防疫转向社区，是时候向物业人道声：辛苦了！

　　郑州防疫再升级！

　　2月3日，郑州发布8号通告：即日起，返回驻地需居家隔离，省内7天、省外14天！

　　2月4日，郑州发布9号通告：疫情防控期间，重要区域实施闭环管理。

　　与此同时，郑州大部分小区开始实行半封闭管理，比如，每日7:00—12:00每户一人可以外出，21:00后不允许任何行人和车辆进入。

　　这意味着，防疫的压力将全面转移至社区内部，考验社区自治能力，更考验物业服务水平！

　　疫情形势严峻，做好防护工作刻不容缓。物业作为保障业主生命安全的最后一道防线，在此特殊时期起的作用至关重要！

　　郑州数万物业人肩上的担子，又重了！

　　1

　　这是一场不见硝烟的战斗。

　　对于普通人，安心呆在家中就是对社会最大的贡献。

　　但有一群人不得不走出家门，为了保障业主的生活，面对未知的疫情，毫不退缩，勇担大义，奋战在防疫第一线！

　　他们就是离我们最近的“防疫卫士”——物业人。

　　◎ 图片来源：康桥物业

　　先分享三个小故事。

　　第一个故事来自建业物业。

　　消毒液告急，淮阳片区经理张红丽多方努力，联系到一个外地供货方。但由于疫情管控，货车停运，无人拉活。

　　无奈之下，张红丽辗转从亲戚那儿借来一辆货车。可找谁开呢？

　　一筹莫展之际，老公站出来主动请缨。张红丽却十分纠结，原来五岁半的孩子不慎烫伤，每天都得去医院上药，如果老公出车，就意味着无人照看孩子。

　　可时间不等人，园区消杀更不能停。张红丽只好点头同意，去医院上完药，就让老公去拉货，自己带着孩子赶回一线工作岗位。

　　一路上，张红丽不时与老公联系，一方面担心老公安全，一方面也担心路上管控太严，不能及时拉回消毒液。

　　直到晚上消毒液拉进园区，张红丽才松了一口气。然后又马不停蹄地安排配送到的各个小区，保障次日的园区消杀工作。

　　第二个故事来自新世纪物业。

　　疫情就是命令，防控就是责任。左岸国际项目经理沈艳艳，攒了一年的假期终于能休了，可看到疫情每天都在扩散，她又坐不住了。

　　“我没办法在家待着什么都不做。”

　　大年初一一大早，她就带着老公、孩子开车辗转郑州、新郑多家医疗公司、药店，为小区“家人”采购了6000个口罩、150斤酒精、200斤84消毒液、16个红外测温枪……

　　假期又泡汤了，天天奔波在小区防疫一线。可她知道，“守好了小区防疫第一关，就护住了我们的业主和至亲。”

　　第三个故事来自正弘物业。

　　正弘云都会管家曼曼，本有6天年假，但由于疫情没能回家，一直坚守在工作岗位。

　　疫情突发，曼曼每天忙得脚不沾地，发布疫情信息，沟通业主需求，联系酒精、消毒液、口罩供方，代买蔬菜肉品、水果鸡蛋……

　　吃不上一顿正常饭，不敢多喝水怕上洗手间，这些都没让曼曼觉得辛苦。但前几天的一场小风波，让她内心的委屈一下子爆发了出来。

　　原来，有业主因为代购的物品问题，“投诉”到了总公司。

　　虽然后来证实，这只是一场误会，但对于物业人来说，最大的委屈不是工作的辛苦，而是来自“家人”的不理解。

　　曾听一名物业人员说，有业主质疑他们物业的人没有消毒，在业主群里反复喋喋不休的说和问；心寒透了！泪都下来了。物业人员压力都很大，有的一个人也就挣两千多块钱，有时真不想干了。

　　疫情无情，人有情。每一个坚守在岗位上的物业人，都是好样的！

　　2

　　治疗一线是医院，预防一线是物业。

　　突如其来的疫情仿佛一面镜子，照出了人性善恶，也照出了各家物业公司的服务水准。

　　1.尽责型

　　郑州9号通告后，大部分小区都开始实行封闭、半封闭式管理。

　　而在这之前，郑州不少小区都发布了紧急通知，为了阻止病毒传播，限制外来车辆和人员入内。

　　这些小区是怎么做的呢？

　　限制外来车辆、人员

　　比如，外来人员入内需登记身份证，并且还要核实住户信息。

　　◎ 图片来源：正弘物业

　　更为严格的，会对外来人员进行一一核查，不允许非小区人员、车辆进入，外卖、快递等均在等都需要业主到小区大门自取。

　　体温检测登记

　　与此同时，这些小区门岗处会设立体温测量处，对进出小区的所有人员进行体温检测登记。

　　◎ 图片来源：永威物业

　　公共场所病毒消杀

　　对小区内电梯、大堂、园林等所有公共场所进行一定频次的清洁和消毒。

　　比如鑫苑物业，对地沟、地下室、垃圾中转站、排水沟等比较难清理的死角和业主易触摸到的地方重点清洁、消毒，消杀频次由原来的2次增加至4次。

　　还有锦艺物业，对于人流密集的公共区域和卫生死角进行重点、每天覆盖两次消杀。进小区车辆100%消杀，废弃口罩收集桶两个小时消杀一次。

　　永威物业一直是永威的“三宝之一”金字招牌，以服务周到，严格管理著称。来感受一下永威城的消杀，堪比“高射炮打蚊子”。

　　防疫宣传

　　在小区宣传栏、公众号等渠道，主动宣传防范病毒知识，及时通报疫情信。

　　比如金科物业，疫情发生后，第一时间通过业主微信群、管家朋友圈，线下通过公告栏、宣传栏、广播等多平台多渠道发布最新疫情资讯、疫情防范要点，加大宣传力度，提升业主自身防范意识。

　　返郑人员重点排查

　　对社区内住户逐一进行疫情排查，并及时在业主群内通报相关情况。

　　比如碧桂园物业，仅限本小区业主出入，禁止外来人员及车辆进入；挨家挨户统计人员外出情况；关注湖北籍业主动向，对外地返程业主进行劝离或引导自我隔离，并关注业主体温状况。

　　2.贴心型

　　还有部分小区，不仅做到了基本的防疫措施，还相当人性化和贴心。

　　比如普罗物业，在各园区门岗及物业服务中心前台处，配备一次性医院手套，电子测温仪及酒精免洗消毒洗手液，随时以备广大业主使用。

　　全体普罗物业员工，上岗期间佩戴口罩，并四个小时更换一次，换掉口罩剪碎防止二次使用。

　　还有一些，比如永威物业、正弘物业、万科物业、正商物业、新豫发物业，在电梯轿厢内，贴心地放置一次性的抽纸或按键贴膜/免洗消毒液，避免业主在按电梯时直接接触电梯按钮。

　　电梯是小区最大的病毒传染源之一，能第一时间做到防范，还把细节做的如此好的，别说业主了，很多旁观者看到都感动。

　　还有一些小区，把每天的防疫情况做成了日报，实时通报给小区业主。

　　中海物业，将防疫日报发在微信公众号上，把小区防范情况、防疫工作公布的明明白白。

　　万科物业，每日及时向客户提供关于疫情防控最新信息及温馨提示，同时每日根据园区疫情防控信息定制每日疫情播报。

　　绿都物业创新服务方式，硬核推出“嘟管家”无接触服务。

　　在人心惶惶的时刻，社区不仅及时做好基本的疫情应急措施，还能做到如此贴心，确实能够令业主安心不少。

　　3.高端型

　　更为高端的物业，不止贴心，还送物资、送服务，代买采购，送货上门。

　　疫情爆发的两周里，全国人民最缺、最难得的东西就是口罩了。而“别人家的物业”，却免费送，凭实力圈粉。

　　郑州惠济区某小区，免费发放2万多个口罩，让很多人表示羡慕了。

　　万科物业在美景鳞起城储备5000个口罩为业主发放；

　　金科物业在金科城北门门岗处免费发放医用口罩给有需要的业主；

　　康桥物业人日夜奔波，为“家人们”筹集大批消毒液，虽然数量不多，但却可以保证每一户业主都可以使用。

　　疫情期间，建业物业的“建业+”APP也大显身手。

　　业主通过“建业+”APP下单，建业物业送货上门。目前已覆盖郑州四环内16个小区，2月1日服务开启当日，就有655户业主下单，送货上门商品总金额达1.6万元。

　　永威物业真金白银支援业主，旗下首家商业——木色购物公园所有店铺，1月25日至2月8日期间，租金全额免除。

　　1月31日，融创象湖壹号、融创瓏府、融创观澜壹号、融创大河宸院启动“代买代购服务”。三天时间内，融创物业为业主代买送货119次，将水果、蔬菜等物品送至业主家中。

　　正弘物业开展“代购服务”：疫情期间，正弘物业人主动担当蔬菜/日用品的“代买/送员”。

　　春节期间，正商物业每天近3000千名员工值守一线，守护业主。正商物业、兴业物联各投入10余万元购买体温枪、消毒液、口罩、一次性纸巾等，疫情面前，物业人用实际行动彰显责任担当和精神本色。

　　为减少业主不必要的外出，正商物业不仅代购菜品、送货上门，甚至还每天定期为业主倒垃圾。

　　3

　　到今天，疫情形势仍然很严峻，全国确诊病例超过两万，河南确诊700多例。

　　面对疫情，郑州绝大多数新交房的小区做得都挺到位，比如万科、恒大、建业、正商、正弘、康桥等。

　　◎ 建业物业员工王新知，承受着父亲离世的悲伤，坚守园区防卫之责。

　　但也有一些小区物业不作为。

　　比如，有些物业群里发个通知就玩失踪，说好的消毒装装样子就结束，有些是业主投诉举报了，才相应采取了些许措施……

　　这是关系到每个人生命健康的事情，如果你家物业连基础的消杀一级都做不到，甚至连一次消毒都没有做过，请把这篇文章转发给他们！

　　自己不会，那就原封不动的抄！作！业！

　　以上例子中的物业，任何一个都可以模仿！做好疫情期间防护工作，对所有人至关重要。

　　如果你家物业尽责、贴心又高端，那么恭喜你，你家小区就是“别人家的物业”，这样的房子，哪怕在二手房市场都非常具有竞争力！

　　◎ 图片来源：中海物业

　　如今买房，位置价格早已不是衡量房子价值的唯一标准，品质好，产品佳，在各种突发状况面前，物业负责任、有“人情味儿”，才能获得更多购房人的青睐。

　　而疫情期间，严防死守，争取不让任何一个病毒进入小区，才是真正的好物业。

　　4

　　当然，我们更应该感谢那些默默付出的物业人。

　　◎ 图片来源：新豫发物业

　　疫情来临，许多企业停工停业延期复工，许多人窝在家里趴在沙发上看电视躲疫情。而物业人却和医生、军人、警察一道逆向而行，严守在疫情第一阵线！

　　他们没有洁白的制服、没有鲜花和掌声；他们矜矜业业的耕耘，夜以继日地在自己的岗位上恪尽职守。

　　进一步，要面临严峻的疫情；退一步，背后是千家万户。

　　一纸通知让他们在除夕之夜全体上岗，集体离开温暧的家，在家人的担心中义无反顾的踏上征程，用血肉之躯在这特殊时期为也为业主筑建起了最后一道防线。

　　他们虽不在治病救人的一线，却也站在守护家园的最前线！

　　前几天，卢浮公馆确诊一个病例，人心惶惶，大家唯恐避之不及。关键时刻，还是绿地的物业人员挺身而出，肩负起为业主提供生活物资的责任。

　　感谢这些负责任的物业人，一只只口罩、一把把体温枪、一双双手套、一瓶瓶消毒水……他们在不曾被注意的小区角落里，默默承担着一个家园防疫卫士的职责。

　　他们中间有普通的清洁工、保洁员、水电工、保安兄弟，还有监控员，楼栋管家……

　　◎ 图片来源：融创物业

　　面对疫情，有的物业人主动请战：我去！有的物业人瞒着家里人上班，打电话只说没有事，怕家里人担心！有的物业人为了工作，主动与家人分开居住！

　　他们的表现，无愧于自己的职责。

　　一场大疫面前，一群“疫不容辞”的物业人，用血肉之躯为我们的家园构筑了一条安全的防线。

　　不管你对物业的服务有百般的挑剔，但今天都应该给他们打高分。

　　他们每个人，都值得一份尊重，都值得一声：辛苦了！

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