2019百货业年终盘点：行业玩家喜忧参半 全场景数字化率先破局

　　2019年，全国消费市场持续放缓，百货行业竞争日益加剧，在消费结构升级、双线融合不断深化、新技术加速转型的同时，新兴百货业态持续分流传统百货店的趋势越来越明显，中国百货发展正在进行新一轮的洗牌。

　　2019年，行业涌现了诸多新入局者，他们或创新模式，或整合资源，或构建生态，成功逆势上扬，为2019年百货发展添上了浓墨重彩的一笔。让我们一起看看2019年百货行业发生了哪些变化。

　　百货行业迎新一轮洗牌 数字化、场景化成趋势

　　近几年，中国的百货零售市场风云变幻，单说今年的闭店潮，就足以让人唏嘘不已。

　　今年4月，经营了29年，满载北京居民回忆的长安商场于21日结束营业后闭门谢客。5月，美国快时尚品牌Forever 21在中国线下门店完成清货，正式退出中国市场。曾经的地标性高端商场——北京赛特于6月店址租约到期后不再续租。8月底，开在上海富人区的日本高端百货高岛屋正式撤离中国。在诸多百货企业深陷管理困境的同时，也有不少企业不断上下求索，寻求突围之策。

　　当数字化经济、消费经济、服务经济等成为国民经济新潮流时，“数字化升级”和“全场景体验”成为破局利器。

　　2019不得不说的百货行业大事件，便是2月份苏宁收购37家万达百货。这是苏宁时尚百货集团自组建以来的战略级举措。收购完成后，苏宁将在万达百货多年积累的商业资源基础上进一步整合商品规划、双线运营、市场、服务等职能，突破传统百货概念，建立 TOP 品牌对接机制，从数字化和体验两方面打造全新的百货核心竞争力，为苏宁的智慧零售“全场景”开启一扇聚焦时尚和潮流的窗口。

　　重塑供应链 进一步精细化管理

　　零售业是产品、服务、体验和效率的综合竞争，归根结底是供应链的比拼，谁能以更高的效率、更低的成本发现和满足消费需求，谁就能占得先机，这个道理放在百货领域亦然。

　　长期以来，百货业缺乏对商品的掌控能力，价格、渠道、供应链的管理往往在品牌商手中，因此，以百货为主开展电商业务通常会举步维艰，在这方面，苏宁的做法为行业提供了一些思路：通过对零售业三要素用户、商品、场景的智能化升级，对消费者、供应链和场景精细化运营实施全链条管控，从而实现商品和场景不断向用户靠近。

　　收购万达百货是苏宁2019全场景零售布局的重要落子。收购后，苏宁依托智慧零售能力及对于全国苏宁广场购物中心的运营经验，从数字化和体验等方面打造全新的百货核心竞争力，补强百货这一重要拼图，进一步完善全场景、全品类布局。同时，这也是苏宁业态融合创新的全新探索，同步整合了线下72家大型综合广场，包含原来37家万达百货，19家苏宁易购(002024,股吧)广场、16家苏宁广场。更名后，会员体系的打通，也使万达百货的老会员能够畅享苏宁易购全部权益。

　　此外，运用互联网运作机制与大数据等前沿科技，苏宁百货将更多的生活场景、生活方式融入到百货业当中，打造自带IP的线上时尚、休闲与玩乐空间，全面整合各自营产业、百货业态、休闲娱乐等生活配套设施，全力打造集吃喝玩乐购为一体的智慧零售广场。

　　与此同时，苏鲜生、苏宁极物等丰富的成功业态及物流、金融等强大的产业资源都可以与百货进行模块化对接，交互创新，为用户提供全方位的服务体验，让无时不有的全场景变为可能。

　　在未来百货业的融合创新中，以供应链为抓手，以用户体验为核心的平台将越发占优势。而在这场面向未来的赛跑中，拥有全场景、全渠道、全客群的苏宁将助力百货行业转型升级，为消费者带来更加优质的服务。

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