品牌如何突围Z世代？九号公司：跟用户成为真正的朋友

　　随着云计算、人工智能的兴起，以及90、95，甚至00后走上新消费主舞台，中国消费形态正进入新一轮的迭代进化，“Z世代”的消费需求正成为推动下一阶段商业消费的巨大引擎。

　　九号公司作为硬核科技年轻品牌的代表，始终在用更贴合年轻用户需求的产品，更懂年轻人的品牌玩法，成为深受年轻人喜爱的品牌。在九号最新发布的双11战报中，35岁以下年轻用户消费占比高达65%。

　　九号公司中国经营事业部总裁何飞龙也在采访中表示，在九号发展过程中，始终在围绕用户需求不断加强我们的技术研发，提升产品力，为用户提供更好、更安全、更智能的产品，同时在品牌建设端九号也在采用差异化打法，通过加强与年轻用户的连接，跟年轻用户打成一片。

　　洞察“Z世代”， 跟用户成为真正的朋友

　　从九号近年来品牌动作来看，不论是牵手青年演员易烊千玺，还是此前与电竞、动漫等热门IP的跨界联合，九号除了产品端关注用户需求，更在意与年轻用户真正走在一起。

　　比较明显的一个动作是今年1月份九号敢为人先，与王者荣耀战队成都AG超玩会、英雄联盟战队AL达成合作，成为率先与电竞跨界的科技出行品牌，此后又基于全国数千家门店，先后举办了多场王者荣耀赛事，与当地年轻人玩在一起，这也展现了九号在品牌动作上的与众不同和敢为人先。

　　事实上，近几年，电竞在国内发展迅速。有数据统计，2021年中国电竞用户预计达到4.25亿，核心电竞爱好者达 9280 万，已成为全球电竞产业最大市场，且34岁以下年轻人为核心用户群，可以说电竞已经成为年轻人的聚集地和社交场。

　　即便如此，大多数企业仍对电竞犹豫不决、观望不前，彼时九号选择强势破圈，率先拿下用电竞与 Z 世代沟通的主动权。对此，何飞龙也有自己的思考：“ 现在的年轻人都喜欢潮酷、硬核、热血，我们通过和电竞的深度绑定，去满足这些Z世代用户的内心诉求。九号希望和Z世代在个性态度、生活方式和兴趣爱好上产生广泛的认同和共鸣，然后实现电竞与科技出行品牌的双向赋能，这也是九号在当前行业激烈竞争环境下，选择的一个突围的方向。”

　　除了跨界电竞，针对Z世代的消费需求，九号在线下渠道方面也做了很大改变，一个是在门店建设上会照顾到用户对九号产品的多样性需求，打造三类店态，除了现有的以智能电动两轮车为主，电动滑板车、平衡车等3C产品为辅的Ninebot九号门店，还会开放以短交通3C产品为主的专卖店，和以3c产品为主、电动两轮车为辅的融合店。

　　另一个就是区别于传统门店侧重产品售卖，九号门店更强调与用户的链接，会是一个集购买、体验、玩乐和服务为一体的综合性店面。“九号做的不是把单一产品卖给用户，而是将他的购买体验和跟他的精神世界连接在一起”，在何飞龙看来，这是让九号与用户做朋友的重要一环，也是九号的营销和服务体系的差异化所在。

　　打破存量博弈，九号公司的底气

　　坊间有言，“机器人不是一个品类，而是一门技术”。作为技术缔造者的九号公司，其真正强大的地方在于其硬核的科技创新能力，这也是九号公司在短交通和机器人领域不断拓进的底气。

　　从公司披露的半年报来看，截至今年上半年，公司已积累超3700项全球性知识产权，其中包括数百项国内外已授权核心专利，由此九号构建起一套以边缘计算、深度学习等为主的感知能力，以云计算、多机调度等为主的智慧决策能力，和以电池、电机、电控为核心的运载能力的智慧移动技术栈，并成为九号公司在短交通和机器人领域拓展的技术底座。

　　也正是基于这一套技术底座，九号公司先后完成对电动平衡车及电动滑板车的智慧化颠覆，并成为行业引领者。2019年，九号公司再度切入电动两轮车品类，一方面是拓宽短交通版图的必然，另一方面行业面临智慧化升级需求，也让九号看到弯道超车的契机。

　　在九号入局之前，小牛电动也定位智能，此后雅迪、爱玛等传统大牌也纷纷跟投智能化，只是鉴于技术、成本，以及用户需求等多方面因素限制，大部分电动两轮车的智能化主要停留在单一功能层面，智能化水平普遍不高，更多情况下沦为品牌方的营销噱头。

　　在九号公司入局电动两轮车之前做过的一轮市场调研中也指出，彼时市面上的电动两轮车普遍缺乏核心竞争力，性能、配置和外观同质化严重，价格战之下产品普遍缺乏亮点，更别提真正意义上的智能化。艾瑞咨询也在最新行业报告中指出，2021年行业推出了不少智能产品，但仍面临“叫好不叫座”的窘境，归根结底在于没有打到用户的需求痛点。

　　也正是在这样的市场背景下，九号公司围绕“更安全、更便捷、体验更好”三个用户强需求维度，推出九号真智能，实现“人—车—路—云”的智能出行服务生态体系建设。也正是凭借这套真智能系统，九号智能电动两轮车可实现软件定义硬件，通过内置OTA可实现在线升级，而不用像其他品牌一个新的功能出现，必须重新购买一辆电动车。

　　凭借产品端对用户实际需求的满足，以及真智能带来的极致骑行体验和极具辨识度的外观设计，九号智能电动两轮车一经推出，便深受市场推崇。截至今年8月，上市不到3年的九号智能电动两轮车便实现国内出货量超100万台的里程碑，今年双11期间，九号智能电动两轮车全渠道销售额突破3.2亿元，同比增长1.4倍，并登上天猫、京东双平台相关品类热卖榜榜首。

　　有市场人士表示，九号公司作为新兴势力，能够迅速在电动两轮车这个存量市场站稳脚跟，其背后核心成因还在于九号对年轻用户真实需求的洞察和满足，以及机器人技术和成熟供应链体系下的硬实力支撑，同时也是中国智能电动两轮车行业高速发展的缩影。而面对当前存量市场的博弈，在何飞龙看来，“九号并不是要取代谁，我们只是做好自己。”

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