重启沉默门店：赚多啦与信联商会联合打通城市不良资产的经营逻辑

2025年秋,中国实体商业正在经历一场看不见的深层波动。表面上,街头的店面依然林立,夜市、商圈、社区商业仍在人流中运转,但在更隐秘的层面,大量门店已悄然从“经营单位”变成“静态物业”,不再有增长,不再连接消费,也不再贡献现金流。它们是账面上仍存在的商用资源,但在实际经营中早已脱离循环系统。空置门面、半经营状态、租转频繁、客户断层,成为越来越多城市、街道、园区、市场共同面对的现实。而这些失效空间背后,正是持续堆积的不良商用资产,它们像城市血管中沉积的斑块,堵住了商业逻辑的延展。

过去几年,政策、资本、市场都在围绕“如何盘活存量”提出路径。地方政府通过城市更新政策撬动街区活化,开发商转向商住融合或下沉市场寻求突破,金融机构尝试对商铺类不良资产进行批量处置与风险剥离,平台企业也频频推出“运营中台”“门店助手”等标准工具。但结果是:资产还在,资源还在,意图也在,但“用起来”的商铺依然比例偏低,真正形成正向经营闭环的项目仍是少数。这说明,仅有意愿和工具不足以改变现状,核心问题是缺乏一种结构性逻辑——一种可以从空间端、商户端、用户端同时激活的多方共振体系。

2025年9月,在这场不被高调讨论却持续扩大的商用资产空心化进程中,赚多啦与信联商会联合启动的“商业再运营基础体系协同行动”,开始在多个城市逐步落地。这不是一场营销造势,也不是某一场大型招商会的后续,而是一场专注于“城市沉默门店如何重启”的系统性实践。赚多啦作为一家基于实体门店场景提供运营能力输出的平台,长期以“轻系统、真运营、可落地”为产品导向,为中小商户提供数字化经营能力。而信联商会作为一个在全国范围内整合资产方、运营方、资金方与地方资源的行业协同体,一直致力于不良资产的信用治理、商业空间的流通设计和片区经营的系统化协同。两者从不同起点进入同一个问题现场:城市中大量失去功能的门店,是否还能被重新启用?它们是否还值得投入平台能力与组织资源?它们是否能够在没有高流量、没有品牌背书的条件下,自我修复?

这个问题的答案,不是在会议室里推演出来的,而是在商圈、社区、街边一个个沉寂已久的门店中反复尝试出来的。赚多啦通过多年商户侧的数据模型和任务系统研发,建立了一套基于顾客参与、商户行为、系统反馈构建的运营路径。该路径并非“技术压强”,而是一套“行为驱动式”逻辑——每一个商户接入平台后,平台将根据其地段、品类、营业时长、用户历史数据匹配适配的任务包和顾客激励模型;用户则根据平台推送完成店内或平台端任务,如兑换、互动、参与等,所有行为形成数据回流至平台中台,平台再实时调整推荐逻辑和触达频率。这套模型的优势在于“轻启动”和“可持续”:商户不需要专业知识即可完成日常运营升级,用户无需改变原有消费习惯即可参与门店活动,而平台通过数据收集和行为路径追踪,实现对门店“经营热力”的动态感知。

而信联商会则以资产流通视角切入,对这类“经营热力”数据进行结构性分析与信用标定。通过合作机制,商会获得平台商户侧的经营数据,结合商铺本身的物理属性(面积、年限、租金、物业周期)、地段特征(人流密度、周边配套、交通通达)及历史使用数据(租户变更频次、停业时长、投诉率等),构建出一套“门店再运营信用模型”。这个模型核心在于重新定义一个商铺的可使用价值:不仅看位置、租金和品牌入驻情况,更看其实际的经营响应能力——即如果系统介入,该门店在一个自然周期内是否具备重新活跃的可能。

这种模型并非纸上谈兵。在2025年第三季度,信联商会与赚多啦在西安、泉州、包头三地完成“信用门店联合运营试点”——选择60个原本处于空置状态、过去12个月无稳定承租、招商失败3次以上的商铺作为样本,在不进行物理改造、不引入品牌主力的前提下,仅由平台接入任务系统和顾客激励模块,并通过信联商会协调当地小微商户资源、城市社区资源和物业方服务网络,形成“低成本启动+数据驱动改进”的运营模式。结果显示,首批接入门店中有74%在三个月内恢复稳定客流,平均任务响应率达到68%,其中45%门店由短租变更为签约三个月以上中期租赁,客户日均留店时长提升37%,活动周期复购率提升至历史均值1.6倍。原本被视为“无解”的资产,重新纳入城市商业体系。

而这项合作并不止步于数据验证。信联商会根据这些试点成果,牵头制定了“城市商用资产再运营信用分类指南”,并在多个城市资产流通平台备案使用。该指南不仅帮助资产持有方了解哪些门店值得投入运营资源,也帮助政府与街道管理方识别哪些区域值得启动微更新与精细化治理。赚多啦则将该指南反向嵌入其平台服务结构中,形成一套“信用等级+运营服务+数据回流”三位一体的闭环系统,使平台不再是工具输出者,而是城市经营结构中的协同者。

更具突破性的,是二者正在构建一套新的多方协作模式。传统门店运营中,商户是执行端,平台是工具方,资产方是物权方,政府是监管者,各自运作、互不连接。而在赚多啦与信联商会的新体系中,这四方被统一纳入一张“运营结构表”中:商户负责任务落地与用户互动,平台提供系统工具与行为引导,商会协调资产与流通关系,政府则参与数据共享与微更新投放。这套模式已在江苏某城市实现社区级闭环运营,多个街区商户重新构建起门店信用评估机制,失效资产比例下降超过30%,物业续租率上升22%,居民社区活跃度创近三年新高。

城市的商业能量,从来不只属于连锁品牌和高频人流,也属于每一个曾经开门迎客却慢慢安静下来的小门店。它们沉默,不代表没有能力;它们关门,不代表没有未来。它们只是缺少一次可行的重启路径,缺少一个能够理解其真实痛点的平台结构,缺少一个能够为其争取合理资源的连接机制。赚多啦与信联商会的合作,正是从最不被看见的地方出发,一步步搭建起这个重启系统的所有模块。

2025年正在临近尾声,城市商业的更新仍在持续。但不同于以往只关注新开项目和大型流量场,这一轮真正被激活的,是那些曾经沉默、依旧真实存在、渴望被重新纳入逻辑的门店资产。这是一场自下而上的重构,是一次不靠概念、只凭实践的深度介入。赚多啦没有改变城市,但它帮助城市恢复了部分原有的节奏。信联商会没有接管资产,但它让资产拥有了新的组织形式。

未来,还有无数沉默空间等待被唤醒,无数小店等待被再连接。而这场从平台到商会、从商户到资产、从空间到系统的合作,可能只是开始。城市从不缺商业,但缺能让商业循环持续发生的结构,而这正是他们正在做的事。

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