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她能量|智变新美好分论坛:小而美冲击下的大品牌出路

2018-09-11 15:07:59 和讯网  冷冰

  和讯网消息 9月7日,由和讯网和TOP HER联合主办的《2018她能量POWER SPEECH·全球女性创新峰会》在上海商城剧院召开,本次峰会专注“美好生活&创新”,参会嘉宾包括消费升级生态系统的参与者、全新思维实践者和灵感的智变者,跨界KOL将和您一同探讨深入了解未来消费趋势与创新,共同分享经验理念和战术技能。

商业进化分论坛
商业进化分论坛

  在经济增速换挡的时代,消费升级和消费降级引起了关注,暂且不提定论,从本质上看,这种观念其实是人们消费理念的变化带动了商业的一些进化,诸如京东优选、网易严选等。这种快速变化,对很多传统企业来说,既是挑战又是机遇。

  曾经是规模大有机会,但是现在小而美的东西不断层出不穷,对于如何面对这样的市场形态,科颜氏中国品牌总经理、欧珑中国品牌总经理李琳表示,科颜氏作为167年的老品牌,经久不衰的原因在于有一点点反传统营销的创新,就是一开始就注重用户体验,另外,目前通过大数据分析,男士对护肤品的搜索关注度越来越高,有很大升级空间,所以科颜氏开始布局男性护肤品领域。

科颜氏品牌总经理
科颜氏品牌总经理

  PhiSkin联合创始人兼CEO亢雅君则表示,在新医美领域,真正做到完全标准化的服务,透明的价格体系,然后在全国范围内不同的城市,做到对高品质客户的营销突破,这还是有点小成就的,此外,芙艾医疗正在用高科技、用智能的方式来展示颜值,以迎合悦己经济的到来。

PhiSkin联合创始人兼CEO亢雅君
PhiSkin联合创始人兼CEO亢雅君

  寺库赋能生态云CEO杨静怡坦言,当初从美国回来,微博变微信,打车都是用滴滴,我感觉再不拥抱互联网就没法活了,她还表示,目前寺库赋能生态云正是在用大数据和AI技术做精准营销。

寺库赋能生态云CEO杨静怡
寺库赋能生态云CEO杨静怡

  中欧CMO俱乐部秘书长、垒土投资创始合伙人彭静身在金融领域,作为客观的观察者,有不一样的看法,她认为,所谓的商业创新,也是创造价值,你创造了价值自然你的产品就会好卖,你自然就会有一份很好的市场。否则的话都是会昙花一现的,但是像有一些头部公司,掌握了大量的资源,有大量的钱,很多企业家也需要开始思考,不要作恶,这个非常重要。

中欧CMO俱乐部秘书长、垒土投资创始合伙人彭静
中欧CMO俱乐部秘书长、垒土投资创始合伙人彭静

  圆桌论坛速记:

  主持人王丹:刚才Lexie Morris女士给我们阐释的是女性如何对企业层面上做出更大的贡献,接下来这一环节的圆桌请到的都是非常大品类的企业品牌。在这个过程当中,大家遵循的不只是企业社会责任,还有就是如何在整个消费生态变化的过程当中,去重新的定位自己的战略,重新去理解自己的消费品类。上半场我们更多提到的是投资消费,但我们都知道实际上现在整个大的消费环境在变化,互联网、科技包括人群、受众的区别,其实在这个变化过程当中,我们所面临的机遇和挑战也是越来越多的,下面有请我们这一环节的对话嘉宾:

  寺库赋能生态云CEO杨静怡

  科颜氏中国品牌总经理、欧珑中国品牌总经理李琳

  PhiSkin联合创始人兼CEO亢雅君

  中欧CMO俱乐部秘书长、垒土投资创始合伙人彭静

  大家以热烈的掌声欢迎我们诸位嘉宾。

  主持人王丹:大家看到了这才是我们真正的女性精英她能量,实际上我们这一环节更多提到的是进化,提到是智能,刚才大家在第一环的时候投资人其实提到了一个数字,我一会儿想问一下各位女士,他提到了在接下来的几年当中,可能70%的一些老的大的品牌可能就在这个流失和消亡的过程当中。其实我们都知道各位自己的企业以及所在的领域都做到了行业领头的地位,大家都说规模大有机会,但是现在小而美的东西不断层出不穷,我们如何去面对这样的市场形态,作出了哪些层面上的改变呢?

  李琳:这个问题非常非常好,因为我现在所服务的品牌叫做科颜氏,这个确实是一个非常老的品牌。

  王丹:我是忠实的用户。

  李琳:又是一个非常年轻的品牌为什么说它又年轻又老,说老是因为已经有167年的历史,如果按照刚才的嘉宾所介绍的话,我猜想在过去的167年的历史场合当中我没有统计数据,也有很多的品牌随着历史长河已经逐渐消失了,但是难能可贵的是这个品牌在整个过程当中是非常注重以消费者为核心的,在最开始创新就是一个有一点点反传统营销的品牌,更多关注的是客户体验。而在今天整个消费的时代更加信息化,跟消费者越来越贴近的环境下,这样一种理念可以焕发出更多的生机,甚至可以看到一系列传统品牌,今天对于自己的营销方式进行了革新。

  王丹:这个问题留在后面,因为我是科颜氏的忠实用户,发现你们在市场层面上做了一些新的动作。亢总。

  亢雅君:我们倒谈不上是一个比较大的品牌。

  王丹:但是我知道亢女士您个人的资历在行业当中是特别深厚的,而且从一家店做到一百家店的规模,这个不是速度所能匹敌的,可能更多还是对行业的理解。

  亢雅君:顺便自我介绍一下,我一直在做500强的女性品牌,最早的时候是从SKII做起,做到中国的负责人,做过很多的品牌,都是一些在全球很有影响力、知名度很高的品牌。四年前我开始创立了我现在的品牌,我们做的是新医美的连锁品牌,现在也只有13家店,但是在新医美里面,真正做到完全标准化的服务,透明的价格体系,然后在全国范围内不同的城市,做到对高品质客户的这种营销突破,这点还有一点点的小成就。

  王丹:刚才咱们提到了这个行业其实已经非常久远了,您在这个过程当中发现自己这个新的创新点,可能您更有发言权。一会儿我们来针对这个问题再详细讨论。静总。

  杨静怡:我在宝洁也是负责SKII跟欧莱雅,我是在2006年到2016年的时间,所以我们是交接棒的过程。我自己的经历是之前都在大公司,都是百年老店。我大概四年前回国,那时候做全球的SKII,当时就觉得天哪中国互联网这件事情实在是太可怕了,可怕到什么程度?因为我出去的时候那时候还在玩微博,回来的时候大家都在玩微信了。我在路边招手打车,所有人低头,突然有部车在前面,我说你们在干嘛,他们说你不知道有优步或者滴滴的东西吗?让我觉得如果不拥抱互联网都无法生存了。

  王丹:其实支付和物流这两方面,当然也有互联网技术方面,中国在世界是远远超前。

  杨静怡:我大概三年前加入了寺库,是一个奢侈品电商的公司,从大公司到小公司,或者从互联网公司,最大的区别是什么,我前几天在分享我们是怎样去做营销的,怎么去测数据,尝试新东西。在大公司的时候我们脑子里想的是做这件事情不能保证成功,如果不能,不要做了。但是在小公司或创新公司里面,如果保守的话,别人反而会问,你每天在干嘛,如果你愿意我今天承担,去趟一个完全没有人做过的事情,这是不利的,而且整个公司都会帮你承担后果,这是比较大型的公司和比较小型的公司在决策在鼓励不同的行为上蛮不一样的地方。

  王丹:其实彭总这边跟各位可能还有一些不一样之处,在财富层面的感知或者二级市场的影响会更多一点的。

  彭静:的确是的,我跟大家的背景完全不一样,刚才几位男性投资者讲说女性做科技的很少,我就是那个很少的做科技的。我们主要是用算法和大数据来提供投资决策,今天也不讲投资方面的。其实像现在这些互联网公司,你们后台的技术人员和我们投资公司的后台的技术人员其实是可以相互流动的。大家用的技术算法语言其实都是相通的,像我们金融公司往往我们面对的竞争不是来自于我们同行,是来自于这些互联网公司,因为他们拿钱拿得比较快,不是薪资的竞争,是股权、期权的竞争。刚刚几位投资者提到说70%的品牌都会消失,我还有一个社会身份是中欧首席营销官的秘书长,后天有一个大型论坛,近千人的论坛,一些知名嘉宾都会来。我的同学新消费、新零售的特别多,这个数据我到时候要问那些同学们,是不是真的,这个事,因为理科生对数据比较敏感。像那些百年品牌其实人家也不会坐以待毙的,这个只是我作为一直在环境里面的观察,谢谢。

  王丹:其实彭总刚才提到了一点,回归到我们要探讨的主体就是智能,刚才静总也提到拥抱互联网很好。我们也是互联网公司,我们也是互联网媒体,有人会问说你们是新媒体吗,我说不觉得我们是新媒体,我们是老媒体,传统媒体了。大家更多的是对新技术、新科技,包括刚才提到的智能应用,更好的去为自己的商业模式去服务,更好的为自己的用户服务,所以其实在这个过程当中,我想给各位提一个共同的问题,就是面对现在的这种科技升级,或者大数据,你们有哪些具体的战术层面上,刚才更多的谈到的是理念和意识。战术层面上有哪些具体的动作?

  李琳:其实我做的产品是非常贴近消费者的,今天新的互联网包括数据还有消费者给我们的很多反馈,其实在各个层面上都在影响着我们的决策。第一我们的所有产品包括产品推广,这边都是很多业界资深的营销人士,十几年前、二十几年前我们说要挖消费者数据怎么办,发调研报告,做市调,不管是面对面还是填问卷的,今天由于大数据的存在,对于消费者可以进行更加广泛、精准的分析,有很多的信息都可以在数据分析层面上给到我们精准的回报。在数据层面上也会进一步启发我们对于不管产品创意还是推广创意上的启发。

  王丹:我想插一个问题,我一再强调我是你们的忠实用户,但是我发现你们现在开始为男性服务了,这是怎样的战略转移?

  李琳:其实我们也会进行一些数据的研究,因为第一个我们当然也是不断进行中国男性消费者对于护肤的使用习惯的调查报告,也包括这边有很多互联网人士,大家也知道今天你在网上有没有表达对这个产品的关注喜好,这个都是有数据的记载。我们可以看到男性产品在最近的搜索关注度兴趣表达度上面都有显著提升。与此同时我们也可以从数据当中看到在中国其实大众男性消费品市场经过这么多年的教育已经发展得非常好,有很多的品牌。但是如果说以平均价格为论的话,在200~300元左右的区间男士产品是有一个非常大的升级空间的。因为确实我们可以从数据的走势上分析得出。

  王丹:这些是属于比如说我为我先生买的更多,还是男士自己购买的多一些?

  李琳:这是非常好的问题,我这里可以看到一系列的数据,其实在中国基本上这样的状况是一半一半。所有男性产品的购买者来论的话,基本上有一半是男性消费者自己自主购买的,但是还有另外一半是由女性消费者来购买的。这个数据如果回到十多年前的话,又会有不一样的表现了,当时可能他们身边的女士购买的会更多,确实有这样一个生态的变迁。

  王丹:所以追求美好生活这个是不分男女的。

  亢雅君:提到大数据或者是人工智能,大家都很热衷这个话题,也联系到我们今天这个环节谈到的“智变新美好”。大家知道医学美容这几年行业的发展速度是非常快的,但是在相对来说在跟五年前这种行业对比,现在又有很大的区别,在哪里?五年前第一批进入医美行业的人更看重的是整形,我整成别人的样子,我是为了别人看的。而现在很多的新医美涉及到刚才真格基金的顾总她提到一个观念我特别认同,从“悦人”变成了“悦己”是一个特别大的趋势。如何悦己呢?在我们的行业里面,AI和大数据,我们的机构起用的是最新的,美国的技术。尤其是最近在阿里总部他们请我们去设立的第一个云诊所模式。我们在捕捉远程的数据上拿到第一层皮肤的检测数据,从水分,从皱纹的生成,从斑点的深层到浅层的差异,从痘印痘疤和初老肌,每一个数据都有远程的捕捉,医生在云端,无论他是在台湾还是日本,还是在美国,都可以在远程进行最专业的皮肤诊断。

  第二个应用,消费者在谈到悦己时希望看到我的一种变化,我下午就要,明天就要,怎么去展现呢?以前的做法可能是打给你卡,但是现在我可能用一个面部识别的技术。

  王丹:AI技术的应用?

  亢雅君:对,还有你的面部识别,你的鼻子再高一点点会有什么区别,你的眼睛内眼角,外眼角再增加一点点,你的轮廓和亲和力会有多大的变化。简单来讲我们可以对颜值做了更多的用高科技、用智能的方式来展示给她看,她可以看到这是我想要的。

  王丹:前年底因为我们关注了很多的行业,对于AI那时候的讨论应用并没有找到一个落脚点,听你刚才说完之后,我还很有启发,因为知道有一些试装,还有一些园林家居的在应用,这还是很有意思的一点。

  杨静怡:关于大数据和AI,我现在所在的赋能生态云,就是以大数据为营销的自动化的业务,电商不用说了,大家已经很熟悉了,我说一下我们在前端开拓的东西。前几天我们刚在百度的云智峰会上面,我们越来越看到AI真正在落地的使用。当人工智能是需要建立在大量的数据和算法和算力这三件基础上的,而我们现在绝大多数的,像以前的传统企业在数据本身的累积上的能力还不足,所以它的数据就无法训练。

  王丹:行业也没有完全打通。

  杨静怡:没错,还到不了AI的角度,我们现在是在一步一步蛮前期的阶段,我们自己在做更基础的是什么,就是先把一些最基础的数据结构化的抓取下来,这是第一步,后来才能再说算法,运力等等。抓取部分线上已经是大家都众所周知,比如说电商上面去买所有东西,我们在寺库上面买奢侈品的男性,平均大概是浏览20个页面,就买单。女性各位猜猜要浏览多少个页面,平均400,有点多,400我们的日活就会很好了,天天在刷,女性大概是71个才会买单。所以男生和女性的很多行为在数据上就可以看到很不一样。

  我们看到所有的这些女性在过去的几年买的东西,品类差异非常大,大概在2012年之前基本上全是奢侈品的包包,鞋,然后衣服等等这样的东西。基本上到了2012年到2015年左右,非常明显的就看到前面这一块往下滑了,但是哪一块往上升了?家居类产品,放在家里的东西,比如说香氛,很贵的碟子,或者是很好的一床床单,或者是我们一直在调侃的整个寺库的家居行业里面卖得最好的是枕头,而且是各种的黑科技枕头,包括催眠的,放音乐。女性以前可能真的有一些是有点炫耀等等的消费观念,已经到了我愿意为一些就算其他人看不到我也愿意投资在自己身上的东西。2016年开始又变了,她们连物质性的东西都不想买了,要买精神性的东西,所以各种体验的课程,包括刚才说瑜伽,或者是去跟某一个老师学一堂课,所有的这些体验型的东西,一下子冒得特别快。所以你就很清晰地可以看有三个消费的阶段。这是数据部分。

  在线下的数据,我很快说一下,现在新零售也说了很多年了,但是重要的是怎么把线下的数据抓取出来,现在我们把线下门店全部升级成智慧门店,希望线下的店可以像一个网页一样,每个人在里面走到哪里,停留了多长时间,拿了什么产品,去试了,还是放回来,还是怎样所有的数据都可以被抓取出来,沉淀到一个数据库里面。当把这些数据真的抓取出来以后,才有可能讲未来的AI,然后通过算法等等机器学习的东西。

  王丹:这才是整个今天这个会下来,我慢慢才感觉到真的是消费升级,大家越来越爱自己了,真正的知道什么是美好生活了。其实刚才静怡总提到了大数据,我们金融行业的就更知道这里面的数据打通是多么重要的关键性的一些东西。

  彭静:我自己本人也是几家金融科技公司的顾问,其实我们在2015年股灾以前是跟一家非常有名的BTA其中一家给他们去做金融顾问,当时他们要推出一款产品,我们在评估之后讲你最好不要推出这个产品,因为我们是做对冲基金的,你在这个里面会产生一些行为,这些行为是有偏向性的,我们可以有针对性的对它进行做空。后来这个产品没有上架,接下来股灾了,当时负责这个模块的负责人过来感谢我们,说幸好当时没有上架这个产品,如果上架的话,可能让股灾雪上加霜。

  这次来参加这个论坛,当时也是看到这个标题“智变新美好”,其实我觉得现在的科技一方面在带来便利和美好,一方面要看使用的人是什么,刚刚王丹有提到,就是在我们各自的领域,我们接下来的战略是什么。我觉得在过去的几个月里面,大家可能心情都不太好,拼多多,毒疫苗,贸易战。回过头来想,特别是我们做一线做科技的,我们也在思考,把所有的事情都要放在前面,不要作恶,这是非常关键的一件事情。

  还有一件事情,我现在每天都在阅读大量的信息,过一段时间我想做个小小的调查,可能在不同的地区,大家拿自己的朋友圈来看,你会发觉完全看的信息是不一样的。比如说我有一群做车的同学他们会在一起聊天说,最近发生了一个大事情,说不知道。同样我在的这个圈子也不知道。比如说我们经常喜欢阅读某一方面的文章,然后我们会不断的被这些算法和大数据在给我们去推送,然后我们会在这个地方被加强。如果说OK,我的这个思想比较负面一点,然后我就是喜欢看这一类的,它会不断的给你推送,不断的去加强。我觉得这个可能也是在做科技的本身的时候是需要去思考的这些问题,非常重要。

  因为我们做二级市场的不太愿意出来见人的,这次出来很大程度上是一开始看到嘉宾里面有拼多多的,我想要过来怼他一下,其实我不认为拼多多有创造价值,我们在商学院,每年教授都会讲一句话,商业的本质从来都没有发生改变,那就是创造价值。刚刚几位投资人也讲了,没有所谓的商业创新在那里,也是创造价值,你创造了价值自然你的产品就会好卖,你自然就会有一份很好的市场。否则的话都是会昙花一现的,但是像有一些头部公司,现在掌握了大量的资源,有大量的钱,现在很多企业家也需要开始思考,不要作恶,这个非常重要。

(责任编辑:朱晶 HN116)
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