高安“高速映山红”服务打通物流堵点 为经济畅通降本增效

近日，江西多地遭遇持续大雾天气，多条高速公路实施交通管制。在昌栗高速高安收费站附近服务区，大批货运车辆滞留。面对这一突发状况，高安收费站“高速映山红”服务队迅速行动，将服务从岗亭延伸至滞留现场，不仅为司乘人员送去了温暖，更在关键时刻为保障区域物流畅通、降低社会经济运行成本进行了一次生动实践。

一碗热面的经济学：服务软环境也是生产力

“凌晨4点，又冷又饿，没想到收费站工作人员把泡好的面和热水送到了车上，还实时跟进了解路上雾情，心里一下就踏实了。”来自河南的货车司机李师傅告诉记者。他车上装载的是发往广州的电子产品配件，延误不仅意味着运输成本的直接增加，更可能导致下游组装厂生产线停工，产生连锁经济损失。

李师傅的案例折射出物流业的一个关键现实：高速公路不仅是交通基础设施，更是现代供应链的核心环节。恶劣天气导致的运输中断，若缺乏有效应对，其影响会沿着产业链逐级放大，显著推高社会物流总成本。高安收费站“高速映山红”服务队的主动介入，正是对这一痛点的精准回应。他们提供的热水、食品、药品等基础物资保障，以及至关重要的实时路况信息服务，有效稳定了滞留司机情绪，保障了核心运力（司机）的“可即时恢复状态”，为交通恢复后物流体系快速重启创造了条件。

从“被动管理”到“主动服务”：降本增效的新路径

当前，降低全社会物流成本已成为推动经济高质量发展的重要政策取向。这一目标的实现，不仅依赖于建设更多“大动脉”，更需要通过精细化管理和服务创新来疏通“毛细血管”，提升全网络运行效率。

高安收费站的做法，体现了高速公路运营理念从传统“通行管理”向现代“供应链服务”的深刻转变。该站负责人表示：“我们的角色不仅是收费和保畅，更要在关键时刻成为物流链上的‘稳定器’。” 在本次大雾滞留事件中，服务队建立了现场联络点，滚动发布管制信息，协调交警部门获取最新动态，并利用司乘服务群进行精准通知。这些举措显著减少了因信息不对称导致的焦虑等待和决策盲区，帮助司机和物流公司更科学地调整后续行程与接驳安排，从而压缩了整个物流链条的“中断恢复期”。

“高速映山红”品牌效应：优化营商环境的微观实践

“在江西高速路上跑车，遇到困难心里有底。”另一位常跑江西线的王师傅对“高速映山红”服务赞誉有加。这种口碑的积累，正在转化为实实在在的营商环境竞争力。对于物流企业和个体经营者而言，稳定、可靠、有温度的路网服务，是选择运输路线的重要考量因素。优质的服务能增强物流要素的黏性，吸引更多车流、货流经由本地路网集散，进而促进相关服务业发展，形成良性循环。

江西交通投资集团近年来着力打造“高速映山红”运营服务品牌，正是着眼于通过提升服务品质来增强路网竞争力、赋能区域经济发展。高安收费站的这次应急服务，是这一品牌理念的鲜活注脚。它证明，在硬件设施日益完善的基础上，软性服务的价值正在加速凸显。一次及时的帮助、一条准确的信息，都能转化为降低时间成本、减少意外损失、提升供应链韧性的经济效益。

业内专家指出，在构建全国统一大市场的背景下，打通物流堵点、降低制度性成本至关重要。高安收费站的做法表明，运营单位的主动作为与人文关怀，能够有效对冲不可抗力带来的市场摩擦，是降低社会物流总成本体系中不可或缺的一环。这碗送给货车司机的“热面”，暖的是人心，保障的是物流，最终服务的是宏观经济的平稳健康运行。（江西 刘宜河）

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