马上消费的“绿色”启示录：科技赋能，生态降碳

　　自碳达峰、碳中和目标提出以来，企业绿色发展已成为加快推动全面绿色转型、助力经济高质量发展的重要力量。金融业作为经济运行的血脉，被置于碳达峰、碳中和的关键节点。

　　其中，以马上消费为代表的科技驱动型金融机构，坚持ESG理念，把绿色低碳技术贯穿于经营的各个环节，形成一条“金融+科技+碳中和”的绿色创新发展道路，为其他企业做出示范。

　　一方面，马上消费通过践行普惠金融，让更多人获得服务，实现真正的绿色金融；另一方面，通过科技赋能自身业务、流程、基础设施等，实现减排降碳。此外，马上消费还将自身的数字化能力赋能合作伙伴，实现整个产业链上的生态降碳。

　　绿色金融，普惠为先

　　马上消费董事长赵国庆认为，绿色金融的核心体现在为服务对象提供绿色产品和服务，让更多得不到服务或者没有被服务好的客群得到更优质的服务。

　　从2015年创立至今，普惠金融都是马上消费发展的重点。十四五规划后，包括乡村振兴、共同富裕、数字经济等新的社会发展目标持续推进，这为消费金融行业进行普惠金融提供了机会。

　　数据显示，2021年底，中国1472个县的县城常住人口为1.6亿人左右，394个县级市的城区常住人口为0.9亿人左右，县乡人口占全国人口比例超过50%。与此同时，2011-2021年，农村居民人均消费支出年均增长快于城镇3.72个百分点。

　　县乡消费需求旺盛，在这样的背景下，如何更好的围绕农民生产、生活需求与痛点建立服务体系，是金融机构发展的重点。

　　马上消费从数字普惠金融、知识帮扶、科技助力、消费帮扶、金融知识普及多个方面助力乡村振兴。截止到2022年6月底，马上消费累计服务农村用户2896万人、交易额达到3861亿元。在此基础上，马上消费通过在AI、云计算和区块链方面的技术积累，不断拓展服务半径，让服务触达更多的人群。

　　通过类似的技术支撑，截至目前，马上消费的注册用户超过1.5亿人，累计交易额突破9000亿元，为670万征信白户建立了信用记录。让更多需要服务的客群获得帮助，实现了在服务对象上的绿色发展。

　　科技降碳，向绿而生

　　作为业内践行“绿色之道”的先锋，马上消费通过科技驱动，基于大数据优势，确立了完全数字化、线上化的轻资产绿色模式。

　　通过全闭环的自主数字化能力，马上消费实现了7*24小时不间断的线上化、智能化全流程消费金融服务，以线上电子合同代替纸质合同，全程无纸化，避免了线下出行和纸张消耗所产生的碳排放。

　　人工智能催生的智能客服和智能语音，大幅缩减了人力投入，促进节能减排。目前，马上消费实现自主智能客服，智能客服问题覆盖量99%，智能客服分流率93%。

　　据悉，马上消费还自主研发建设金融云系统，在云上建立AI、大数据、业务中台，三大中台适配多场景的技术体系快速更新迭代，让业务可以快速响应用户需求。此外，马上消费采用分布式系统，所有系统进行模块化、组件化的运作，提升了运营效率，进一步降低用电量。

　　截至6月底，马上消费通过科技赋能碳中和累计减少碳排放量119.35万吨，相当于6631万棵成年大树1年二氧化碳吸收量。

　　其中，通过自然语言处理、智能语音识别、语音合成等人工智能技术，在客户服务方面持续推动智能机器人服务，累计降碳1548.11吨；在客户贷款合同、贷款凭证等方面持续推动电子化、无纸化、线上化，实现零纸张服务，累计降碳118.37万吨；通过自研金融云平台，构筑稳定、可信、合规、敏捷的金融行业数字化底座，其弹性扩容缩容的能力较传统方式节省上千台服务器，累计降碳8282.54吨。

　　降碳逻辑根植于绿色低碳的生产力，而生产力的提升无法脱离科技的底座。2015年成立至今，马上消费形成了“大数据+AI+金融云”三大核心平台共振的数字化“引擎”，通过大数据、人工智能、金融云、生物识别、区块链五大技术相互融合，实现金融服务“四化”，即流程数字化、 业务数据化、场景智能化、基础设施云化。

　　截至目前，马上消费已申请发明专利627件，自主研发系统900多套。在自主技术能力的支撑下，马上消费的线上数字化技术系统，为绿色消费金融产品的开放和系统标准化管理提供了便利。

　　赋能产业链，实现生态降碳

　　除了利用已有技术实现低碳绿色发展之外，马上消费通过赋能产业链，实现生态降碳。比如，马上消费可以将其已有的机器人技术赋能银行等金融机构，帮助其实现减碳绿色发展。

　　2021年7月，马上消费正式对外发布《“碳达峰·碳中和”路线图2.0》，内容涵盖绿色化运营、构建低碳文化等，多维度展现企业践行绿色金融，参与节能减排的实际行动，明确行动方向和目标，争取2030年实现净零排放。

　　自双碳目标提出以来，探索“金融+科技+碳中和”的绿色创新模式，推进高新技术在产业节能减排方面的应用，助力绿色产业数字化转型，就是消费金融公司对碳中和目标更高纬度的支持。

　　随着近年来数字化与科技金融的融合发展，马上消费针对上下游企业不断探索绿色金融创新模式。

　　在融入传统产业智能化改造上，马上消费通过大数据、区块链、人工智能等核心关键技术输出到传统产业，优化生产流程及设备改造，节能提效。在绿色低碳产业领域关键技术合作上，马上消费拓展与绿色科技企业的关键技术合作，推动与绿色科技企业就降碳管理技术、系统及解决方案等方面建立合作研发关系。

　　通过产业链上下游的合作，马上消费以数字科技为平台基础，更广泛地赋能合作伙伴，助力构建绿色发展的生态堡垒。

　　马上消费董事长赵国庆表示：“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业”。现如今，绿色消费金融的体系建设有待进一步完善，亟需如马上消费的消费金融企业，共同承担减排责任，开发绿色消费金融产品。实现双碳目标，路虽远行则必至。

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