小熊U租:炼成行业“潜力股”

2021-06-18 22:19:39 和讯名家 

撰文|新经济沸点 天骄

日前,“京东企业租赁”的移动端正式上线,企业用户可通过京东APP进行办公设备租赁选品、下单支付等服务。

据了解,“京东企业租赁”的PC端于2020年10月上线,上线之初,就已经着手在建移动端,8个月后得以实现。

京东商城首页,“企业租赁”位列“一级菜单”,这个频道由小熊U租独家运营,作为唯一一家京东连续投了三轮、京东“集团级投资”的IT办公设备租赁运营商,此举不仅为小熊U租带来了超级流量入口,而且还极大地提升了用户体验。

那么,实质是B端生意的IT设备租赁,为什么会这么在乎C端的运作呢?

多触点服务

此前,新经济沸点对小熊U租CEO胡祚雄的专访中,他提及,IT办公设备租赁,看似B端的生意,用户体验的最终落点还是在C端,这门生意的实质为B2B2C。

这一思路体现在小熊U租的服务模式上:一个企业客户在确定IT办公设备的租赁业务后,该企业的员工便可得到小熊U租“一对一”的交付。

“以往员工用了我们的电脑有问题都会找公司的IT部门,B2B2C的方式可以让被服务企业的员工有问题直接找我们,这样公司的IT人员也可以抽离出来做其他事。”胡祚雄表示。

据悉,小熊U租是行业内唯一自建自营服务体系的品牌,通过自建服务网点,在2公里的覆盖范围内,达到“2分钟响应、20分钟上门、2小时解决故障”。目前,已经做到年累计服务单量超过40000单,客户满意度为97.5%。

B2B2C的价值也有“前车之鉴”,以美国企业服务独角兽Dropbox为例,其在2007年成立时,就选择从C端切入,不到4年累计获得了2亿用户,“给C端用户创造了价值后,就会产生更好的To B价值。”

对于成立于2004年的小熊U租而言,选择这样的服务模式,或许是参透了IT办公设备租赁服务的实质而为之。

事实上,无论是企业还是企业内的员工,从PC端到移动端,提供多触点的服务是大势所趋。

据CNNIC前瞻产业研究院整理数据显示,2014~2020年,手机网络购物用户占网络购物用户的比重不断上升,至2020年,手机网络购物用户规模达7.80亿,总的网络购物用户数量有7.82亿,占比已经超过了99%。

移动端已成为触达用户的重要入口,不容忽视。

重资产的生意

另外,IT办公设备租赁的服务,本身属于重资产运作。

以某家寻求电脑笔记本租赁服务的企业为例,欲租赁的设备型号为ThinkPad L490,月租金在100元左右,假定这家企业租20台,只需月付2000元服务费,而省去了粗略计算下来的10万元采购费。

但另一方面,企业用户无需支付的这笔IT设备采购费,就会转嫁到IT办公设备租赁服务商的身上。如果一家企业需要租用100台电脑,像小熊U租这样的服务商至少会先投入50万元来采购设备,单纯靠回收月度租赁费来算的话,的确赚不了什么钱。

数据却显示,小熊U租的业务是有利润的,以2019年为例,小熊U租“在租设备”台数同比增长106.93%,“服务营收”增长超400%,“管理设备”数量增长超150%,“回收营收”同比增长328.57%。2019年总营收同比增长136%。

究其原因,在IT办公设备租赁业务上,小熊U租形成了“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”多环节全产业链的服务。

除了提供笔记本电脑外,小熊U租也提供其他IT设备,这个模式,被总结为“全品类、全生命周期”的服务,一站式帮助企业解决企业解决日常运营中资产管理混乱、管理成本高、效率低下等痛点。

“即便是烧钱换来了客户,设备租出去了,但如果设备维护响应不及时、IT资产管理不好,下个月客户可能就不租你的设备了。”胡祚雄算了一笔账,“各环节单独看可能利润不高,但是经过产业链各版块的协同后,整体来看利润还不错,这也是小熊U租能够持续盈利的原因。”

以电脑的采购为例,因为服务基数不小,每次都有价格优势,胡祚雄在接受媒体采访时透露,“在与电商平台、设备厂商建立合作后,我们一款电脑的采购量可能就达到10万台,在采购价格上就会便宜很多。”

据了解,目前,小熊U租已经与联想、惠普这样的品牌达成战略合作,在采购和回收方面,都具备议价能力,这两个品牌也是目前办公设备租赁市场上“主流”品牌。

对于外租的IT设备,小熊U租还有一个SaaS软件——小熊U管家,进行统一管理,资产的地点分布、员工分配、成本占比等都可被清晰呈现,以及设备的生命周期、问题预警等,都在线实时可见。

IT办公设备租赁的“钱”景

最早,IT设备租赁的主要标的是打印机。

富士施乐在中国销售打印机时,就采用“以租代买”的方式,用户每月按需付费,便可在一定期限后得到这台打印机的归属权。

这种方式的实质为“分期付款”,已经不是目前中国市场的主流模式。

现在,IT办公设备租赁以PC机、笔记本电脑,甚至是手机为主,入局者们都在延长的产业链条中,分切出各种服务板块,谋求盈利。

无抵押给这个业务带来便捷,例如,业内就有某些IT租赁服务商,得到蚂蚁金服加持后,实现信用租赁,而京东自2018年5月开启A轮投资小熊U租后,与京东科技的风控系统整合后,企业用户就能享受到极速授信的信用免押租赁服务,不仅租用快,归还也快。

“IT办公设备租赁行业现在还处在教育市场阶段”,胡祚雄认为,“客户的担忧不在于租哪家的设备更便宜,而是在对比租赁和采购新机哪种性价比更高、可操作性更强。”

这背后的竞争暗含着服务和品牌的角力。

另据DBI的数据,我国商用电脑租赁市场渗透率从目前的4.9%,到2027年保守估计将达到35.2%,市场规模超800亿元。

对此,源码资本常凯斯认为,IT设备租赁服务目前的渗透率仍然很低,未来还有巨大的市场增长空间。在未来,企业用户越来越重视IT服务的效率和灵活性,将非核心IT服务外包是大势所趋。

在此前的采访中,小熊U租创始人胡祚雄提到:“小熊U租将企业客户量快速地达到100万家,把客户数量做大占得先机。”而在行业内,目前大多数玩家的服务客户量在1万家企业左右。

京东的持续投资,不仅补足了京东在IT租赁方面的业务,也为小熊U租带来客户升级。2020年以来,小熊U租平均每个月成交一家500强公司,平均每隔一周成交一家上市公司,而早在2019年时,小熊U租就完成了腾讯、阿里、京东、百度、华为、平安、字节跳动、拼多多等中国互联网巨头的全覆盖。

仅京东这个入口,就让小熊U租获得领先于其他行业玩家的资源。(完)

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(责任编辑:李佳佳 HN153)
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