- 沙琦：外包行业要提高产品附加值
- 郭昕：中国服务外包交付能力仅为印度十分之一
- Pierce：中国外包行业要在全球市场营销自己
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- 年会简介
本届大会将以“大变革下的中国服务外包产业”为主题，聚合中国服务外包行业领军人物、数十位政界高层、业界权威专家和学者共同展开思想碰撞与智慧交流，为与会嘉宾打造一个高端、高效、高质量的信息交流和资源对接平台。[详细]
2013第二届中国服务外包领军者年会于3月20日在天津举行，探索2013服务外包产业的新变革。【微博】
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服务外包园区十强评选榜单揭晓
2013年3月22日，由中国外包网和鼎韬服务外包研究院共同发起的第五届“中国服务外包园区十强（TOP10）”评选结果正式揭晓。[详细]
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贾守月：购买外包服务实施租金补贴
天津经济技术开发区管理委员会副巡视员贾守月表示对符合规定的云外包企业在市场开拓方面给予扶持，鼓励区内企业购买服务，对购买基础设施服务的三年内对租金费用进行补贴。[详细]
- 最新消息
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- 开幕致辞
- 主题演讲一
- 高端对话：如何构建服务外包大“人才”体系
- 主题演讲二
李钢：加快制定出台新一轮服务外包政策的建议
李钢在会上发表演讲，他表示新一轮的外包政策本身还是觉得应该有进一步的调整和完善的必要，而且加快出台是有背景的。第一，服务绝对是后来居上；第二个十八大报告提出来对外开放这部分，要强化贸易投资与产业政策协调。[详细]
陈淑宁：中国IT产业在全球的发展良好
文思海辉技术有限公司董事长陈淑宁在会上发表演讲，他表示，中国的IT在全球的发展进入了一个非常健康的阶段，我们的企业在IT开支已经不低于国际企业，所以这里看到市场规模还是处在非常健康，或者说很快速的发展道路上。[详细]
曲玲年：民营经济在服务外包中占主导地位
北京服务外包企业协会理事长兼天津经济开发区产业顾问曲玲年在会上发表演讲，他表示服务外包行业一个比较新，还有一个特点是民营企业占主导地位，因为竞争太激烈了，我们也觉得服务外包也可能是率先由民间向前推动的一个企业。[详细]
金世和：服务外包行业要体现中国文化元素
2013中国服务外包领军者年会于3月20日-3月22日在天津召开，本届大会主题为“大变革下的中国服务外包产业”。中国服务外包研究中心副主任金世和在会上发表演讲，他表示服务外包行业要体现中国文化元素和中国艺术元素，艺术还有一个另外解释就是它的精髓，就是最核心的内容。[详细]
金建：外包服务的概念要与时俱进
要在服务外包方面，把离岸和在岸的两个方面内容概括进去。呼吁外包服务的概念与时俱进。而且根据现在的发展来看，我们在岸的外包服务和非信息技术的外包服务，这个容量和市场远远大于原有了信息技术领域。所以我想通过外包产业的发展，能否在理论上，在基本的概念上有所突破，有所前进，这是我们研讨会所需要的共识方面。[详细]
- 高端对话：行业整合促进服务外包领军企业崛起
- 分论坛：大数据与服务外包产业发展论坛
- 分论坛：服务外包城市园区发展论坛
- 会议议程
2013 年3月20日 下午 |
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项目 |
中国服务外包领军者年会开幕式 规模：500人 |
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时间 |
主要参与环节与内容 |
参加范围 |
14：00-14：05 |
开幕式致辞 | 鼎韬服务外包研究院 |
14：05-14：10 |
国家部委相关领导致辞 | 国家部委相关领导 |
14：10-14：15 |
天津市领导致欢迎词 | 天津市相关领导 |
14：15-14：35 |
天津市服务外包产业发展概况 | 天津市相关领导 |
14：35-14：55 |
滨海新区服务外包发展概况 | 滨海新区相关领导 |
14：55-15：00 |
国家服务外包人才基石工程发布仪式 | 王瑞 国家服务外包人力资源研究院 执行主任 石虎 国家服务外包人力资源研究院 合作部主任 |
15：00-15：10 |
国家服务外包人才基石工程代表领导发言 | 王瑞 国家服务外包人力资源研究院 执行主任 |
15：10-15：15 |
中国服务外包杂志与中国外包网合作改版发布仪式 | 宋东今 中国服务外包杂志社社长 齐海涛 天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO |
15：15-15：20 |
中国服务外包杂志与中国外包网代表领导发言 | 宋东今 中国服务外包杂志社社长 |
15：20-15：25 |
大变革时代的中国服务外包产业发展白皮书发布 | 齐海涛 天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO |
15：25-15：45 |
主题演讲：大变革时代的服务外包 | 沙琦 鼎韬服务外包研究院 副总监 |
15：45-16：05 |
主题演讲：服务外包人才体系的现状和问题 | 待定 |
16：05-16：25 |
主题演讲：外包企业运营发展的人才问题以及应对策略 | 待定 |
16：25-16：45 |
主题演讲：服务外包人才培训及渠道对接 | 待定 |
16：45-17：30 |
高端对话：如何构建服务外包大“人才”体系 人才是我国服务外包产业创新呾升级发展的核心劢力，其重要性丌言而喻。近年来，我国实施了积极的人才扶持战略幵全面加强了人才培讪的力度，但是整体产业仍然面临严峻的“人才荒”问题。这些问题的根源在哪里？传统的人才培养体系、方式呾效果值得探讨；从操作细节层面，我们应该如何构建一个国际化的、开放式的、能够真正支撑产业升级发展的大“人才”体系？在人才与题论坛上，我们将邀请业内与家就上述一系列问题展开探讨。 |
主持人：陈刚 博彦科技高级副总裁、兼任杭州国际服务工程学院副院长 对话嘉宾：5人 王瑞 国家服务外包人力资源研究院 执行主任 |
2013 年3月21日 上午 |
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大会主题高峰论坛 规模：500人 |
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09:00-09:20 |
主题演讲：加快制定出台新一轮服务外包政策的建议 围绕国家发布的“十事亏”规划的核心要点，总结多年来政府在支持产业发展方面的成绩（产业快速发展）、经验（全面构建产业综合环境，国际化的发展思路，转变政府职能引导发展）和难点（政府支持是外力，提供的是基础，探讨未来政府如何引导和支持服务外包产业更好更快发展。 |
李钢 商务部国际贸易经济合作研究院 国际服务贸易研究所所长 研究员 |
09:20-09:40 |
主题演讲：培育行业的声音 服务外包产业的发展需要形成自我循环的生态系统，找到自己的方向，形成市场化的产业发展“内力”，才能同政府“外力”形成互动。我国服务外包产业的发展需要行业内部发出自己的声音，政府是否应转变职能，大力支持服务外包行业组织、会议及各类评选活劢的发展。 |
文思海辉 （人员待定） |
09:40-10:00 |
主题演讲：中国服务外包产业发展的预测及建议 依据产业发展的内外环境的变化，尤其是“十一五”规划出台后，我国服务外包产业发展将呈现哪些新特征和新趋势？它们为产业的发展带来了哪些核心机遇和挑战？从政府到企业各级组织机构如何抓住机遇，应对挑战，实现产业的发展？ |
曲玲年 北京服务外包企业协会理亊长 |
09:40-10:00 |
主题演讲：服务外包产业的市场化路径 作为一个由政府主导而发展企业的产业，我国服务外包产业及企业存在诸多政策虚胖及政府依赖性高等问题。产业在十一五期间的一个核心转变就是从政府主导到市场主导发展路径的转变。产业的市场化发展存在哪些问题呾挑战？我们应该如何应对？ |
IBM（人员待定） |
10:20-10:40 |
主题演讲：服务外包企业创新与差异化发展路径 随着全球产业环境的变化，我国服务外包企业面临规模、市场、技术呾服务等方面的成长瓶颈的同时，更是直接承受了全球外包市场萎缩、运营成本上升、信任危机、人才缺口及竞争红海等一系列的挑战及压力。如何有效打破企业成长瓶颈，积极应对企业内外各种运营压力？如何调整制定企业发展路径，实现企业的战略转型升级呾可持续发展？ |
待定 |
10:40-11:40 |
高端对话：行业整合促进服务外包领军企业崛起 2012年中国服务外包行业内的幵购温度不降反升，并且接连出现文思、海辉、博彦、大展及软通等业内领军企业的合幵及扩张。同时幵购也作为企业“走去出”战略的有效途径而获得国家及各地方的大力支持，对我国服务外包产业的规模化发展以及高端转型升级具有重要意义。然而，同时幵购战略也伴随着巨大的风险，如HP 对EDS的收购目前来看就属于失败的战略，统计数据显示幵购项目的成功率丌足40%。因此，如何制定正确的幵购发展战略是值得中国服务外包企业深思的重要课题。 |
主持人：1人 对话嘉宾：5人 |
2013 年3月21日 下午平行分论坛 |
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平行分论坛1：大数据对服务外包产业的价值不影响 规模：150人 |
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14：00-14：30 |
主题演讲：云计算技术及产业发展劢向 | 郭昕 云华时代智能科技有限公司 董亊长 |
14：30-15：00 |
主题演讲：大数据技术及产业发展动向 | 待定（大数据基础技术提供商） |
15：00-15：30 |
主题演讲：大数据外包的兴起 随着大数据时代的来临,服务外包BPO及KPO产业发展迎来巨大的机遇，同时衍生出一个新兴的领域既大数据外包。围绕大数据外包如何明确其定义、内涵、特征及趋势？全球呾我国大数据外包产业和企业的发展现状如何？ |
待定（鼎韬） |
15：30-16：15 |
高端对话：云计算、大数据对服务外包产业的价值与影响 “大数据”时代已经降临，基于信息通信技术的发展呾积累而产生的海量数据，借劣以亍计算为代表的计算技术的丌断迚步，正在成为组织最重要的资产，数据分析能力正在成为组织的核心竞争力。而伴随着数据成为推劢产业发展的新枢纽及核心要素，全球经济及市场架构面临重组，各经济领域及企业的发展也呈现新的特征和趋势，服务外包也不例外。大数据时代对服务外包产业将产生怎样的价值不影响，企业如何把握商业的先机，做好准备率先实现大数据的价值。 |
主持人：1人 对话嘉宾：4人（服务外包企业、云计算／大数据厂商） |
16：15-17：00 |
高端对话：云计算、大数据技术如何支撑服务外包的新发展 云计算、大数据技术的兴起正在改变世界，这些新兴技术将在哪些角度、哪些方面促进服务外包的发展，将给服务外包产业及各垂直细分行业带来怎样的支持？服务外包企业借助于新兴技术将迎来怎样的技术变革不模式创新？ |
主持人：1人 对话嘉宾：4人（服务外包企业、云计算／大数据厂商） |
平行分论坛2：服务外包城市园区产业发展论坛 规模：150人 |
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14：00-15：30 |
主题演讲：代表性服务外包园区介绍区域情况 “十一五”以来，服务外包园区作为整体产业发展的重要载体在构建产业环境，推动产业发展方面一直扮演着重要角色。同时，伴随着整体产业和企业的成长，服务外包园区自身也在快速的演进和成熟，在未来的产业发展和升级中起到更重要的推动作用。在园区发展论坛中，我们将从全国优秀外包园区中挑选出代表性园区作为示范案例进行深入剖析，总结经验，并结合产业的发展全面探讨指导未来园区的运营和发展。 |
规模：150人 演讲1：待定 演讲2：待定 演讲3：蔡文革 智造中国总裁 （拟邀请滨海服务外包园、无锡中关村、智造E谷等3个园区，每个园区发言30min） |
15：30-16：15 |
圆桌对话1：服务外包园区如何差异化竞争与发展 邀请业内资深与家对案例园区分别分析点评，就园区产业要素如何聚集、特色发展等问题深入交流。 |
主持人：1人 对话嘉宾：4人 |
16：15-17：00 |
圆桌对话2：企业投资选址过程中的决策点 围绕企业在园区投资选址过程中的决策点、关注点等话题进行探讨交流。 |
主持人：1人 对话嘉宾：4人 |
平行分论坛3：全球产业转移下实现BPO从低端到高端的升级发展 规模：150人 |
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14：00-14：05 |
欢迎辞 | 董乃军 重庆市永川区委常委 |
14：05-14：35 |
主题演讲：全球产业转移下BPO发展现状与问题 在以云计算为代表的新兴技术的推动下，我国BPO产业迎来巨大的发展机遇。然而，我国目前BPO及呼叫中心产业还处于初步发展阶段，存在企业规模小、市场分散、处于产业价值链的低端等一系列问题，针对产业的现状及问题，我们应当如何应对？ |
待定 |
14：35-15：05 |
主题演讲：BPO产业的“高”“低”之分 如何定义BPO产业的低端不高端？低端服务不高端服务的市场穸间如何，带给企业的价值如何？ |
待定 |
15：05-15：35 |
主题演讲：产业园区如何促进BPO的升级转型之路 重庆永川区作为国内发展服务外包的后起之秀，在发展初期确立了高端BPO聚集区的定位，目前已在区域产业发展上独具特色并小有成就。永川区如何看待BPO产业的升级不发展，作为政府，他们是如何促进和支持区域高端BPO的发展？ |
待定 （重庆市永川区相关领导） |
15：35-15：40 |
云华基地项目不永川服务外包产业园签约仪式 | 待定（云华方面、永川方面） |
15：40-15：45 |
云华基地项目代表发言 | 待定（云华方面） |
15：45-16：30 |
高端对话： BPO产业如何从低端走向高端 中国的BPO产业被全球市场广泛认为具有巨大的发展潜力，尤其是近年来在新兴技术和商业模式的推动下，整体BPO产业既将迎来爆发期。BPO产业如何从低端的误区中走出？中国BPO何去何从？ | 主持人：1人 对话嘉宾：5人 |
3月21日 晚 |
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大会答谢晚宴暨十大人物颁奖典礼 规模：500人 |
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17：30-17：35 |
主办方致欢迎词 | 鼎韬服务外包研究院 |
17：35-17：45 |
2012年度《中国服务外包行业年度十大人物》颁奖典礼 | |
17：45-17：50 |
获奖嘉宾发言2人，每人发言不超过3min | 待定 |
17：50-18：05 |
2012年度《中国服务外包产业最佳创新实践调研及评选》颁奖典礼 | |
18：05-18：15 |
《中国服务外包产业最佳创新实践调研及评选》获奖代表企业发言3min（企业待定） 《中国服务外包产业最佳创新实践调研及评选》获奖代表易才博普奥发言（3min） 易才博普奥“人才租赁产品”发布（4min） |
待定 |
18：15-18：20 |
主办方致祝酒词 | 齐海涛 天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO |
18：20-20：05 |
伴宴演出 | 全体嘉宾 |
3月22日 上午 |
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大会高峰论坛暨Tops评选活劢颁奖典礼 规模：500人 |
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09：00-09：10 |
中国服务外包领军者年会logo征集活劢成果发布： Logo发布仪式2min Logo释义阐释3min Logo作者颁奖及参不投票嘉宾的抽奖5min |
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09：10-09：25 |
2012年度《中国服务外包企业五十强》颁奖 | |
09：25-09：30 |
获奖嘉宾发言2人，每人发言不超过3min | 待定 |
09：30-09：40 |
2012年度《中国服务外包企业二十强》颁奖 | |
09：40-09：45 |
获奖嘉宾发言1人，每人发言不超过3min | 待定 |
09：45-09：50 |
2012年度《中国服务外包园区十强》颁奖典礼 | |
09：50-09：55 |
获奖嘉宾发言1人，每人发言不超过3min | 待定 |
09：55-10：15 |
主题演讲：搭建中外服务外包产业平台 中国服务外包同全球市场乊间的误解及障碍是阻碍中国产业发展的核心要素。全球是如何看待中国服务外包产业以及企业的？核心竞争力在哪里？优劣势分别是什么？国际买家在什么情冴下会发包到中国？对中国外包产业及企业的期待在哪里？搭建中外产业交流的平台的重要性如何，平台的组成部分有哪些？ |
待定 崔健 |
10：15-10：35 |
主题演讲：打造中国的NASSCOM 借劣二国际先迚服务外包产业发展经验，中国的服务外包产业如何走向国际化？我们需要怎样的关键媒介要素？中国的NASSCOM如何代表中国推动产业的 |
StephanSunGartner全球交付主管 |
10：35-10：55 |
主题演讲：服务外包企业的国际化道路 从产业发展的路径来看，我国服务外包产业已经迚入升级阶段，升级的主体是企业，对企业而言，未来一个阶段的核心旋徇是成长——快速成长为国际型的优秀企业，同国际强手对抗，面对日益严峻的国际市场形势，分享服务外包的大蛋糕。在这条国际化的成长道路上，我们的弊端是什么？面临的核心挑战有哪些？应对的经验和建议分享。 |
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10：55-11：15 |
主题演讲：中国服务外包企业国际战略的几大误区 针对目前全球市场对我国服务外包产业的错误认识，以及我国外包企业在开拓国际市场中的错误认知和做法有哪些？针对这些问题，应该采取哪些关键措施，才能有效推动我国服务外包企业的国际化发展和转型升级？ | 待定 |
11：15-12：00 |
高端对话：新变革下服务外包企业核心能力建设及国内外市场空间 全球经济复苏之路曲折坎坷，失业率持续上升，国际离岸市场将迚一步萎缩。对中国服务外包企业而言，欧美市场将随着贸易保护主义的再度兴起以及内包重启潮流而大幅缩水，而在对日外包市场领域，近年来日本经济剧烈下滑，中日钓鱼岛摩擦等政治要素的影响将在2013年开始逐步显示出来。被给予了厚望的中国本土服务外包内需市场迟迟得不到有效开发。未来我国服务外包产业市场拓展的穸间在哪里？而随着产业大变革时代的到来，我国服务外包产业面临的国内外市场空间将面临哪些新的变化？让我们一起倾听来自海内外市场代表的声音。 |
主持人：1人 对话嘉宾：4人 |
12：00-12：05 |
“答题寻宝”活动抽奖环节(3min) | |
12：05-12：10 |
主办方致闭幕词 | 待定（鼎韬服务外包研究院） |
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