美团：回应外卖小哥下跪事件 维护权益

【“外卖小哥下跪”事件引关注】2024 年 8 月 12 日中午，一外卖骑手在送外卖时踩歪杭州市西湖区西溪世纪中心园区栏杆被保安拦下，因担心影响派送遂下跪，引发人员聚集。今日早间，中央广播电视总台旗下对该事件后续报道，8 月 13 日上午 10 点左右，事发小区秩序已恢复正常。从外卖从业者处得知，平台对外卖员施行扣分制度管理，迟到会扣分，综合分值与接单量、接单价挂钩，顾客投诉将罚款 50 - 200 元，省两三分钟对其很重要。针对“保安拔钥匙并罚 200 元”一说，物业人员未回应。警方通报后，美团称将一管到底维护骑手合法权益，未对骑手采取封号等负面举措，已对制造传播谣言者采取法律措施，还派遣专员协助处理冲突，支付围栏维修费用，为骑手提供相应援助。