苏宁易购启动2022年货节：上线三大服务产品，保障到店到家服务体验

　　1月10日腊八节，商务部、江苏省商务厅、南京市政府在南京举行“2022全国网上年货节江苏会场”启动仪式。启动仪式上，苏宁易购(002024)正式发布2022年全国年货节活动。

　　据介绍，今年苏宁易购年货节以“上苏宁易购，随新过好年”为主题，聚焦家电、家装、3C品类，融合线上线下渠道优势，推出三大服务，提升家庭消费品质，全力保障消费者安心过好年。

　　联合百大品牌启动“万物皆可换”

　　围绕新年货和家消费，苏宁易购联合百大家电、3C、家装品牌上线新潮年货。苏宁易购携手海尔、海信、方太、一加、百草味、周生生、来伊份、林氏木业、四季沐歌、喜临门(603008)、恒洁、太太乐等打造超级品牌日和超级品类日，上线小米、VIVO、华为等多款旗舰新品。

　　活动力度方面，苏宁易购推出以旧换新、满减套购、银行满减等优惠活动，助力消费者随心换新。以旧换新方面，苏宁易购推出“万物皆可换”，支持跨品类换新，ipone13至高补贴360元，卡萨帝冰箱至高补贴1050元，海尔空调至高补贴620元。苏宁易购联合26家银行推出24期免息，至高立减300元。

　　特色年货里藏着年味儿。本次年货节，苏宁易购通过全国616家中华特色馆，从田间地头直接采购、定制多种年货礼盒，如广西武鸣的沃柑礼盒、湖北秭归的脐橙、四川红心猕猴桃等，让就地过年的人，也能吃到家乡味。

　　与此同时，苏宁易购联合江苏“苏新消费•冬季购物节”组织“苏品年货节”专题会场。为助推江苏特色和江苏品牌走向全国，苏宁易购线上推出中华特色馆，品类覆盖江苏省13个市，线下开设特色馆门店，涟水黑猪肉、苏州特产五亭桥狮子头、高邮咸鸭蛋、江苏南梗46大米等一应俱全。

　　双线上线千场直播，拉满过年氛围

　　赶年集、买年货是过去腊月一大风景，时代在发展，赶年集变逛年货节，不变的是喜庆热闹的年味。苏宁易购推出“年货新探”活动，通过短视频+直播的方式，邀请品牌商代表、达人大V、金牌导购等1000位“年货新探官”，为消费者推荐新奇年货。

　　1月10日起，苏宁易购联合品牌商、原产地农户、线下门店，通过超级买手和大聚惠两大营销IP上线妙会直播活动，腊八节当天超500场直播，带领粉丝足不出户买遍全国。天猫苏宁易购官旗推出爆款商品低至5折优惠活动，会员还可享受充值送购物金、免费抽小米12、赖茅等。

　　依托线下门店，苏宁易购推出100家年味宝藏馆，展示体验奇趣年货、国潮家电，联合老板、方太等品牌开展1000场年味直播、美食品鉴体验活动，发放10万个贺岁礼包。此外，家乐福线上下单，5公里内最快一小时达，保障民生供应。

　　苏宁易购遍布全国乡镇市场的10000多家零售云推出预存30抵扣300元活动。零售云“大篷车”再次出发，巡演全国乡镇，推动智能家电、3C潮品和品质服务走村进寨，乡村消费者在家门口就能看一场“小春晚”。

　　年关将至，年味渐浓。苏宁易购还将开展双线“撸福虎”互动活动。用户可以通过游戏获得福气值奖励，兑换各类优惠券、福气红包，每天抢最高2022元大额红包，还可兑换新潮好物大福袋。

　　推出三大服务产品，保障过好健康年

　　为保障消费者在春节期间的消费需求和服务体验，苏宁易购门店、物流、帮客推出三大服务产品：“家务不动手”、“春节不打烊”、“长辈导购员”。

　　疫情将人们的健康意识提到前所未有的高度，健康主义生活成为新常态。今年春节，苏宁帮客主打平价清洁，可帮助家人异地下单家电清洗、家庭清洁服务。服务范围覆盖300余城，3000多个乡镇。SUPER会员购买家电厨卫还赠送家电清洗服务。

　　苏宁易购物流连续第十年坚持“春节不打烊”，上门服务谨守10道防护措施，保证全国300余城的正常配送。同时针对家电、家装等大件商品，苏宁易购物流继续保障全国所有省会级城市、200+地级市、上千个区县用户送货上门、送装一体等服务。

　　门店配备关爱老年消费者的“长辈导购员”和视频导购员，超过10000名金牌导购为老年消费者提供全程“一站式”服务，视频导购员可为线上用户提供线上导览、视频连线、预约门店实物讲解的服务。

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