机遇与挑战并存 “五一黄金周”促旅游业回暖

　　本报记者 马睿琪报道

　　即将到来的“五一黄金周”对旅游产业意义重大。几个月的停滞对文旅产业造成了不小的影响，此次的黄金周既是重振文化和旅游市场的起点，也是助力促进消费、释放内需潜力的支点。

　　数据显示，此次“五一”假期出游人数预计将创疫情以来新高。值得注意的是，在疫情并没有完全结束的前提下，本地游、周边游、自驾游等成了旅行主流，各类专注体验、休闲需求的高品质文旅产品也更受青睐。在游客对安全防疫高度关注的情况下，酒店、旅游景区也在加速创新，“酒店健康守护”“景区安心游”等产品更受欢迎。

　　那么“五一”假期能否使旅游产业回暖？公众是否可以安心出行？从政府到景区又该如何在收益的基础上达到防控效果？

　　不能放松“安全弦”

　　疫情之下，旅游业恢复的前提是安全第一。只有做好个人防护，景区、交通等重点领域严防死守，全方位做好安全保障，才能巩固当前疫情防控成果，让每一个人的“五一”假期安全又安心。

　　据了解，近期中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》指出，全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复。文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》明确，疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估，防止客流量超限。这意味着，游客在出行时不能放松“安全弦”。

　　游客是否能安心出行？北京市社会科学院传媒研究所所长、北京市文化产业研究中心主任、清华大学文化创意发展研究院研究员郭万超在接受《中国产经新闻》记者采访时认为，安心出行是个相对的概念，有的地方可以安心，有的地区就不是那么安全。但今年的“五一游”肯定不同程度会受到疫情的影响。

　　“我国对此次疫情一直在积极防御，一些景区或者地区还是尽量不去，国家应该有一些规定出台管理这种情况，因为目前来说很多地区防控级别还没有降低，疫情严重的地方还是稍微小心点好。”郭万超表示。

　　“第一，各大景点做好防疫工作的挑战性很大，因为景区的人太多了，就检测来说难度都非常大，如果现在有更便捷的检测方式、筛选方式，那就可以采用；第二，从公众的利益考虑，国家应该出台一些政策，部分人需要限制，不能让他去旅游，同时应该严格检查、使用健康码功能。因为如果景区出现感染病例是一件很严重的事情，景区必须马上关停，所以国家的防御措施需要严格起来。”郭万超坦言。

　　时下，虽然国内疫情取得明显控制，但是外防输入、内防反弹压力仍比较大。“五一”假期遇到疫情防控期，无论对于开放的旅游景区还是出游的个人来说，都是不能疏忽大意的。

　　本地旅、自驾游成关键词

　　值得注意的是，今年的“五一”出游人次较清明节有所增长，据携程的订票信息数据显示，携程平台旅客预订“五一”期间机票量一直大幅递增。截至4月中旬，今年“五一”假期交通出行量环比4月增加353%，出行总人次增加282%。

　　去哪儿网数据显示，“五一”假期预计出游旅客量与清明假期相比增长近四成，其中半数为90后游客，80后游客占比达22%，00后游客占比为7%。

　　郭万超向记者表示，今年的五一假期出游人数虽说会比清明节有所增加，但是很难突破往年的出游人数。旅游业的恢复需要一个过程，疫情对人的心理造成了很大的障碍。人们对于疫情的反应是不一样的，有的人可能不怕，就会想出去玩。但很多人很在乎疫情影响，可能至今都很谨慎，绝对不会出去玩。

　　因为受到疫情限制，自驾游、本地游成了大多数游客的选择。来自马蜂窝旅游最新发布的《“五一”小长假旅游趋势报告》显示，游客会优先选择户外的景区景点进行短途游。平台上，“五一”期间国内最热门的景点排名前10位，全部为可以自驾的户外类型的旅游景点。

　　业内人士表示，与清明假期相比，今年“五一”假期的出游时间显然更加充裕，游客的出行选择也更丰富。因此高铁游范围已经从“1小时生活圈”扩大至“3小时度假路线”，自驾周边游在疫情下更加受欢迎。

　　对此，郭万超表示，毫无疑问这是一个好的转变，这也是一个我们应该鼓励的出行方式。本地游不是大规模聚集的旅游方式，游客不一定要去人流特别多的景点，尤其春季户外好玩的地方有很多，甚至不是一些著名景点都值得去看；自驾游使游客更分散一些，从跨省游或者长途游变成短途游，这些旅行方式应该提倡。

　　旅行方式的转变也带动了旅客的居住需求。途家民宿方面负责人表示，随着旅游行业加速复苏，旅游民宿行业也正呈现出四大趋势：出境游转为国内游、跨省游转变为周边游、用户更加关注民宿产品的安全和品质、用户对住宿个性化和私密性的需求迸发。疫情过后，那些分散式、个性化、高品质的民宿将迎来更大的发展空间。

　　“云游博物馆”带动产业收益

　　针对不能出行的人群，各景区线上线下齐发力，云直播、云看展等多样的云旅游方式为人们提供了丰富的在线服务，降低旅游风险，也加速整个行业的复苏。

　　据悉，各地博物馆近期推出2000余项网上展览。博物馆尝试“闭馆不停服务”，运用互联网技术手段，持续在微信、微博、网站等平台开启“云游”新模式。一时间，“云游博物馆”成了一大热词。

　　此前，郭万超曾在采访中表示，科技和文旅产业深度融合，会给文旅产业提供新的强劲动力，会丰富文旅产业的产品，增加一些过去没有的文旅产品新种类。特别是数字技术的快速发展，例如数字博物馆、飞跃陕西、数字敦煌、数字故宫等项目，大大丰富了文旅产业产品的类型。更加促进旅游的便利化，科技的运用为旅游提供了重要支撑，智慧旅游可能会成为一个重要的趋势。

　　线上参观不仅给博物馆带来了“流量”，又为当地特色文旅产品、特色产品“带货”。例如前不久的清明节，故宫举办了3场直播，故宫专业研究馆员作为讲解员带领观众云游故宫，直播关注量高达到2.4亿次。故宫周边的文旅产品也有了不错的收益。

　　线上直播能实现“即时互动”，而且受众覆盖范围广，但是线下观展的真实体验无法被复制。“这些产品的缺点是没有现场的真实感，但它更具有很多优点，通过线上产品可以将文物观察得更仔细，很多在线下看不到的细节线上也都可以看到，足不出户就可以细细品味这些细节，而且大多数都是免费的。”郭万超解释道。

　　用匠心呵护遗产，以文化滋养社会，智慧旅游给博物馆带来全新机遇和挑战。如何在这个方向上做好线上线下互补，还需要在挖掘博物馆自身特色上下一番功夫。未来博物馆或将会运用新技术，构建线上线下融通的传播体系，输出更多精品数字传播内容。

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