秉承“服务至上”原则,对消费者全生命周期进行把控管理,让用户价值更长久坚固。

l 产业协同化

私域精灵可以通过SaaS系统,批量赋能商家与KOC建?深层次的连接,满?品牌与KOC的双?诉求——在商家端,它沉淀KOC的真实交易场景数据,以数据分析结果智能匹配提升单粉收益;在KOC端,它则是触达消费者深层需求的强媒介,通过不断种草的方式开发出用户新需求。

l 服务智能化

AI科技是私域精灵的核心能力。据统计,在鲸灵智能的私域平台上AI导购日服务用户数超1000万,AI客服日处理对话数量超3000万,AI美工日生成图片和短视频数量超300万,不仅让私域电商的门槛大大降低,其对于商家、达人的便利性也不言而喻。

从私域精灵构建的一整套私域协同生态可以得出,SaaS的服务和GMV的增长将形成相辅相成、双轮增长的新生态,互联网下半场必然是产业互联网创新和新的商业模式的叠加创新。在私域运营的大趋势之下,新的时代已经到来,坚持“服务”和“精细化运营”方为王道。

(责任编辑:刘畅 )
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