保险科技“十四五”规划出台 泛海控股旗下亚太财险创新实践样本

　　近日，中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》，这是我国保险行业首个保险科技领域的中长期专项规划，为保险机构制定自身的科技发展规划提供了指导和依据。

　　实际上，近年来保险行业的数字化进程已明显加快，众多保险机构，如泛海控股(000046)旗下亚太财险，在保险科技领域的领先实践已有相当成果，为保险科技与业务融合、下沉场景提供了成功示范。　

　　作为业内首家把机器人应用在出单系统的财险公司，亚太财险应用“自动出单机器人项目”，使其车险出单时效提升60%，从微信采集信息到生成报价单，最快仅需30秒。截至2021年7月，出单机器人已在亚太财险21家分公司应用，完成报价近16万单，日均报价量达500单。随着机器人逐渐完善，单个机器人日均报价可达300单，相当于15名综合柜员一天的作业量。全辖应用推广后，预计可实现70%的报价业务替代，全年可节约600万元综合成本。

　　业内人士普遍认为，传统核心系统、渠道系统、管理系统的数字化升级建设，仍然是保险科技行业发展的重要课题。保险行业应把握我国经济从传统要素驱动向数字驱动的转型机遇，在客户洞察、营销渠道、服务体验、产品创新、运营优化、风险管理等领域展开差异化竞争。

　　近年来频繁研发“黑科技”的亚太财险，以“微营销”、“微商城”、“微理赔”为主要功能，逐步引入电子保单、人脸认证、智能风控等 AI 技术，实行“查定核一体化”高效理赔服务，形成了轻资产、专业化、有自身特色的客户服务体系，在提升风控水平的同时，改善了客户体验，服务指标处于行业领先水平。

　　《规划》还鼓励差异化发展路径。去年9月，银保监部门发布的关于推动财产保险专业化等指导意见中明确提出，从业者应不过度依赖车险。

　　亚太财险便是行业内较早意识到车险增长瓶颈，并及早作出策略方向调整的财险公司之一。很早便对业务作出了“车险经营重在‘质’、非车经营重在‘量’”的经营重点转变，并加大了非车险市场的开拓力度。仅在2021年，亚太财险便在创新政保项目领域多次突破，先后成功获得安徽省电梯责任保险示范项目、中铁隧道局高速公路第三者责任险项目、“江苏惠e保”项目等重要标的，确保了业绩的持续增长。

　　立足“十四五”规划重要战略机遇期，保险行业在稳健经营、价值导向的新发展道路上，如何打破行业模式惯性和路径依赖，从增速转向提质，亚太财险在保险科技的探索或将提供一个实践范本。

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