2023服贸会来了！记者实探：数字化成关键词，技术应用场景花式“上新”！

9月2日，2023年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）正式开幕，证券时报记者来到位于国家会议中心和首钢园的展览区域，了解到随着人工智能、通用大模型、虚拟现实等为代表的新一代数字技术加快演进，数字技术在医药制造、餐饮服务等行业的最新应用成为今年服贸会的一大看点。

在金融专题展中，数字人民币展区花样出新，多个创新应用场景人气爆棚，各家金融机构也拿出浑身解数，吸引观众，进一步推广数字人民币应用。

（“数字人民币大道”上往来的观众 唐颖/摄）

服贸会作为服务贸易领域综合性展会，与中国进出口商品交易会（广交会）、中国国际进口博览会（进博会）并列为中国对外开放三大展会平台。据了解，本届服贸会将自9月2日持续至9月6日，年度主题为“开放引领发展，合作共赢未来”。此次服贸会展览展示总规模15.5万平方米，参展企业规模进一步扩大，共有2400余家企业线下参展，其中世界500强和行业龙头企业500多家，新服务、新产品、新技术、新应用集中呈现。

数字技术助力服务贸易提质增效

今年以来，以人工智能、通用大模型、虚拟现实等为代表的新一代数字技术加快演进，数字技术在助力服务贸易体制增效上的作用愈发重要。数字技术在医药制造、餐饮服务等行业的最新应用成为今年服贸会的一大看点。

在英特尔展台，记者从“琳琅满目”的餐台上任意选取了几样餐食，将其放置于自助结算台上，结算台在极短的时间内准确识别出餐食种类并生成待结算订单，以刷脸、扫码等方式完成支付，就完成了整个结算过程。在人工智能技术的加持下，整个结算环节用时不超过5秒。

英特尔展台负责人告诉记者，自助结算台的投用减少了人工接触食品的环节，在增强食品安全的同时，也为就餐客人节省了排队等候付款的时间。“当前，这套系统已在湖北、江苏等地区的多个企事业单位食堂投入使用。”

在被问及自助结算台后续应用计划时，上述负责人坦言，本次参展的自助结算台仅具备视觉识别功能，无法对餐食的重量进行测量，后续将更多用于售卖标准化餐食的单位食堂、美食档口等场景。“对于非标餐的结算，还需要使用公司开发的另一款具备称重功能的设备。”该负责人指出。

（自动结算餐台提高标准化餐食结算效率郭博昊/摄）

在太极集团(600129)展台，1：80等比例复制的太极集团数字化制药厂吸引了大量观众驻足。太极集团展台负责人杜云向记者表示，通过建立中央控制中心，运用数据采集与监视控制系统，实现了对工厂内各类设备的远程操纵，使得药品从原材料、中间体到成品药等各个环节的无人化生产成为现实。通过数字化技术的应用，凭借以往1/3的员工量，就将厂区的生产效率提高了2倍，并将运营成本降低十二个百分点。

“而在产品研发和销售端，通过数字化技术的应用让企业更清楚用户需要什么，通过对用户需求的分析，企业在新产品的开发上更加有的放矢。例如，含有中药成分的洗护用品正帮助企业开拓更广阔的市场空间。”杜云指出。

（数字技术助力医药企业降本增效效果明显郭博昊/摄）

人工智能大模型作为当前数字技术领域的“流量明星”，其在服务领域的应用也是今年服贸会的一大看点。360公司创始人周鸿祎曾表示，挖掘大模型的落地场景，首先要把其当前最擅长、最成熟的能力用好，问答对话、写作生成等都是很好的切入口。

在今年的服贸会上，邮政储蓄银行带来了数字员工“邮晓蕊”，通过大模型和语音识别技术的应用，基于邮政储蓄银行5000余条业务问答库，“邮晓蕊”拥有了与客户自然沟通交流的能力。

在现场体验中记者注意到，“邮晓蕊”能够准确识别出记者提出的“常规”问题，据悉，当前数字员工“邮晓蕊”正在加强针对客户复杂表述问题的学习和理解能力。邮政储蓄银行北京分行网络金融部数字化运营团队负责人赵瑞告诉记者，“数字人”的应用还处于技术验证阶段，通过不断强化对复杂问题的训练，数字人的服务能力将会进一步提升。届时，“邮晓蕊”也将会更广泛地应用到邮政储蓄银行的各个网点。

（邮政储蓄银行数字员工“邮晓蕊”为客户提供咨询服务郭博昊/摄）

数字人民币展示场景花式“上新”

“在哪儿扫码？”“这个券在哪儿领？”“优惠券只能在园区内使用吗？”这些在线下商场常见的疑问出现在了服贸会的“数字人民币大道”。

作为服贸会金融专题展连续三年的保留项目，“数字人民币大道”今年全面升级为3.0版本，包括潮流艺术集市、网络购物、网络直播、老字号、文化旅游等众多消费场景被引入其中。

（SIM卡硬钱包无网无电支付场景 郭博昊/摄）

“嘀——”手机一碰，共享充电宝就借出来了，这是本次服贸会金融专题展上“数字人民币大道”的展示场景之一——中国银行(601988)、中国联通(600050)、美团携手打造的SIM卡硬钱包无网无电支付，不少观众在此驻足。

“生活中我们常常会遇到这样一个痛点：手机没电的时候想扫共享充电宝，但已经关机了怎么办呢？”美团金融有关工作人员对记者表示，只要手机上安装了SIM卡硬钱包，即使在无网无电的极端情况下，用户依然可以成功地借出充电宝。

（美团金融工作人员向记者介绍SIM卡硬钱包无网无电支付 郭博昊/摄）

据了解，SIM卡硬钱包以通信运营商发行的超级SIM卡为安全载体，加载数字人民币钱包应用，打造一卡多应用的融合应用场景，具有安全可控、通用便利、无电支付、余额共享等特色。

美团金融工作人员对记者介绍，除了共享充电宝租赁，未来无网无电支付场景还将扩展到共享单车领域，“还要解决很多业务层面的逻辑问题，具体落地时间之后会同步出来。”

除了无网无电支付场景，在本届金融服务专题数字人民币展示专区亮相的数字人民币应用场景还包括工商银行(601398)联合京东、美团推出的“数字人民币可编程供应链金融”和“数字人民币预付消费资金管理”两大创新场景；建设银行(601939)推出的硬件钱包；北京银行(601169)联合华为现场展示的“数字人民币智能车联网”创新场景等。

记者注意到，在金融专题展上，各参展机构不仅推出了自家最新的数字人民币“黑科技”，还花式上新数字人民币的体验活动。

（交通银行(601328)工作人员介绍智能回收变红包活动唐颖/摄）

例如，交通银行就在现场设置了体验智能回收变红包活动、参与环保行动。“现场观众投入生活垃圾中的可回收垃圾，智能回收机就会自动折算成我们的数字人民币红包奖励，返还到个人数字人民币账户中。”交通银行现场工作人员对记者表示，在本届展会上设计“回收+红包发放”的模式，一方面可以鼓励公众积极参与环保行动；另一方面，也可以鼓励公众利用数字人民币进行支付。

此外，优惠抽盲盒活动也为数字人民币展区增添了人气，不少银行展台还出现了大排长龙的现象。