贝因美提出“数字中台战略”，将构建大数据赋能体系

　　数字中台提升企业竞争效率

　　母婴渠道目前还是婴童行业占比较重的零售方式,其前台难以实现“人货场”的统一,后台难以实现“人财物”的平衡;而新兴的互联网营销活动中获取新客却无法参与过程管控,会员画像单一阻碍了企业对会员全生命周期开发。

　　母婴行业迫切需要从单一渠道、价格竞争向数字营销、效率竞争转型,需要数字化改造来帮助企业消除影响企业效率、成本的生产和营销黑洞。基于目前母婴行业新零售发展的趋势,贝因美开启了企业架构调整,提出了“数字中台战略”,希望让贝因美的数据标准化、资产化、价值化、服务化,使数据真正地为整体业务发展赋能。

　　“借助数据中台解决信息流通、数据共享的问题,让品类规划能够更加准确和清晰,让营销活动可以进行更有效的数据分析 ,从而加快精准的营销决策。”贝因美CEO包秀飞表示, 通过数据中台建设,将构建贝因美大数据赋能体系,在业务上推进消费者洞察、品类组合营销、渠道门店洞察的执行效率;在管理上打破了不同业务部门的数据孤岛,集合整个公司的数据生产能力,在会员服务上实现了“一切业务数据化”的目标,对各前台业务形成强有力的支撑,更敏捷、更快速应对市场竞争,提升营销效率。

　　平台建设合作方的阿里云介绍,将根据婴童行业的特征和贝因美的营销痛点,利用阿里成熟的技术和新零售理解打通生产、流通以及消费者服务平台,从而实现贝因美各业务部门的智联,消费与生产的打通,实现消费互联网与工业互联网深度融合,推动贝因美新零售、智慧门店的业绩爆发。

　　数字化建设驱动全域营销提速

　　以客户数据为核心,通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通,在每一个客户身上深挖“单客产值”。这是贝因美经营团队落实““做大超高端、做强大客户、做深三四线“战略目标的重要一环,也是从产品、渠道、消费行为等多个维度深挖客户价值重要一步。

　　通过数字中台建设,贝因美可以为每一个客户做生命周期管理,智慧化服务。用户为中心的服务体系里不仅孩子可以享受产品和服务,妈妈也可以享受到生养教服务产品,甚至是创业服务。贝因美通过会员全域服务,利用大数据运营,捕捉、分析消费者场景需求;利用智慧服务方式,把会员生命周期宽度和深度做得更好,提升会员满意度,提升会员续购率。

　　在贝因美创始人谢宏看来,新零售之下电商跟母婴渠道、新兴渠道没有区别,消费者已经无时无刻都在消费、在购买。通过贝因美的数字中台建设,将重建贝因美组织架构、生意结构,把传统销售方法升格为以消费者为核心、以数据赋能的人货场全域营销,从而把会员规模做大、服务做精、粘性做强。

（责任编辑：李显杰 ）