我的团长我的团：温暖传递，家乐福团长的一天

　　据说，现在上海各小区最受尊敬的人，叫“团长”，他们有求必应，挺身而出，胸怀宽广，热心耐心，组织能力一流。

　　蔬菜团、水果团、鸡蛋团、大米团，牛排团……每个团长背后，都是一支队伍，疫情挡不住对上海人对生活的热爱。

　　在上海疫情封控期间，很多小区群涌现出了这样一批批 “团长”，通过有居民自发的社区集单方式，既让封闭小区不再为买菜难而烦恼，也让生鲜电商原本运力紧张的状况得以缓解。

　　封控期间的每天早上，浦东中芯花园社区业主群内便发出好几条通知，@all “咱小区团的蔬菜套餐到了、牛奶来了、水果套餐也来了，请各楼栋志愿者到小区南门指定地点帮大家拿下”。随后，大白志愿者们便从小区门口固定地点接回各自负责区域内楼层物资，逐个放在每家每户门口。整个过程无接触配送，顺畅高效、井然有序。

　　据团长李云介绍，她在小区刚被封控后，自发成立了志愿者社群。刚开始，是自己想拼蔬果，寻找了好几个供货渠道都不太理想，成团后发现要么缺货太多，要么品质差强人意，要么送货时间一拖再拖，还有物资送到门口没有及时通知团长和志愿者出现丢失情况。

　　交了一些学费之后，李云的团购经验才逐渐成熟，她发现社区团购，安全可靠的渠道最为重要。她后来联系到家乐福的朋友，蔬果套餐，肉类套餐等保障了小区相对稳定的团购资源，品质和效率都有很大提升。

　　团长一天的工作几乎是24小时在线，不仅链接门店，更多的是链接社区服务邻居。从前端下订单接龙的咨询到接龙后付费以及付费后到货、取货、售后退换货，以及终端每天上架商品及下架商品与信息核对，每天晚间对账核销再到门店物资储备同步等。

　　可以说一位团长身兼小编、客服、运营及财务等多项职能。也许，能够支撑她们每天忙碌工作的唯一理由，是看到每位邻居在拿到订购商品后，竖起的大拇指以及无数次“感谢团长帮我解燃眉之急”，在团购群里，能真实感受到人与人的温暖，像涟漪一样散开，太多的信任与鼓励和家乐福强大的供应链支撑，让李云这样的团长累并快乐着。李云说：“做团长的这些天，我是真正理解了服务的意义。服务就是爱,服务他人快乐自己！”

　　(家乐福送来的货品上会标号楼栋房间号，方便物业或志愿者分发)

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。