质量赢得市场 诚信提振消费

东风有信、春意盎然。在这美好的初春时节，中国质量检验协会（以下简称质检协会）组织开展的2024年“3·15”产品和服务质量诚信承诺主题活动，得到2000多家优秀企业的积极响应参与，大力营造了“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的良好氛围。

在2024年“3·15”之际，中国经济网记者专题采访了“3·15”产品和服务质量诚信承诺主题活动主办方质检协会的有关人员。据了解，质检协会按照“共筑质量诚信、传递质量信任，引导质量消费、提振消费信心”的活动宗旨，在大力推动经营者质量诚信自律、切实维护消费者合法权益、积极督促企业承诺产品和服务质量主体责任、强化引领企业履行产品和服务质量诚信承诺、切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境等方面展现了质量领域社团组织的重要作用。

观大势、谋全局、迎变局。质检协会副会长王群在接受中国经济网记者采访时表示，党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。强化质检技术支撑，对于产业高质量发展发挥着十分关键的作用。坚守质量第一，秉持开放包容，坚持守正创新，激发全民族对质量发展的创新创造活力，在新的历史起点上更有保障、更可持续地推动高质量发展、建设质量强国，为我国质量强国建设、民族复兴注入不可或缺的强大力量。

育新机、开新局、闯新路。王群强调，质量工作需要人人参与，也正是有人民群众的广泛参与，质量的历史才显得更为厚重，也更具价值和意义。质量不仅体现在宏大叙事的层面，每一个组织、每一个经营主体、每一位普通公民都能通过自身的工作和生活去体悟质量并为其作出努力和贡献。以提高供给体系质量为主攻方向，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目标，深入实施质量强国战略。牢固树立质量第一意识，大力开展质量提升行动，促进质量变革创新，着力提升产品和服务质量，着力提高经济发展质量效益，着力提高全民质量素养，推进质量提升和消费维权社会共治，是社会各界的共同责任。消费是最终需求，是支撑经济发展的基础性因素，做好消费者权益保护工作，既是扩大消费需求和提升消费潜力的重要保障，也是实现人民美好生活向往和质量检验工作为民服务成效的重要标尺。

质检协会秘书长于丽君在接受中国经济网记者采访时表示，我国质量工作由上世纪九十年代的质量振兴到本世纪初的质量发展，以及当下的质量强国建设和高质量发展，凝聚着社会各界尤其是广大企业的苦心孤诣和勤劳奉献。质检协会组织广大企业开展产品和服务质量诚信承诺主题活动，就是要充分发挥企业在高质量发展中的主体作用，强化企业的质量主体责任，接受消费者和社会各界对企业产品和服务质量诚信进行监督，合力构建质量社会共治、消费维权社会共治格局。

于丽君指出，传递质量信任、引导质量消费，就是充分发挥质量领域社团中介组织的积极作用，解决人民群众急难愁盼问题，这也是惠民生、暖民心且提振消费信心的重要举措。质量兴则经济兴，质量强则国家强。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。质量安全作为质量领域的一个重要维度，是经济社会发展的战略问题，关系到人民群众的切身利益，关系到高质量发展。

中检协联合（北京）质量检验研究中心主任、质检协会副会长张明在接受中国经济网记者采访时表示，质检协会组织开展“3·15”主题活动，就是着力引领企业积极承担质量主体责任。对于有社会责任感的企业来说，尊重消费者是基本的社会责任和商业伦理；损害消费者权益，最终会以损害市场规则和社会信任为代价。2000多家企业积极响应参与质检协会主办的2024年“3·15”产品和服务质量诚信承诺主题活动，充分展示了企业诚实守信的社会形象，对于构建互无猜忌、公平公正的消费环境起到了积极的促进作用，进一步扩大了质检协会在消费者心目中的声誉和威望，为经济社会和谐发展营造了良好的高品质消费氛围。

张明强调，质量提升是人类社会的不懈追求，质量既表现为产品质量，也表现为服务质量，产品质量是企业应该履行的基本社会责任，服务质量是产品质量的延伸。质量诚信是社会信用体系的重要基础，信用是市场经济运行的基础和前提，没有信用就没有市场，就没有经济活动存在与扩大的基础，就没有人类赖以生存与发展的社会秩序。确保质量诚信既是承担质量主体责任的企业应该切实履行的法律和社会责任，也是安全生产和放心消费的关键因素，还是企业发展的重要保证，更是承担社会责任的企业对消费者与社会的必然承诺。产品和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争力和生存发展空间，而且关系到消费者切身利益。提振消费信心，服务经济社会高质量发展，必须要建立健全以法治为基础、政府为主导、社会各方共同参与的消费者权益保护多元共治机制，才能凝聚起向质量强国目标迈进的强大合力，为推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变注入不竭动力。

质检协会企业工作部主任王剑告诉中国经济网记者，质检协会在2000年开始组建了具有独立知识产权并集信息编码技术、数据库技术、网络通讯技术、密码学技术、计算机语音处理技术、移动通讯技术于一体的数码防伪和物流管理服务系统，并充分运用大数据先进理念、技术和资源，通过自主研发和技术协作逐步完善了产品溯源管理、数码防伪查询与物流管理等多功能服务相结合的技术创新，形成了产品溯源管理、数码防伪与物流管理于一体的中国质量检验协会防伪溯源和物流管理服务系统，为广大名优产品生产（销售）企业实现产品溯源、物流防窜货管理、防伪打假，为广大消费者放心购物提供二维码扫描、网络在线查询、手机短信查询、电话查询的切实服务，还提供了大数据运用、与消费者互动分享及有价值交互的舆论传播等多功能于一体的“互联网＋”超值服务。

王剑表示，质量是强国之基、利民之举、强国之策，诚实守信是每一个企业应负的社会责任。质量兴衰，系于诚信。质量发展，吾辈有责。传递质量信任、引导质量消费，助力优秀企业的产品和服务（品牌）赢得消费者的信任是质检协会作为第三方全国性质量检验专业社团组织的职能优势。质量的品质决定了效率和动力的提升潜力，质量变革是提升全要素生产率的必然选择，也是实现高质量发展的必然途径。质检协会组织开展“3·15”产品和服务质量诚信承诺主题活动，就是要讲好质量故事，用实际行动去证明质量检验创造的价值，不断增强社会各界对质量检验的获得感。

质检协会会员协作发展中心主任刘辉在接受中国经济网记者采访时表示，随着我国经济总量持续增长、经营主体数量持续增加，超大规模的市场、超大规模的经营主体与超大规模的消费群体已经形成，国内国际市场紧密关联，线上线下深度融合，产业升级、业态创新和消费升级持续加快，产品和服务质量安全、市场竞争秩序等方面的新问题、新挑战层出不穷，消费维权的意识和诉求也显著提升。质检协会在“3·15”活动中大力推广应用质量诚信溯源和防伪物流管理标识，不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，进一步主动科学地适应新时代社会组织工作的需要，也能够强化社会监督，尤其是消费者的直接监督与选择，充分发挥质量和消费维权社会共治的积极作用。营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任。推进形成政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的共治格局，大力推动消费品质量提升，让人人参与质量、人人畅享消费成为新常态。

刘辉指出，为切实做好相关服务工作，传递质量信任、引导质量消费，协助企业通过“质量检验独有的比较优势”去形成企业自己独有的比较优势，进一步赢得消费者的信任，拓展市场空间，质检协会通过“全国质量检验稳定合格产品”的免费调查汇总服务，树立质量标杆，切实解决现代大规模生产中普遍存在的信息不对称问题，充分发挥消费者的监督作用，引导消费者选择高标准高质量产品，全力营造质量诚信社会共治的社会环境。

质检协会防伪溯源物流管理服务中心主任王强向中国经济网记者介绍，为切实维护消费者合法权益，畅通消费者诉求渠道，协助企业建立全过程质量追溯体系，引导企业提高质量诚信自律能力，督促企业承诺产品和服务质量安全主体责任，提高优质产品的销量和市场占有率，增强优质安全企业的市场竞争力。提升人民群众的消费信心，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，质检协会通过“互联网+”“大数据”“区块链技术”集成应用的创新服务向企业推广运用“3·15”质量诚信溯源和防伪标识，通过消费者的选择去倒逼供给质量提升，合力推进质量社会共治。建立完善质量信号传递反馈机制，打消消费者的消费顾虑，进一步增强消费者安心消费、放心消费的信心，为广大消费者营造放心安全的消费环境，提高消费者主体意识和依法维权能力。

王强表示，以效率变革、动力变革促进质量变革，既是实现我国经济发展方式转变的必然选择，也是实现高质量发展的必然途径。对于企业而言，质量是基础，质量既关乎消费者的生命、也关乎企业的生命，如果罔顾质量，不仅是对消费者不负责，当然也会损害企业的发展。市场经济是法治经济、信用经济，信用制度是社会主义市场经济体制的重要基础。质检协会通过向相关企业推广使用“全国质检稳定合格产品”专用标识及“质量诚信溯源验证”“产品真假防伪鉴别”标识，协助企业完善质量安全追溯体系，引导企业提高质量在线监测、在线控制、产品生命周期追溯能力，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

引导动员社会各界切实维护消费者合法权益，助力企业高质量发展。质检协会副秘书长张炯在接受中国经济网记者采访时表示，“3·15”国际消费者权益日既是集中彰显消费者权利的日子，也是企业展示品牌形象、取信于消费者的大好机会。在2024年“3·15”活动中，质检协会充分发挥质量检验行业组织的职能职责优势和社团中介机构的桥梁纽带作用，及时准确地为广大企业做好服务工作，全力为广大企业提供相关免费增值服务，从而切实减轻企业负担，充分激发经营主体的活力和创造力，大力发挥本协会网络媒体的正面引导和舆论监督作用，大力推进质量社会共治，着力促进消费维权社会共治。

张炯表示，产品和服务质量既关系企业高质量发展，也关系百姓高品质生活。助力推动高质量发展，全力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，使诚实守信成为企业生产经营的价值导向和自觉追求，质检协会作为质量检验行业组织责无旁贷，必将引领社会各界牢固树立质量第一的安全意识。

质检协会网络部主任、质检协会官方网站中国质量网执行总编刘丽在接受中国经济网记者采访时表示，我国质量总体水平仍然滞后于经济社会发展。推动我国经济高质量发展，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，质量的重要性愈发凸显，迫切需要质量发挥更大战略性、基础性支撑作用，培育以技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的经济发展新优势，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。质量作为繁荣国际贸易、促进产业发展、增进民生福祉的关键要素，越来越成为经济、贸易、科技、文化等领域的焦点。经过近些年不断发展，数字赋能、提质强企、推动变革已成为质量管理发展的新动能。检验检测是衡量质量水平的砝码，质检协会向企业提供倡议公告证明和“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总等免费增值服务，就是为了切实助力企业形成自身的比较优势而赢得消费者更多的信任，督促企业履行承诺，接受消费者的监督，提升人民群众的消费信心。

刘丽表示，诚实守信，是中华民族的传统美德，是企业安身立命的根本准则，也是市场经济的坚实基础、社会良序的运转基石，更是推动高质量发展的重要保障。检验检测是衡量质量水平的砝码，为切实助力企业形成自身的比较优势而赢得消费者更多的信任，督促企业履行承诺，接受消费者的监督，提升人民群众的消费信心。

质检协会党支部委员、综合部主任李昭娴对中国经济网记者表示，世界各国当下在质量领域的竞争日趋激烈。企业是质量的主体，提升质量根本上还要依靠企业。企业必须落实质量主体责任，加快质量变革创新，并持续发挥优势企业引领作用，切实坚守质量安全底线，让人民群众有更多的质量获得感。质量体现着人类的劳动创造和智慧结晶，体现着人们对美好生活的向往。要推动我国经济发展进入质量时代，必须发挥企业的质量主体作用，强化质量责任意识，树立消费者至上理念，当好市场公平竞争的先行者、高质量发展的推动者、质量安全的守护者。

李昭娴表示，要推动我国经济发展进入质量时代，必须发挥企业的质量主体作用，强化质量责任意识，树立消费者至上理念，当好市场公平竞争的先行者、高质量发展的推动者、质量安全的守护者。质检协会着力打造从生产到消费端的全程追溯，实现来源可查、去向可追、责任可究，消费者通过扫描二维码就能查询完整的产品信息，切实做到维护消费者合法权益。在具体应用中，防伪标签可以是单层，也可以是双层的，消费者识别真伪时，可以刮掉涂层，然后查询真伪。二维码能够做到防伪与溯源功能并存，信息存储、流程控制、信息加密、验证读取信息均通过二维码实现完成，切实满足各类企业对产品防伪溯源、物流管理的需要和广大消费者对于产品防伪、质量诚信溯源验证的多种诉求。

据了解，质检协会防伪溯源物流管理服务系统不仅可以帮助企业通过实现产品防伪溯源，对产品进行全生命周期管理，提高企业品牌形象和声誉，还能够切实保障消费者的合法权益。同时，质检协会防伪溯源物流管理服务系统还可以防止产品造假、减少伪劣品，助力企业实现从原材料至终端门店环节的追溯，轻松实现从各个流程的管理、信息采集和录入、系统生成追溯二维码标识。

质检协会副会长、山东大学教授温德成表示，制造业是中国经济命脉所系，是立国之本，强国之基。2023年，全年规模以上工业中，装备制造业增加值比上年增长6.8%，占规模以上工业增加值比重为33.6%；高技术制造业增加值增长2.7%，占规模以上工业增加值比重为15.7%。

温德成特别指出，制造业的质量安全直接关系国家安全，关系老百姓(603883)的生命健康安全。为贯彻党和国家的质量大计、为深入开展质量提升行动、为确保质量安全，质检协会理应履职尽责、传递质量信任、引导质量消费，充分发挥社团组织的专业作用，解决人民群众急难愁盼问题，也是惠民生、暖民心并提振消费信心的重要举措。

凡是过往，皆为序章。中国经济网记者在采访中了解到，质检协会在新时代的前进目标是凝聚社会各界的力量，引领全社会强化质量意识、精品意识、工匠精神，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，让世界共享中国高质量发展创造的崭新机遇。质检协会在今后的工作中，必将坚持完整、准确、全面贯彻新发展理念，走在前、勇争先、善作为，不断助力增强人民群众对质量的获得感、幸福感、安全感，一步一个脚印去为质量强国建设的宏伟蓝图变为美好现实画出最大同心圆。