4月24日,针对凤凰传奇常州演唱会中观众购买到视线被遮挡的“柱子票”问题,大麦网通过官方渠道发文道歉,并声明已经完成退款流程。此前,有观众投诉在常州奥林匹克体育中心体育场举行的演唱会中,其座位被大型柱子遮挡,导致无法正常观看演出。
在问题曝光后,大麦网迅速反应,对座位进行了核实,并与受影响的用户进行了沟通,达成了退票退款的共识。退款流程已于4月24日上午10点全部完成。大麦网对此次视线遮挡问题表达了深深的歉意,并采取了积极的补救措施。
凤凰传奇主唱玲花也通过社交媒体发声,表达了对买到“柱子票”粉丝的支持。她以一位女粉丝的遭遇为例,描述了粉丝从期待到失望的情感转变,并强调了维权的重要性。玲花表示,虽然维权可能无法立即带来快乐,但是是粉丝的正当权利。她同时提出,将为受影响的粉丝提供5月4号和5号在北京国家体育场(鸟巢)的演唱会门票,以补偿他们的不良体验。
此外,常州市文旅局也对“柱子票”问题做出了回应,表示将会与主办方进行核实和协调。此次事件中,主办方、票务平台和艺人的积极回应和处理,体现了对消费者权益的尊重和保护,也展示了面对问题时的责任感和解决问题的决心。
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