“恭喜强哥！”八一前夕，这位曾奋战在抗疫一线的叮咚买菜退役军人站长升职了

　　“恭喜强哥升职，但是好舍不得啊！”

　　7月30日，在叮咚买菜上海协和站的用户粉丝群里，站长邓强因内部晋升正在向用户们道别。很多用户表达了自己的不舍之情，但更多的是对他的诚挚祝福。

　　虽然大家都喊他“强哥”，但邓强却是个不折不扣的95后小伙，同时，他还是一名退役军人。自空军某部队退役后，他来到上海加入了叮咚买菜。2021年起，他开始担任上海协和站的站长。

　　高标准、严要求、善沟通，站点的同事们都这样评价邓强。在他担任站长一年半的时间里，协和站无论是从业务指标还是从用户、员工满意度来看，都是区域数一数二的优秀站点。“可能受部队经历的影响，我对于站点管理要求比较严，每一个非常细微的细节，我都尽量用最严格的标准去要求他们。”邓强说，“但同时，也需要非常耐心地跟大家解释，为什么要这样制定标准。最终的目的，是用户获得好的购物体验，同事们拿到满意的回报。”

　　今年上半年的上海疫情，也让邓强和协和站所有同事共同经历了一场艰苦又有意义的“保供持久战”。

邓强（左一）正在向站点优秀抗疫保供员工颁奖

　　3月，刚完成春节保供任务的协和站开始陆续有人员回老家调休，站内在岗人数仅为平时的一半左右。但突如其来的疫情，使得站点的单量猛增，每天的到货量较平时增加了3-4倍。

　　面对着社群里数千名用户的期待，邓强带领着协和站的配送小哥和分拣员在数倍于平时的工作量下，咬牙坚持下来。单量太多、分拣员就早上5点多就到站点开始分拣；人手不够，小哥们就马不停蹄地送到半夜，确保每一个订单都能当天送达；夜班岗位空缺，邓强就自己带着仓管一起顶上。

　　保供期间，站点所有的工作人员连续3个月没有回家，每天工作超14个小时，配送小哥每天送400多单，分拣员日行5万多步......大家的坚持，最终换来了每天能够给协和站附近3km的社区送上超过6000单新鲜食材。

　　“那段时间确实太累了，分拣员小姐姐都累哭了好几个。”回忆起保供的那段时间，邓强也十分感慨。”我安慰她们说安排休息吧，她们擦干眼泪又都不肯休息。大家都知道，自己休息了一天，可能好几百户用户吃不上叮咚的菜了。”

　　为了让用户吃上菜，大家都在拼命干活，但却只能在有限的休息时间吃口泡面或者速冻饺子。邓强心疼同事们，想方设法借到了一个可以做饭的场地，发挥自己在部队学会的厨艺特长，每天争取给大家做上几个好菜。“虽然吃得最多的还是西红柿炒蛋，但是偶尔也会争取一顿红烧肉。毕竟好几个月的时间这么高强度工作，需要补充营养。”邓强说。

　　在完成超负荷的工作量的同时，邓强还要负责在社群为用户答疑解惑，解决问题。由于细心耐心又风趣的沟通方式，以及站点“使命必达”的作风，他在社群里吸引了不少忠实的“粉丝”。做好服务的同时，为了和年轻用户们拉进距离，缓解大家疫情期间的焦虑，邓强还会特别用心地积累很多可爱的表情包，分享给社群的用户们。疫情结束后，不少用户给站点送来了锦旗，对工作人员在疫情期间的付出表示感谢。

协和站收到的用户锦旗

　　由于出色的能力和表现，在今年建军节前夕，邓强将就任区域主管的新岗位。他表示：“退伍不褪色，未来在新的岗位上，还是要继续努力，用一名退役军人的忠诚与热忱，坚持做好民生服务。”

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