双十一背后的苏宁人：除了销售破纪录、大办庆功宴，还有这些……

　　11月11日24点，2019年双十一落下帷幕，无数人又一次度过了奇幻瑰丽且充满奇迹的一天，这一天几乎所有人都变身剁手党，既饱含经济学价值，又富有社会学意义。

　　一路买买买，不少人已经忘记了“双十一”起源是“光棍节”，这个极具戏谑意味的节日恐怕也没有想到，自己如今会迎来一个华丽的转身。其实，“双十一”的打开方式并不只有一种，比如，很少有人知道，这一天也是人民空军的生日，无数军迷在这一天同样也会热血疯狂。

　　11月12日凌晨1点半，苏宁总部，负责双十一庆功宴安保任务的孙学明，目送同事们一一下班回家。十六年前，他是一名年轻的空军地勤战士，那时候无论如何也不会想到，11月11日庆祝的主题由“空军节”变为了“购物节”。“我还是会关注空军节的各种报道，不是军人了，但也是个军迷嘛。”孙学明憨厚地笑着说。

　　“当然，剁手肯定是必须的，自家的活动力度那么大，一定要支持自己人。”

　　（图：11月12日凌晨，苏宁总部举办双十一庆功宴，大楼内外灯火通明。）

　　此时此刻，孙学明所说的“自己人”，是身穿格子衫的硬核程序员，也是梳着马尾辫的电商运营，是算力超强的采购主管，也是热心细致的客服……他们从孙学明面前一一路过，脸上虽有疲惫，但也透露着明显的兴奋。

　　奋斗：因为喜欢所以坚持

　　兴奋并不是凭空而来，数据给出了最准确的答案：11月11日当天，苏宁全渠道订单增长76%，物流发货完成率达99.6%，移动支付笔数同比增长139%……11月11日24点刚过，苏宁就举办了双十一庆功宴，并公布了上述战报。一大群苏宁人身穿红色“战衣”，直接将激动写在了自己的脸上。

　　（图：11月12日凌晨，苏宁双十一庆功宴，人头攒动。）

　　很显然，增长的数据少不了剁手党的贡献，而苏宁员工的努力则是必要条件。11日凌晨2点多，28岁的Lisa刚刚下班，她打了一辆车赶回家。隔着车窗，看着依旧灯火通明的总部大楼缓慢远去，她陷入了回忆：大学毕业后就加入苏宁，一晃六七年过去了，如今已是双十一“老司机”。这时，司机师傅打趣地问道：“这么晚下班，年轻人，有没有想过不干了？”Lisa从沉思回到现实：“师傅，大家都辛苦。我有过放弃的念头，不过这份工作，自己还蛮喜欢的，所以一直在坚持。”

　　（图：双十一期间，苏宁联合第三方车队专门为员工深夜回家提供保障。）

　　年长Lisa快15年的零售老兵岳晓燕是位“女强人”，奋斗几乎就是她的底色：自1999年加入家乐福以来，她从收银员一路做到多个部门的管理者，再做到家乐福南京大桥店店长，管控着店里每天几千甚至上万单的流水，白天整个人都是紧绷的。在今年苏宁并购家乐福中国后，岳晓燕和同事们也加入到双十一大战中。“年轻消费者在变多，线上需求的订单在变多，这对我们来说是一场考验。”岳晓燕对这个热闹非凡的“双十一”如是总结。末了，她顿了顿，不忘补充道：“但我们也从未停下脚步。”

　　（图：10月21日，苏宁双十一发布会，宣布家乐福接入苏宁1小时场景生活圈）

　　今年，苏宁提出“场景双十一、全民嘉年华”的理念，宣布“全场景零售”正式参战，苏宁易购(002024,股吧)APP、苏宁小店、苏宁广场等业态全军出动。战略需要人员去执行，苏宁人自然成为了“全场景零售”的核心驱动力。与岳晓燕、Lisa一样，约28万苏宁人在双十一期间火力全开，他们当中有充满活力的年轻人，也有经验丰富的零售老兵，有统筹指挥的高管，也有在一线服务的快递员、营业员、客服、售后……

　　（图：近日，苏宁物流车行驶至湖北恩施四渡河大桥上。）

　　在苏宁内部，一直流传着这么一句话：零售是没有终点的马拉松。对于这句话，苏宁人可谓有着切身的体会与认同。“这次双十一，我负责的模块增基本上符合预期，还有一些意料之外的惊喜。”95后采销经理小宫说道。

　　“当然，遗憾肯定是有的了，选择了零售就选择了坚持，下一次要做得更好，今天取得的成绩只是明天的起点。

　　暖心：他们开心我就开心

　　苏宁的双十一庆功宴囊括了吃喝玩乐的各个方面，筹备这场活动的是苏宁人事行政体系的员工。“我们虽然不是在第一线的业务人员，但兵马未动、粮草先行，我们就是为伙伴们准备弹药的人。”参与总部员工服务活动组织工作的小郑笑着说。

　　（图：双十一庆功宴上，苏宁员工成为了十足的吃货。）

　　有不少苏宁员工经常调侃道：每逢大促胖三斤。这还真不是一句玩笑话。每逢双十一这样的大促，苏宁的行政、人事体系的员工，都会为前方作战的同事们准备多种多样的“花式关怀”。小郑介绍道，这次双十一大促开始前，苏宁成立了双十一员工关爱项目小组，约有7000人对苏宁“战狮”进行全方位保障，准备了战斗宴、肩颈理疗、心理咨询、员工减压站、子女托管、定制班车等一系列福利关怀。

　　程序员小刘就对休息区的帐篷和按摩椅赞不绝口：“累了就眯一会，调整一下，再活力满满地投入工作。”

　　刚刚加入苏宁的95后大学毕业生小丁则表示：“在朋友圈晒吃晒喝很开心，将美食通通吃到肚子里更开心。我在朋友圈里晒了一大堆照片，好多同学都点了赞。”

　　双十一期间，无论是总部还是各地的苏宁员工，他们在朋友圈、抖音里晒得最多的就是各式各样的美食了。以这次庆功宴为例，就有各种高档海鲜唱大戏，大青蟹、大花蟹、梭子蟹、面包蟹、老虎蟹、帝王蟹……光螃蟹就有十几个品种；更有硕大无比的波士顿龙虾、海珍之冠的鲍鱼仔、新鲜肥美的阿拉加斯蟹腿等；加上生蚝、扇贝、三文鱼、大海螺、虾婆婆等，几乎集齐了市面上畅销的海鲜品种。“苏宁人都是‘吃货’，只要这些吃货们开心，我们这些准备美食的人就开心。”负责餐饮准备的宇经理笑着说。

　　（图：大厨们为苏宁人准备美味的烧烤。）

　　（图：苏宁行政体系同事给双十一IT作战指挥室里的程序员送美食。）

　　这段时间，苏宁的保洁员黄阿姨工作量有所上升。她负责苏宁总部IT作战指挥室及附近区域，穿梭在程序员们中间，她感受到了这些小伙子的体谅：“他们很忙，但也没有乱扔垃圾，我是不懂他们的工作，但我知道这些工作真的很重要。”

　　11月11日凌晨1点32分，小宫将庆功宴的图片发到了自己的朋友圈，并且附上了几个字：下班，准备双十二、年货节。而此时，或者是说每时每刻，小宫的近10万名苏宁物流同事们忙碌着发货配送，为双十一划上圆满的句号，也揭开未来新工作的序幕。

　　2019年双十一落下帷幕，众人的狂欢暂时告一段落，而属于每一个苏宁人的狂欢并未结束。11月12日中午12点30分左右，程序员Alex在手机里点开了苏宁易购APP，点开了“随时”图标，在IT、采购、运营、服务等多个部门的齐心协力之下，“1小时生活圈”的落地产品“随时”正式上线，他下单买了一瓶“肥宅快乐水”。“就算是对自己努力的小小犒赏吧。”Alex平静地说道：“我最享受认真工作的状态，一个人努力已经很开心，更何况是一群人在努力。”

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