苹果承认iPhone15存在烧屏问题 客服：如果是产品问题，14天内可以退还

　　【iPhone 15出现烧屏问题，苹果宣布不会召回】根据10月18日的消息，苹果宣布iPhone 15系列出现烧屏情况属于正常现象，并不会退换货或召回。据苹果表示，他们已经在iOS 17.1准正式版中修复了iPhone 15烧屏问题，并顺带解决了之前老款机型存在的这个问题。苹果认为这是OLED屏幕的特性，因此是正常的情况。

　　苹果客服回应称，并不存在召回行动，更不会因为烧屏问题而进行退换货。他们表示，如果出现产品问题，可以在购买后的14天内退换，超过这个时间可以通过保修解决。

　　不少老用户表示，他们早已习惯了iPhone X之后机型的烧屏问题。iOS独特的保护机制导致图像残影，与物理损伤以及老化无关。由于OLED显示屏的自发光特性，随着使用时间的增加，屏幕上会不可避免地出现子像素老化留下的图像残影，俗称烧屏。自iPhone X开始，这个所谓的烧屏问题在iPhone上一直存在。

　　对于iPhone 15系列烧屏问题，苹果的态度是软件更新可以解决，不需要进行退换货或召回。然而，这一回应可能引发用户的不满。作为专业角度，我们建议苹果在诚信和用户体验方面要有所改进。虽然iPhone X之后的机型常见烧屏问题，但苹果可以通过技术创新来改善这个问题，以提供更好的产品质量和用户满意度。

　　同时，苹果应考虑在出现问题的情况下，提供更灵活和优化的售后服务，以满足用户的需求。尽管烧屏问题可能是OLED屏幕的特性，但苹果应为消费者提供透明和明确的解释和解决方案，以增强品牌的可信度和用户的忠诚度。