民政部副部长王爱文答每经记者问：智慧社区建设试点将服务场景化数字化

每经记者 张怀水 每经编辑 陈旭

2月9日，国新办举行国务院政策例行吹风会，介绍《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（以下简称《规划》）有关情况。

民政部副部长王爱文在回答《每日经济新闻》记者提问时表示，如何让数字化、网络化、智能化更好地赋能社区治理，赋能社区服务，让群众更多的事情能够在身边办、网上办、掌上办，是民政部门关注的一个问题，也是“十四五”城乡社区服务体系规划的一项重要内容。下一步，民政部将会同有关部门开展智慧社区建设的试点和现代社区服务体系建设。

正起草智慧社区建设文件

王爱文在吹风会现场回答《每日经济新闻》记者提问时透露，民政部正会同有关部门起草关于智慧社区建设的文件，对深化物联网、大数据、云计算和人工智能、信息技术在社区服务领域的应用，建设便民惠民的服务圈，提供线上线下相融合的社区生活服务作出部署。与此同时，其他的相关部门围绕着通过网络化的形式怎么把服务输送到社区、输送到居民身边，也有不同的规划和措施。

王爱文表示，民政部门筹建了全国社区服务工作标准化工作组，下一步将推动智慧社区建设的系统集成、数据共享和业务协同，不断提升社区服务的标准化、规范化水平。

记者注意到，《规划》提出，到2025年末，党建引领社区服务体系建设更加完善，服务主体和服务业态更加丰富，线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升，社区吸纳就业能力不断增强，基本公共服务均等化水平明显提升，人民群众操心事、烦心事、揪心事更好解决，获得感、幸福感、安全感不断增强。

在加快社区服务数字化建设方面，《规划》明确，推动“互联网+政务服务”向乡镇（街道）、村（社区）延伸覆盖。加快部署政务通用自助服务一体机，完善村（社区）政务自助便民服务网络布局。

中国贸促会建设行业分会副秘书长卢富平表示，业界对于智慧社区的建设标准正逐渐清晰，智能安防、消防监测、环境监测、智慧设施成为了基本配置，在此基础上政策鼓励建设智慧养老、智能充电桩等配套智慧公共设施，同步推进智慧社区服务平台的搭建，对接各类商业服务，构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。

推动社区服务的数字化

王爱文回答《每日经济新闻》记者提问时表示，下一步，民政部将会同有关部门开展智慧社区建设的试点和现代社区服务体系建设，指导各地运用信息化的技术，改造社区设施环境和文化，推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等方面的社区服务场景化、数字化。

与此同时，还将总结推广一些地方的经验。王爱文指出，在一些发达地区，这些方面有着很成型的做法，绝大部分的居民事务都能做到网上办、掌上办，民政部门也在总结这些方面的经验。

“下一步，民政部将会同中央网信办等部门，征集一批这些方面优秀的基层智慧治理的案例，挖掘一批通过运用信息技术通讯设备系统，以信息化手段优化社区服务的好经验，把它推出去，加强这方面的经验交流，通过经验带动社区建设不断深化、不断更好地满足人民群众对美好生活向往的需求。”王爱文说。

《每日经济新闻》记者梳理发现，针对智慧社区建设，部分地区已经展开了丰富实践。

比如，家住四川省成都市海棠金宇府河花园的赵女士通过华阳街道安公社区的公众号进入“社区商城”小程序，选购了她平日里常光顾的水果店商品，不一会儿水果就送到了家门口。

在天津市河西区桃园街道广顺园社区，翁奶奶享受到了“一键通”社区养老新服务。据了解，河西区和京东科技集团开展“一库一网一平台”的管理体系建设，搭建老年人口数据库、养老服务网和智慧养老服务平台，用科技赋能居家养老。