全市公园五一假期限流开放

昨日，北京奥林匹克森林公园门口，工作人员正协助市民扫码预约入园。新京报记者 李凯祥 摄

新京报讯 （记者裴剑飞）昨日，交通运输部通过网络举行例行新闻发布会，预计今年五一小长假客流将比前期明显增长，发送旅客超1.17亿人次，但以省内短途游为主。

五一出行以省内短途游为主

交通运输部新闻发言人吴春耕表示，受疫情影响，今年五一假期比较特殊，假期延长，但又在疫情的常态化防控期间。根据预测，公众出行愿望明显降低，非必要不出行、无必要不出差还是共识和现状。

全国营业性客运量将会环比前期明显增长，预计共发送旅客超过1.17亿人次，日均超过2336万人次，约为去年同期水平34.8%。铁路方面，从售票情况看，预计日均发送旅客500万人次，约为去年同期水平的三分之一；道路客运方面，预计日均发送旅客1798万人次，约为去年同期38.9%；水路客运方面，预计日均发送旅客45万人次，约为去年同期50%以上；民航方面，预计日均发送旅客58万人次，约为去年同期33.2%。

今年五一期间，跨地区人口流动量比去年减少，日均1100万人次左右，同时，返岗复工人员也基本到位，旅游客流也将以省内短途出行为主。吴春耕表示，为了做好服务保障，交通部仍将严格落实外防输入、内防反弹的防疫措施，加强交通工具和场站消毒、通风，引导游客错峰出行，落实戴口罩、一米线等措施。

已全面排查、整改高速收费系统

为统筹疫情防控和经济社会发展，自2020年2月17日零时起，全国收费公路免收车辆通行费。经国务院同意，从5月6日零时起，全国收费公路将恢复收费。在发布会上，交通运输部公路局局长吴德金表示，从5月6日零时起，全国收费公路将恢复收费，对于今年年初全国高速公路联网收费后遇到的一些问题，各地交通部门在高速免费通行期间进行了排查、整改工作，对系统磨合初期遇到的问题，进行全面整改。

吴德金表示，取消高速公路省界收费站后，部分地区在系统转换磨合期出现了错误计费、重复计费、计费时间错误、一次通行多次扣费等突出问题，给广大用户带来了困扰。对此，各地交通运输主管部门和高速公路经营管理单位，开展了系统问题“清零”行动，全面排查和整改了发现的问题；启动了系统优化工程。目前，各项工作正在有力有序推进，发现的问题已经全部完成整改。对于这次恢复收费后可能出现的新问题，建立了技术保障机制，将督促指导各地第一时间核实情况，及时妥善处理。

重要投诉将在1天内处理

对于司机朋友关心的“95022”ETC监督服务热线打不通、投诉处理慢等问题，交通部路网运行与监测中心主任孙永红表示，目前，相关客服热线已加强了人员培训，明确要求重要投诉要在1个自然日内完成处理。

自今年1月1日全国取消高速公路省界收费站、高速公路联网收费以来，全网“95022”ETC监督服务热线日均接通量超过1.6万次，取消省界收费站初期，由于咨询量较大，确实存在着接通率不高，投诉处理总体较慢的情况，部分投诉未能在处理时限内完成。

为满足全国ETC客户的出行服务需求，各地交通运输部门推动95022、12328以及地方服务热线，共同为公众提供服务。为了提升客服能力，交通部和各地已加快完善了客服体系，对客服人员加强培训，增强工作人员水平，确保客户投诉及时有效得到解决。明确涉及单一省份的一般投诉2个自然日内完成处理，涉及多个省份的一般投诉要在3个自然日内完成处理，重要的投诉1个自然日内完成处理。

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文旅部：全国近70%景区有序开放

新京报讯 （记者倪伟）国务院新闻办公室昨日举行新闻发布会，文化和旅游部部长雒树刚和有关专家介绍“五一”假期旅游提示和防疫知识。雒树刚表示，据不完全统计，全国近70%景区已经有序开放。

雒树刚说，今年的五一假期是12年来第一个五一的5天长假，也是我国进入常态化疫情防控阶段后的第一个旅游长假。假期越长旅游热情越高，文旅系统在做好疫情防控各项工作前提下，组织各地提供丰富的假日文化和旅游产品，充分挖掘可以开放的旅游资源。现在还是疫情防控期间，而且疫情防控压力还不小，旅游景区开放关键是要做到错峰开放、限量开放、预约开放、有序开放，确保景区实现安全平稳有序。

雒树刚表示，景区要合理控制流量，每日接待人数控制在承载量30%左右。

目前，各地旅游景区已通过实施分时段的预约制度，引导游客间隔入园、错峰旅游，将流量管控的关口前置，变被动的现场分流为主动的行前计划和引导，避免游客出行时间过于集中。

例如5月1日，故宫和国博也是限量和预约开放，故宫每天限流5000人，8点半到13点限3000人，13点到16点限流2000人。国博每天限额3000人，分500人、1500人和1000人三个时间段。

雒树刚指出，各旅游景区根据自身承载能力和疫情防控的需要，合理控制景区每日的接待人数，不超过最大承载量的30%。并及时公布景区流量信息，发布旅游提示，为游客出行提供参考。

“五一”北京各公园景区禁办各类大型活动

新京报讯 （记者陈琳）4月30日，北京市召开新冠肺炎疫情防控工作第97场新闻发布会。北京市园林绿化局副局长、新闻发言人高大伟表示，“五一”期间，全市各公园景区将继续禁止举办各类大型活动，避免人员聚集，并在园内通过广播、条幅等形式提醒入园游客保持安全距离。同时也希望广大市民在公园内游览时戴好口罩和做好相关防护，并保持安全距离。

针对疫情期间部分游客在公园内扎堆聚集等行为，将邀请北京市公共文明引导员、“绿色使者”志愿者、城管志愿者等进入公园进行劝阻。

高大伟介绍，北京市调整突发公共卫生响应级别为二级后，全市公园风景区的疫情防控措施也做出了相应调整。

“五一”小长假期间，全市公园将实施调整后的客流量管控措施。全市开放的公园将进行限流；凡属旅游景区的，将按照瞬时最大游客量的30%控制客流。当在园游客量达到公园风景区最大承载量时，将采取远端疏导、单向游览、短时限流等措施，确保公园风景区不发生人员聚集拥挤现象。同时也恳请广大市民朋友在出行前关注相关公园的信息发布，错峰出行。