联想首开“云誓师”先河 未来十年将聚焦服务与解决方案

　　2020年4月14日，联想2020/21财年誓师大会（Kickoff）中国站在位于北京联想总部的未来中心举行。联想集团董事长兼CEO杨元庆等高管首次通过网络直播的方式，与在线收看、参与互动的联想员工一起回首了激昂澎湃的2019/20财年，并锚定了联想在未来十年里的目标——把服务和解决方案打造成新的核心竞争力。

　　杨元庆指出，尽管受到全年诸多不确定性的影响，英雄的联想团队在2019/20财年的前三个季度依然交出了亮丽的答卷。在新的财年里，联想将继续秉承“智能，为每一个可能”的品牌愿景，围绕3S战略，聚焦在线经济和“新基建”等领域来创造、把握新机遇，成为智能化变革的引领者和赋能者。

　　基本盘优势继续扩大，新生态新业务初见成效

　　联想在2019/20财年的前三个季度取得了优异的表现。2月20日公布的第三季度财报显示，集团营收达993亿人民币；税前利润实现27.5亿人民币，同比增长超过11%；净利润实现18.2亿人民币，同比增长11%。

　　这张答卷来之不易。对联想来说，2019/20财年的运营环境充满挑战，从中美贸易冲突带来的不确定性，到几乎贯穿全年的主要部件供货短缺，以及前所未有的世界范围的新冠疫情。凭借卓越的运营能力、全球化的布局优势、以及全体员工激流勇进的拼搏精神，联想排除外部因素的干扰，依然取得了优异的业绩表现。

　　个人电脑业务保持了市场份额全球冠军的地位和行业领先的利润水平；移动业务连续5个季度保持盈利；新型物联网设备的营业额顺利达成4倍增速；数据中心业务集团私有云和传统数据中心业务恢复增长；数据智能业务营业额同比增长140%；云网融合事业部与15个省级运营商客户签订了战略合作协议，合同额突破了2亿人民币；软件和服务的营业额已经占到了集团整体的6.6%；联想创投被投企业中独角兽和上市企业数量不断增加……可以说，在过去的一年里，联想在基本盘上不断扩大优势；同时也围绕着智能化转型和3S战略积累新能力、打造新团队、建立新生态、开拓新业务，并收获了初步成效。

　　寻找新机遇，做“智慧基建”核心提供商

　　坚实的基础让联想有充足的底气应对2020年的挑战。杨元庆在演讲中表示，全球疫情仍在持续，联想要尽最大的努力，寻找、把握新的机遇，用行动证明，“那些不能摧毁我们的，将让我们更加强大。”

　　在终端业务领域，人们对在线教育、办公、游戏、购物、医疗问诊等需求的激增将为联想的业务带来增长的空间。市场调研机构NPD近期发布报告指出，公共卫生事件的爆发迫使人们在家工作，而人们日常习惯使用的手机已不足以保证长时间工作的生产力，人均一台PC或者平板已经成为很多家庭的硬性要求。因此，美国面向企业客户的笔记本销量在三月的前两周实现超过50%的同比增长。杨元庆表示，联想对PC市场的前景有信心，并且有能力凭借着在智能物联网领域丰富而全面的产品线，以及和软件应用提供商良好的合作，成为在线经济的“一站式供应商”。

　　在商用和企业级领域，“新型基础设施建设”最近成为了市场关注的焦点，而联想的3S战略正与“新基建”中的工业互联网、大数据中心、5G网络、人工智能一脉相承、不谋而合。事实上，在此次疫情中，从向武汉紧急建设的火神山和雷神山医院捐赠了所有IT设备，到为125个城市抗疫一线派出工程师提供现场服务支持，再到提供超算技术、资源帮助华大基因(300676,股吧)的研究人员更高效地研究新冠病毒的基因组特性，联想的产品和服务为全国各地、各行各业及时提供了抗击疫魔的数字化关键工具。这同时也证明了联想有条件、有能力抓住产业数字化、数字产业化所带来的难得机遇。杨元庆表示，联想要积极成为“智慧基建”的核心提供商，为中国经济的换挡升级和国际竞争力的提升做出更大的贡献。

　　未来十年，把服务和解决方案打造成新的核心竞争力

　　迎接新的机遇、满足新的需求，需要联想打造新的核心竞争力。杨元庆在演讲中指出，世界各地客户需要的不再仅仅是硬件设备，而是包括物联网设备、基础设施和智能应用在内的全套解决方案，以及包含顾问、实施、运维在内的全方位服务，一揽子地解决痛点问题。

　　因此，杨元庆提出了新的更加进取的目标——在未来的十年里，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力，并以此为导向，把智能化转型推向深入。他表示，联想将围绕三个层次进一步扩展和提升现有服务业务。三层服务中，每一层都凝聚了联想自身智能化转型的成果；每一层也都能针对不同目标客户在智能化转型不同阶段的需求，为他们创造智慧价值。

　　第一，是设备服务与软件等围绕现有硬件产品的“附加服务”，联想将努力提高其附加率。目前，基于人工智能、区块链、云计算、大数据等技术，联想的设备服务已经实现了智能客服、智能备件预测、智能仓储等一系列智慧服务能力，在控制成本的同时大大提高了服务水平。

　　第二，是正在不断拓展的运维服务和设备即服务（DaaS）业务，联想将以增强客户黏性为目标。运维服务与DaaS需要对用户需求更深层次的理解，而联想不仅凭借全球最大PC厂商和领先的IT基础设施厂商的地位，积攒了深刻的行业洞察和服务能力，还将人工智能技术运用到运维服务中，持续提升客户满意度。

　　第三，是解决方案服务，包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。凭借业内领先的软硬件资源整合能力、整合性的解决方案及产品的输出能力、和覆盖用户需求全生命周期的服务能力，联想正在从单纯的IT厂商升级成为一个值得信赖的解决方案提供者，并在这个过程中积累自主研发的知识产权，实现最大程度的复用。

　　杨元庆充满信心地表示，三层服务，三箭齐发，将创造更大的价值，令转型落到实处。

　　聚焦3S战略，多点出击智向未来

　　在演讲的最后，杨元庆为新一年的联想树立了几个目标：个人电脑业务保持全球冠军的地位，甩开后面的追赶者移动业务实现盈利性增长；数据中心业务集团恢复增长，营业额同比增速高于大市20个百分点以上；行业智能基于自主知识产权的智能化解决方案营业额实现双倍增长；软件与服务业务总体营业额年比年增长20%以上。

　　随后，在誓师大会发言的高管也都对新财年中相关业务的规划进行了展望。

　　联想中国区总裁刘军表示，2020/21财年将是中国区服务业务挑战10亿美元订单收入的鲤鱼跃龙门之年，希望服务业务能在已经取得突破的智慧城市、智慧农业、智慧能源(600869,股吧)等领域实现规模化复制，同时把握好“新基建”带来的新机会。

　　联想数据中心业务集团中国区总裁童夫尧表示，数据中心业务集团中国区将在以客户为中心的覆盖模式和产品组合之上，推动行业解决方案、数据中心建设和运维、智慧城市以及多云管理等一系列的增值服务，进一步完善业务结构。

　　联想数据智能业务集团总裁蓝烨提出，作为软件产品和软件定制化开发服务提供者，数据智能业务集团将优化软件团队人才结构，完善管理体系，从根本上提高软件自主研发能力；同时继续聚焦制造业和能源两大行业，建设领域专家团队，融合行业机理和信息技术，为客户开发出能够产生实际价值的数据应用项目。

　　联想创投集团总裁贺志强提出，联想创投将更专注与集团的业务协同，推动重点项目和集团核心业务的合作突破，在推动联想核心业务成长和生态建设上做出更大贡献。

　　联想首席战略官、首席市场官乔健也表示，在新财年中，市场与品牌部门也将与各条业务线通力合作，专注宣传服务转型和客户案例，讲好服务驱动转型的联想故事，传递品牌价值。

　　在誓师大会上，联想集团全球人力资源高级副总裁高岚为2020年集团优秀团队与个人颁奖，表彰他们在过去一年为联想智能化转型做出的贡献。而作为联想精神的代言人，为武汉火神山、雷神山医院运送、安装设备和提供服务的联想员工则获得了“CEO特别奖”。观看直播的联想员工也在线送出鲜花和掌声，感谢每一位获奖者做出的努力。

　　在过去的一年里，联想人众志成城、同舟共济，取得了难能可贵的成绩；在新的一年里，联想人又将披荆斩棘、勇往直前，夯实集团新的核心竞争力，以服务和解决方案为抓手，为推动中国经济的高质量发展与智能化升级竭尽所能。

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