和讯财经年会2023丨产业视角下的京东低价战役

　　编者按：

　　世界进入动荡变革期，中国经济如何应不断出现的新困难、新挑战，如何加快形成新质生产力？经济增长的信心之源在何处？为此，和讯网特别策划本专题，跟踪产业新形态，发掘产业新趋势，呈现新质生产力。

　　2023年12月2日，和讯财经年会即将召开，本次年会将邀请各界有识之士，围绕“寻找中国经济的信心之源”这一话题，共同探索中国经济增长的新密码。

　　“可以买贵的，不能买贵了。”

　　随着当下年轻人的消费观变得更加务实和理性，“全网最低”再度成为各大平台双11的关键词，京东也不例外。

　　但有别于其他竞争对手在价格战中的互相倾轧，京东以另一种姿态下场，倡导“真低价”是品质、价格、服务三者兼顾，而不是单纯强调低价，牺牲其他。

　　实际上，低价是一种系统化的综合能力，其根基在于供应链，低价表象的背后，是立足于供应链寻求更低的运营成本和更高的运营效率。

　　这并不容易，在竞争已经足够充分甚至于白热化的市场中，如何提高这一能力，考验的是平台数实融合的深度与广度，这显然属于“新质生产力”的范畴。

　　《擘画新质生产力》栏目中，在数字技术与实体经济深度融合过程中成长起来的京东，是一个颇具代表性的企业样本。作为一家典型的新型实体企业，20年来在和行业共同成长的历程中，京东集团已经探索出了一条以供应链基础设施和技术服务为基础推动数实融合，助力实体经济高质量发展的成熟路径。

　　本期，我们试图从产业视角来具体分析，是什么样的产业链技术能支撑京东喊出“真低价”的口号？在数实融合的长远目标下，京东又如何用技术助攻千行百业的数字化转型？

　　长期游戏

　　从商业逻辑的角度来讲，降价可以从三个层面进行：

　　一是通过优化供应链，降低采购成本，包括提高采购效率、降低库存等；

　　二是通过提供差异化的自有商品和服务，包括提供优质的商品、创新的款式、定制化的服务等吸引消费者；

　　三是通过技术创新，提高运营效率，降低运营成本，包括采用先进的电子商务技术、人工智能、大数据分析等。

　　总结来看，想要达到“低价”的效果，最简单的做法当然是以次充好、降价补贴，但从长远来看，靠诚信经营，持续在供应链里“挤水分”，把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴，才是能够真正促消费，激发消费市场活力的“真低价”。

　　与直接“发钱补贴”相比，这种效率提升和成本优化，很大程度上是作用于成交环节的上游产业链，有助于打造一个更良性、可持续的线上线下商家生态。

　　价格战狼烟滚滚，“玩长期游戏”或许是更具性价比的答案。这是京东强调的打法，即通过技术革新、供应链优化打造实实在在的“低价”，实现三方共赢。

　　这并不是宣传噱头，实际上，在电商平台发展的初期，技术创新就写入了京东的DNA。

　　遇到任何挑战，京东首先想到的都是以技术手段解决，鲜明地呈现出新质生产力“以技术创新驱动主导”的特征。

　　2007年，京东进入快速扩张期，每年订单增长200%以上。每逢大促和节假日，有数百人在仓库货架堆里寻找包括。当时京东测算，当每天需要处理的订单超过200万个以后，再投入人力不会带来效益的提高，必须通过技术手段解决。

　　自此，京东坚决地以技术手段来优化供应链，通过数字孪生、人工智能等技术，来优化包括园区、仓储、分拣、运输和配送等供应链流程。

　　2012年，京东拓宽自营品类，带来大量新增客服咨询，客服团队从几百人扩容到上千人。每逢618这样的消费节点，客服连上厕所的时间都抽不出来。

　　当时京东判断，人工客服的接线效率已经达到极限，开始孵化智能客服。到2017年，智能客服已经能承担90%以上的在线咨询。

　　遇到海量商品的采销计划问题，京东研发了智能供应链；遇到618流量洪峰，京东研发了混合多云操作系统；遇到客服流量压力，京东研发了人工智能客服......

　　一直以来，生产成本、产品多样性、生产周期等多目标之间的冲突是困扰电商平台的主要问题，而依托于数字技术的跨时空、强链接和瞬时性特征以及20年深厚积淀的供应链技术，京东将这些问题巧妙化解，带来成本和效率的不断优化。

　　截至今年6月30日，京东在自营商品SKU超过1000万的基础上，库存周转天数为31.7天，履约费用率降至5.8%，达到近年来最优水平。

　　2023年，京东11.11期间，京东智能供应链每天给出超过62万条供应链决策建议，包括补货、调货，京东与超过76%的自营供应商产生了智能供应链的协同，帮助他们预测需求、指导生产、安排库存，提升供应链效率。

　　正是基于多年的技术积淀，京东才有底气喊出与众不同的“真低价”，并在深化低价策略的同时，打出繁荣商家生态、推动组织变革等一系列组合拳，在充满挑战的行业环境中迎难而上，以更优性价比为数亿用户提供了更加丰富的商品选择，持续带给消费者“多、快、好、省”的良好体验，同时也实现了企业自身业绩的稳健增长。

　　产业掘金

　　真正的强者，在自身生长的同时，也能为产业上下游创造更大的社会价值。

　　数字经济和实体经济深度融合发展，推进数字产业化和产业数字化，是我国经济发展的长远目标，但当下“数实融合”依然面临着多重困境。

　　其中，最迫切需要解决的问题就是，实体企业真正需要的是有针对性的、能迅速创造价值的数字化服务。因此，源于产业需求、历练于产业场景、能产生产业价值的数字化服务更为重要。

　　这需要数字化服务企业离产业更近，对产业数字化的痛点最有体会，能够深入洞察产业发展的规律。

　　京东的优势就在这里，作为商业企业，京东是中国最大的B2C电商企业，是中国唯一自建供应链和物流配送体系的电商企业，京东自身既连接消费互联网、连接全国6亿消费者，也连接产业互联网、连接海量商品、海量品牌商、制造企业和全国大型产业带，积累下每年数百亿条优质交互数据。

　　这些数据深刻改变了产业链协同的方式。京东把这些数据以及通过人工智能算法产生的关键洞察作为新质生产力的要素之一，来指导实体产业的生产和运行。

　　例如，京东云产业协同平台沉淀了2.7亿条产业数据、300多个产业模型和4000多个产业标签。利用这些数据，京东能够从消费趋势反推出生产需求，以C2M指导制造商生产消费者所需的商品，并将生产订单拆分给各个生产企业。

　　目前，C2M平台已经和4000余个品牌达成合作，未来两年内将服务超过10000家品牌及工厂，持续开放数智化社会供应链能力，为合作伙伴提供完整的数字化、智能化C2M解决方案。

　　可以这样理解，一路从实体产业中走来的京东，不仅提供了一个可参考的数智融合的企业样本，还充分发挥供应链数字化服务商、新型基础设施建设者的作用，为千行百业转型升级提供坚实的基础设施和技术底座。

　　且更为可贵的是，京东的供应链数字化技术已经从过去的被动响应转变为主动预测、引导采购执行，且能够打通产业链各环节，实现供应链全链路的数字化，进而对产业链全局资源进行智能调度、提升产业效率。

　　作为京东集团旗下工业供应链技术与服务解决方案提供商，京东工业率先提出了供应链全链路数智化的布局思路并持续推动落地应用，通过打造一条横跨不同行业、兼容不同类型物料的数字高速公路，让数据多流动、让商品少跑动，最终显著改善供应链韧性、降低供应链成本。

　　今年京东工业更发布了供应链“全链解决方案”，在供给端，该方案能够通过商品数字化、采购数字化、履约数字化和运营数字化将制造商、分销商及代理商等分散的产业链环节连接起来，建立一个“万仓合一、万单合一”的供应网络，推动供需的最优匹配；在需求端，则能够结合大量头部企业实践及京东自建供应链的成功经验，帮助企业打破传统经营管理模式中的数据孤岛，从点到线、从面到网、从内到外地构建安全稳定的数智化供应链体系。

　　目前，京东工业“全链解决方案”已经在大量工业企业中试点应用，有效解决了供应链弹性、成本与效率平衡的难题。

　　据统计，得益于供应链全链路数智化模式，京东工业在中国的工业供应链技术与服务市场实现了最广泛的客户覆盖，于2022年服务约6900个重点企业客户和逾260万个中小企业客户，重点企业客户包括50%左右的中国《财富》500强企业，及逾40%的在华全球《财富》500强企业。

　　技术走出实验室

　　大品牌有大担当，大企业承担大责任。

　　作为一家具有生态普惠性的新型实体企业，京东始终认为，技术不应只关注其商业价值，更要承担起产业和社会责任。

　　在乡村振兴和农村产业升级方面，京东的数智供应链技术也有广泛的用武之地。京东云探索出一套“321模式”，成为助农的可复制路径：以三产聚二产强一产，首先从三产切入，构建营销服务体系；然后聚集二产，提升农特产品附加值；最后反哺一产，以高品质农业引领农民共富。

　　在贵州省黔东南苗族侗族自治州的天柱县，当地65%土地为林地，土壤也不肥沃，多年来都没摘掉贫困县的帽子。京东云结合当地特点，选择了“跑山鸡”作为“一县一业”的特色产业。

　　这些跑山鸡佩戴智能脚环，放养在当地30多万亩油茶林里，运动数据实时传入京东生物资产数字化平台。在饲养员的监督下，每只鸡一天要跑1万步。

　　这样养出的鸡肉质细腻鲜美，广受欢迎。但如何把鸡肉端上消费者餐桌，成了问题。在过去，消费者往往花钱买了假土鸡，真土鸡则只能农户自己吃。京东云将土鸡的生命周期数据，全部上传云端。消费者一扫码，就能回溯跑山鸡的一生。

　　这让跑山鸡实现了“优品优价”，能卖到80元/公斤，远高于工业化养殖鸡肉的20元/公斤。在京东等企业的努力下，天柱县在2020年摘掉了贫困县的帽子。过去局限于物流和销售环节的数字化，拓展到生产端，为当地打通助农路径。

　　除此之外，京东关注到养殖行业的金融服务问题。农村养殖业经营风险高、经营状况不透明、劳动回报率低，因此长期为金融机构所忽视。养殖户难以获得资金扩大生产，无法改善自己的处境。

　　在宁夏吴忠市的同心县，一头宁夏和牛的采购和养殖成本高达2万元。但金融机构通常不接受用牛作为抵押物。如何融资成了当地农业的普遍难题。

　　京东云同样用技术作为解题思路。其为和牛打上智能耳标，用AI摄像头全天候监控养殖状态，接入京东生物资产数字化平台，并将数据上传区块链。这些数据成为邮储行宁夏分行，为农户放贷的有效凭据。对农户来说，养殖10头牛和20头牛，人力投入并无区别，收益却翻了一倍。

　　这样的故事并非个例，京东云利用自身的产业优势，帮助多地农村补齐了产业链短板，在县域内就建立一套完整的产业生态，最终实现农村自行“造血”，长期可持续地发展。

　　从2016年河北武邑县的跑步鸡开始，陆续在江苏泗洪、新疆和田、辽宁宽甸等地复制推广，京东介入养殖、加工、品牌营销、物流、技术追溯等环节，形成品牌化的京东乡村振兴产品矩阵。

　　京东的技术追求具有“成本、效率、体验、可信、普惠、突破”六大内涵。其中，成本、效率和体验是从京东的经营理念传承而来，也是零售的第一性原理。

　　可信、普惠和突破则是京东对技术服务于产业和社会的承诺。京东努力让产业伙伴能够更加放心和低门槛地使用技术创新成果，帮助技术走出实验室和公司围墙，真正推动行业生产效率的提升，在更多产业场景发挥实际价值。

　　从早期做电商平台，到自建物流提高履约能力、再到夯实后端供应链、补齐金融环节等，京东围绕核心业务不断加强自身核心竞争力，走出了行稳致远的发展道路。同时，京东走过的20年新型实体企业之路，也是中国经济和中国企业高质量发展的一个缩影。

　　站在未来的起点，京东提出面向未来20年的具体目标：“35711”。即：京东在未来20年内，能有3家收入过万亿、净利润过700亿的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿的上市公司；为国家缴纳1000亿税收；提供超过100万就业岗位。在实现“35711”梦想的过程中，京东将携手累计6千万家中小微企业数字化升级，继续推动我国数实融合进程。